深圳新聞網(wǎng)2024年1月15日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 羅敏玲）近日，客戶李女士神色慌張來到郵儲銀行深圳坪山新區(qū)支行，自稱賬戶已達到每日交易限額，要求辦理柜面轉(zhuǎn)賬。大堂經(jīng)理見李女士十分焦急，立即安撫客戶情緒，詢問李女士與對方是否認識以及需要轉(zhuǎn)賬的金額。
李女士表示自己已經(jīng)退休了，當(dāng)天接到一個電話，對方自稱是某平臺客服，稱李女士辦理了養(yǎng)老計劃，每月需扣款一千元。李女士感到十分不解：“我沒有開通過這項業(yè)務(wù)，必須馬上給我取消?！睂Ψ奖硎荆绻∠k理，需要遠程核實客戶信息，接著一步步引導(dǎo)李女士下載某在線會議APP，注冊賬號并綁定了銀行卡。隨后，“客服”表示業(yè)務(wù)退訂流程已經(jīng)啟動，但無法立即完成，讓李女士將銀行卡中的余額轉(zhuǎn)到對方指定的“安全賬戶”中，以防業(yè)務(wù)退訂不成功導(dǎo)致繼續(xù)扣除相關(guān)費用。李女士聽信了對方，將銀行卡中近12萬元的定期存款通過手機銀行轉(zhuǎn)為活期，與此同時還根據(jù)對方引導(dǎo)，通過某網(wǎng)貸平臺借款1.5萬余元。由于李女士賬戶已達到每日交易限額，導(dǎo)致資金無法轉(zhuǎn)出，因此李女士來到了郵儲銀行深圳坪山新區(qū)支行，要求把名下資金全部轉(zhuǎn)移到對方所提供的賬戶中。
大堂經(jīng)理立即意識到李女士遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，第一時間將情況上報至當(dāng)班營業(yè)主管，兩人共同將李女士引導(dǎo)到支行理財室，在安撫李女士情緒的同時，勸阻李女士向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬，不要落入騙子的圈套。李女士此時仍然對騙子的謊言深信不疑：“客服說這個是安全賬戶，等業(yè)務(wù)退訂完成后就會把錢全部轉(zhuǎn)回給我的！”面對李女士的堅持，支行工作人員仍然細心耐心地將騙術(shù)套路向其一一進行分析，并向李女士展示了相關(guān)的案例，反復(fù)提醒李女士不要輕信陌生人，涉及錢財交易一定要多留心眼，冷靜應(yīng)對。最終，經(jīng)過工作人員長時間的勸阻，李女士放棄向?qū)Ψ竭M行轉(zhuǎn)賬，避免損失13萬余元。
當(dāng)前電信詐騙案件頻發(fā)，由于中老年人金融知識較為缺乏，風(fēng)險意識較為薄弱，容易成為不法分子的目標(biāo)。針對這一現(xiàn)象，郵儲銀行深圳分行未來將繼續(xù)做好日常柜面攔截勸阻工作，面向中老年客群開展一系列金融知識及反詐知識宣教活動，旨在提升該群體金融素養(yǎng)及識詐反詐能力，在守護群眾“錢袋子”的同時，也有效增添中老年人的金融獲得感、幸福感、安全感。（以上圖片由郵儲銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）