深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）浙商銀行深圳分行積極籌劃開展2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，把滿足人民對美好生活的向往作為金融消費者權(quán)益保護工作的出發(fā)點和落腳點，持續(xù)完善消費者權(quán)益保護工作機制，創(chuàng)新金融知識宣傳形式，積極構(gòu)建廣泛覆蓋、影響深遠、可持續(xù)的金融知識普及宣傳體系。
金融高管講消保，提升公眾金融素養(yǎng)
該行主動承擔金融主體的社會責任，多種形式開展“金融高管講消保”活動，以推動消費者權(quán)益保護教育為核心，助力消費者有效應(yīng)對金融風險，構(gòu)建一個和諧且健康的金融環(huán)境。通過提升公眾金融素養(yǎng)，浙商銀行深圳分行持續(xù)踐行“金融為民、金融惠民、金融便民”理念。
在“金融高管講消?！被顒又校闵蹄y行深圳分行以“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”為理念，充分展現(xiàn)了對保護消費者合法權(quán)益和提升金融消費者素養(yǎng)的堅定承諾。該行將“以人民為中心”的理念融入經(jīng)營策略，滿足人民群眾多樣化的金融需求，將消費者權(quán)益保護“基因”融入產(chǎn)品服務(wù)，以高質(zhì)量消保服務(wù)提升消費者體驗。
同時，浙商銀行深圳分行堅守“誠實守信，不逾越底線”的原則，為推動金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。該行堅守底線思維，依法合規(guī)經(jīng)營，恪守市場規(guī)則和職業(yè)操守，自覺履行社會責任和服務(wù)承諾。
浙商銀行工作人員通過普及金融消費者八項基本權(quán)利和維權(quán)途徑，引導(dǎo)公眾依法理性維權(quán)。
精準聚焦日常生活場景推動解決“數(shù)字鴻溝”
該行還通過多元化的金融教育宣傳活動，如“進社區(qū)、進學(xué)校、進農(nóng)村、進商圈”，精準聚焦日常生活場景，引導(dǎo)消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同推進社會誠信建設(shè)。
3月11日下午，浙商銀行深圳寶安支行走進深圳寶安中心前海HOP天地廣場開展“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”的主題活動。工作人員針對“支付安全”開展“支付安全宣傳”宣傳主題，從銀行卡的使用、密碼設(shè)置出發(fā)，引申到自動設(shè)備使用、POS交易、網(wǎng)絡(luò)交易和移動支付的風險防范技巧，向社會公眾普及支付安全手段，尤其針對老年群體，讓不擅長使用智能設(shè)備的用戶也具備安全便捷支付的知識，讓“銀發(fā)一族”支付無憂。
在浙商銀行坪山支行的網(wǎng)點，工作人員充分結(jié)合浙商銀行總行原創(chuàng)設(shè)計的“財富管理N課”金融知識宣傳手冊及支持一鍵掃碼觀看金融知識視頻的宣傳周邊，針對進網(wǎng)點客戶，特別是老年客戶，現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料，講解金融知識，并幫助老年人解決運用智能技術(shù)困難，提升老年人在信息社會的獲得感、幸福感、安全感，筑牢安全防護墻。
警銀聯(lián)動齊發(fā)力，守護人民群眾“錢袋子”
3月13日，浙商銀行深圳鹽田支行走進沙頭角社區(qū)，開展“金融知識進社區(qū)”公益宣講活動，旨在普及金融基礎(chǔ)知識，切實提升社區(qū)居民的金融素養(yǎng)。
浙商銀行邀請轄區(qū)黃警官開展反詐知識講座，以播放視頻的方式針對近年來頻發(fā)的新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、斷卡行動、反洗錢等金融知識進行普及，以銀發(fā)一族詐騙案例為切入點，剖析講解老年人電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和新型AI詐騙的特點，提示老年人提高防詐意識，謹防被騙。
展望未來，浙商銀行深圳分行將始終堅守“善本金融”初心，把維護金融消費者的合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點，把普及誠信教育、營造和諧健康的金融消費環(huán)境作為落腳點，把更好地發(fā)揮金融功能、更好地服務(wù)社會和人民作為矢志不渝的奮斗目標。通過多措并舉的金融知識教育宣傳活動，該行將努力解決消費者的實際問題，展現(xiàn)金融消費者權(quán)益保護在高質(zhì)量發(fā)展中的新?lián)敗?/p>