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深圳太保產(chǎn)險啟動“3·15”保險服務(wù)月活動
2024-03-11 17:52
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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深圳太保產(chǎn)險啟動“3·15”保險服務(wù)月活動

深圳新聞網(wǎng)2024年3月11日訊(記者 湯莎)為進一步提升保險消費者的金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權(quán)能力,中國太保產(chǎn)險深圳分公司(以下簡稱:深圳太保產(chǎn)險)將圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”主題組織開展“3·15”保險服務(wù)月主題活動。

高管參與促消保 與消費者溫暖同行

服務(wù)月期間,太保服務(wù)官帶頭抓消保,組織開展“五進入”活動、積極參與“以案說險”拍攝、大力宣傳糾紛多元化解機制等各項有力活動,走近客戶,聆聽客戶心聲排民憂,致力于在開展金融知識教育宣傳的同時,切實了解客戶訴求,推動改善公司產(chǎn)品和服務(wù),切實維護金融消費者合法權(quán)益。

開展金融知識普及活動 踐行社會責任

在公司營業(yè)網(wǎng)點,深圳太保產(chǎn)險通過在顯著位置懸掛條幅、張貼海報、放置e拉寶、擺放宣傳折頁等形式進行金融知識普及,同時對上門客戶講解金融知識,共同營造濃厚的“3·15”教育宣傳活動氛圍。此外,本次活動聚焦青少年、老年人、新市民等特殊群體,結(jié)合受眾群體特點和金融需求,用“線上+線下”相結(jié)合的形式開展特色教育宣傳活動,著力提高人民群眾金融素養(yǎng)。

重點領(lǐng)域綜合治理 提升客戶體驗

深圳太保產(chǎn)險持續(xù)強化重點領(lǐng)域有效防控,不斷完善投訴前置授權(quán)處理機制、開展消保專題培訓(xùn)、推行消保投訴溯源治理活動以提升員工投訴處理能力與消保服務(wù)意識,增強客戶滿意度。

專項保障防風險,持續(xù)夯實消?;A(chǔ)

深圳太保產(chǎn)險致力于強化員工消保責任意識,組織開展“全員學(xué)消?!蔽幕ㄔO(shè)主題活動,營造“人人參與消?!钡牧己梅諊4送?,深圳太保產(chǎn)險對重點領(lǐng)域進行全面風險排查并強化消保審查風險防控,高筑消費者權(quán)益保護的“防火墻”。

后續(xù),深圳太保產(chǎn)險將積極響應(yīng)監(jiān)管號召,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,在保護消費者合法權(quán)益工作中多措并舉,不斷提升人民群眾的便利性、可得性和獲得感。

[編輯:田晨夕 吳沁彤] [責任編輯:鄭曉鵬]