深圳新聞網(wǎng)2024年3月20日訊（記者 湯莎 曾思達(dá)）為積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局有關(guān)“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)”組織部署，3月20日，“深圳市消費(fèi)教育基地”揭牌儀式暨騰訊“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”公益宣傳活動(dòng)在南山萬(wàn)利達(dá)大廈舉行。
深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)、市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李平到場(chǎng)致辭，并為新一批市級(jí)消費(fèi)教育基地——騰訊金融教育體驗(yàn)空間正式揭牌。來(lái)自深圳大學(xué)的20余位同學(xué)見(jiàn)證，并成為基地揭牌后首批“金融消保推廣大使”。本次活動(dòng)由深圳市消費(fèi)者委員會(huì)指導(dǎo)，騰訊集團(tuán)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部，騰訊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合規(guī)部與財(cái)付通支付科技有限公司聯(lián)合主辦，深圳新聞網(wǎng)獨(dú)家支持?；顒?dòng)將消費(fèi)教育基地實(shí)踐與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳相結(jié)合，除邀請(qǐng)大學(xué)生群體參觀體驗(yàn)擔(dān)任消保推廣大使外，還分享了微信支付優(yōu)化支付服務(wù)及“3·15”公益宣傳視頻等內(nèi)容。同時(shí)，通過(guò)深圳新聞網(wǎng)及梧桐穩(wěn)智等多個(gè)平臺(tái)在線(xiàn)直播傳遞金融消保理念，觀看人數(shù)高達(dá)六萬(wàn)余人次。
基地設(shè)置八大功能專(zhuān)區(qū) 可接受團(tuán)體預(yù)約
據(jù)了解，深圳市消委會(huì)在消費(fèi)教育工作上不斷探索創(chuàng)新，現(xiàn)已聯(lián)合中消協(xié)、廣東省消委會(huì)、深圳市各區(qū)消委會(huì)共同設(shè)立了1個(gè)國(guó)家級(jí)基地（騰訊數(shù)字消費(fèi)教育基地）、4個(gè)省級(jí)基地和22個(gè)市級(jí)基地，涵蓋數(shù)字消費(fèi)、綠色環(huán)保、金融保險(xiǎn)、食品藥品等多個(gè)領(lǐng)域。
揭牌儀式現(xiàn)場(chǎng)，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)、市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李平，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李廷義，市市場(chǎng)監(jiān)管局南山局食藥總監(jiān)陳國(guó)進(jìn)，騰訊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合規(guī)部高級(jí)總監(jiān)韓明為騰訊金融教育體驗(yàn)空間正式揭牌。騰訊金融教育體驗(yàn)空間工作人員為大家“解鎖”了基地八大功能專(zhuān)區(qū)。
作為新一批“深圳市消費(fèi)教育基地”中唯一的金融行業(yè)代表，騰訊金融教育體驗(yàn)空間集金融教育及投資者教育為一體，設(shè)有金融產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、游戲互動(dòng)區(qū)等八個(gè)功能專(zhuān)區(qū)，可通過(guò)沉浸式情景體驗(yàn)、趣味游戲闖關(guān)、專(zhuān)家講堂課程等方式，為公眾提供一站式金融教育服務(wù)。目前，基地可面向深圳中小學(xué)、老年人等重點(diǎn)人群開(kāi)放團(tuán)體預(yù)約。
李平表示：“深圳市高度重視深圳消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化提升，將營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境列為今年市政府重點(diǎn)辦理的十大民生實(shí)事之一。作為深圳首個(gè)線(xiàn)下的金融領(lǐng)域消費(fèi)教育基地，騰訊金融教育體驗(yàn)空間一直致力于為公眾提供一站式金融教育服務(wù)，服務(wù)深圳社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！彼粲醮髮W(xué)生，作為互聯(lián)網(wǎng)世界的“原住民”，要多以公益使者身份積極參與到金融消費(fèi)教育工作中，特別是幫助“一老一小”等特殊群體建立科學(xué)的金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。同時(shí)也期待企業(yè)和有識(shí)之士大力支持消費(fèi)教育工作，攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)，合力營(yíng)造安全放心誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。
“科技可以讓消費(fèi)者的生活更加美好。騰訊金融教育體驗(yàn)空間正式成為深圳市消費(fèi)教育基地的一員，也是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)字消費(fèi)教育基地的線(xiàn)下延伸?！钲谑邢M(fèi)教育基地’的牌匾，既是對(duì)我們過(guò)往工作的肯定，也是一份沉甸甸的責(zé)任?！彬v訊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合規(guī)部高級(jí)總監(jiān)韓明表示，“后續(xù)，基地將持續(xù)聚焦人民群眾在數(shù)字消費(fèi)中的急難愁盼，發(fā)揮騰訊在科技、流量等方面的優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化開(kāi)展消費(fèi)教育活動(dòng)，把數(shù)字消費(fèi)教育基地建成人民群眾消費(fèi)前的‘選購(gòu)指南’、消費(fèi)后的‘維權(quán)幫手’?！?/p>
優(yōu)化支付服務(wù) 加強(qiáng)金融知識(shí)宣教引導(dǎo)
一直以來(lái)，財(cái)付通積極響應(yīng)監(jiān)管要求，持續(xù)深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，不斷提升支付服務(wù)的包容性，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，踐行服務(wù)社會(huì)民生初心使命?，F(xiàn)場(chǎng)，財(cái)付通客服消保營(yíng)地用戶(hù)權(quán)益保障經(jīng)理湛揚(yáng)帆帶來(lái)的《優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性》主題內(nèi)容，分享了財(cái)付通在適老化服務(wù)、跨境支付服務(wù)、小微商戶(hù)及消費(fèi)者保護(hù)方面所做出的努力與成效。
目前，財(cái)付通已圍繞“適老化升級(jí)”落實(shí)多項(xiàng)舉措，如老年用戶(hù)可開(kāi)通“親屬卡”，綁定子女的賬戶(hù)便捷扣款消費(fèi)，不擅長(zhǎng)使用智能設(shè)備的用戶(hù)也可選擇通過(guò)“銀齡守護(hù)卡”智能小手機(jī)等設(shè)備便捷支付。
在便利外籍來(lái)華人員支付方面，簡(jiǎn)化注冊(cè)、簡(jiǎn)化綁卡等措施持續(xù)落地。微信外卡支付的單筆交易限額、年交易限額也已完成額度提升，同時(shí)制定了動(dòng)態(tài)管理的限額策略。自去年7月全面升級(jí)以來(lái)，微信支付外卡交易量持續(xù)增長(zhǎng)，相比僅開(kāi)放部分試點(diǎn)商戶(hù)時(shí)，2024年2月單日最高交易筆數(shù)增長(zhǎng)近5倍。
在服務(wù)小微企業(yè)主與消費(fèi)者保護(hù)方面，財(cái)付通利用數(shù)字化能力持續(xù)踐行減費(fèi)讓利政策。截至2024年2月末，已累計(jì)降費(fèi)讓利178億元。為保障金融消費(fèi)者權(quán)益，微信支付開(kāi)辟了消費(fèi)者教育保護(hù)板塊，并借助AI技術(shù)，對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)賭博等違法行為進(jìn)行識(shí)別與處置。據(jù)悉，經(jīng)干預(yù)后的平臺(tái)大額被騙案例金額下降98%。
為強(qiáng)化金融知識(shí)宣教引導(dǎo)，將所見(jiàn)所聞所學(xué)分享、推廣給身邊更多的同學(xué)共同關(guān)注金融消保，提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，主辦方還邀請(qǐng)深圳大學(xué)的20余位大學(xué)生們作為基地揭牌后的首批實(shí)踐體驗(yàn)者參觀了基地，觀看“3·15”投資者教育公益動(dòng)畫(huà)短片《金果去哪兒之守護(hù)與行動(dòng)》，并授予“金融消保推廣大使”證書(shū)。
