深圳新聞網(wǎng)2024年3月13日訊（記者 朱琳）為切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，廣發(fā)銀行深圳分行持續(xù)關(guān)注“一老一少一新”等社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注群體，以百姓喜聞樂見的形式深入開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，充分觸達(dá)各類人群，彌合“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
聚焦老年群體 助力幸福晚年
為幫助老年群體了解新事物、體驗(yàn)新科技，廣發(fā)銀行深圳羅湖支行重點(diǎn)向老年群體普及金融智能技術(shù)，邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)老年客戶體驗(yàn)智能柜臺(tái)機(jī)具和人工柜臺(tái)，服務(wù)經(jīng)理一對(duì)一提供操作指導(dǎo)，并收集使用感想，進(jìn)一步優(yōu)化智能適老化服務(wù)。對(duì)老年人常用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能，銀行員工還指引老年客戶學(xué)習(xí)微信使用手冊(cè)并觀看視頻教程，通過體驗(yàn)學(xué)習(xí)、嘗試應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)交流、互助幫扶等方式引導(dǎo)老年人了解新業(yè)務(wù)、體驗(yàn)新科技，積極融入智慧網(wǎng)點(diǎn)。
聚焦新市民 共創(chuàng)美好未來
廣發(fā)銀行深圳華富支行臨近華強(qiáng)北商圈，小微企業(yè)、個(gè)體工商戶居多。支行員工利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)開展廳堂陣地宣傳，通過發(fā)放宣傳折頁對(duì)到店客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)金融知識(shí)普及，著重介紹減費(fèi)讓利政策、優(yōu)化企業(yè)開戶的政策以及電子支付的方式和流程。同時(shí)，銀行員工向客戶宣導(dǎo)防范電信詐騙安全口訣、風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)案例和在線支付注意事項(xiàng)等，并對(duì)群眾咨詢問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑，讓小微企業(yè)主們更好地了解和掌握電子支付惠企利民政策，提高電信詐騙的識(shí)別能力和防范意識(shí)，為新市民的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作添磚加瓦。
聚焦殘障群體 護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益
3月8日下午，由廣發(fā)銀行深圳分行、深圳市殘友社會(huì)組織管理局、深圳市德匯愛愛心促進(jìn)會(huì)、殘友集團(tuán)工會(huì)、深圳未知君生物科技有限公司聯(lián)合舉辦的“關(guān)愛殘障女性，守護(hù)‘她’幸?！被顒?dòng)在深圳市福田區(qū)富蓮大廈成功舉辦，近百名殘障人士及其親友到場(chǎng)參與。
廣發(fā)銀行深圳分行團(tuán)委書記、黨群消保部副總經(jīng)理赫榮鈺以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，向到場(chǎng)的來賓宣講了金融消費(fèi)者權(quán)益，介紹了廣發(fā)銀行為特殊人群提供的各類優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。活動(dòng)中，分行志愿者獻(xiàn)上詩朗誦、小提琴獨(dú)奏等節(jié)目，將活動(dòng)推向高潮。志愿者們還通過分發(fā)宣傳材料，以案說險(xiǎn)傳授反詐經(jīng)驗(yàn)等，為在場(chǎng)的朋友們帶來豐富的金融消保知識(shí)，獲得大家一致好評(píng)。
消保宣傳任重道遠(yuǎn)，廣發(fā)銀行深圳分行將以“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，緊扣金融常識(shí)和公眾關(guān)切的消費(fèi)安全與維權(quán)方式，聚焦重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)人群，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)，深化金融知識(shí)普及，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境。（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）