深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 朱琳 通訊員 鄭雋 林佳霓）為全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署要求，彰顯金融工作的政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，3月11日至3月17日期間，郵儲(chǔ)銀行深圳分行開(kāi)展了2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行深圳分行堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力為目的，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
增強(qiáng)消費(fèi)者金融維權(quán)意識(shí)
活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行深圳分行通過(guò)加大對(duì)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項(xiàng)基本權(quán)利的普及力度，以及落實(shí)并宣傳銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法、保險(xiǎn)銷售行為管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融服務(wù)政策等方式，有效幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品和服務(wù)、了解自身合法權(quán)益，提高其識(shí)別防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告的能力。
提升消費(fèi)者依法維權(quán)能力
郵儲(chǔ)銀行深圳分行深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”的重要指示，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”， 堅(jiān)持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決，加強(qiáng)對(duì)金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費(fèi)者對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度。本次活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行深圳分行向廣大金融消費(fèi)者充分宣傳“代理退保”“征信修復(fù)”等非法職業(yè)代理的特征、危害、法律后果，提示消費(fèi)者自覺(jué)抵制“不當(dāng)?shù)美薄跋?fù)債”等誘惑，理性表達(dá)訴求、妥善解決糾紛。
引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性投資
郵儲(chǔ)銀行深圳分行以總體國(guó)家安全觀為引領(lǐng)，圍繞“防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)”這一核心命題，以實(shí)際行動(dòng)提高公眾金融安全意識(shí)，強(qiáng)化投資者適當(dāng)性管理和教育宣傳。該行建立健全金融產(chǎn)品信息披露制度，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者。活動(dòng)中，該行聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等熱點(diǎn)話題，面向金融消費(fèi)者開(kāi)展“以案說(shuō)險(xiǎn)”及風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或辦理貸款時(shí)，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對(duì)待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等重要環(huán)節(jié)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念。
開(kāi)展“消保郵我來(lái)講”宣傳活動(dòng)
郵儲(chǔ)銀行深圳分行以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)開(kāi)展“消保郵我來(lái)講”宣傳活動(dòng)，要求各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人帶頭抓消保、講消保，讓消保理念入腦入心，將消保嵌入經(jīng)營(yíng)全流程，因地制宜、因人施教，形成從業(yè)人員人人參與、人人盡責(zé)的氛圍；鼓勵(lì)各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人走進(jìn)“3·15”教育宣傳一線，結(jié)合“行長(zhǎng)值大堂”、投訴接待日等常規(guī)活動(dòng)、金融知識(shí)沙龍、金融知識(shí)講座、金融知識(shí)“五進(jìn)入”等線下教育宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)與消費(fèi)者互動(dòng)交流、答疑解惑。在本次“消保郵我來(lái)講”宣傳活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行深圳分行因地制宜，主動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈開(kāi)展各類宣教活動(dòng)，通過(guò)“線下活動(dòng)+線上宣傳”的方式，面向金融消費(fèi)者普及各類金融知識(shí)、金融服務(wù)政策，積極提升公眾金融素養(yǎng)，助力營(yíng)造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社會(huì)氛圍。