深圳新聞網(wǎng)2024年4月9日訊（記者 田志強(qiáng)）記者從深圳市消費(fèi)者委員會獲悉，2024年清明節(jié)期間（4月4—6日），深圳市消委會315消費(fèi)通平臺共收到消費(fèi)投訴2343宗，其中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、通訊類產(chǎn)品、住宿服務(wù)、旅游服務(wù)等投訴量居前。
具體來看，清明節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴955宗，消費(fèi)者主要反映未成年人游戲充值后訴求退款、游戲賬號被封等問題；文旅消費(fèi)投訴205宗，旅游服務(wù)、酒店民宿、交通運(yùn)輸、電影院服務(wù)等消費(fèi)訴求持續(xù)升溫，消費(fèi)者主要反映景點門票未消費(fèi)不予退款、住宿訂單因天氣惡劣取消遭拒、航班/列車延誤未及時告知等問題；通訊產(chǎn)品及配件投訴240宗，消費(fèi)者主要反映產(chǎn)品發(fā)貨不及時、虛假宣傳、質(zhì)量欠佳等問題。
此外，清明節(jié)期間，966315投訴咨詢熱線為市民解答投訴咨詢166件。