深圳新聞網(wǎng)2024年1月8日訊（記者 朱琳 通訊員 余蓉 林佳霓）近期，客戶趙女士匆匆來到郵儲銀行深圳寶荷支行營業(yè)廳，要求提前支取名下3萬余元的定期存款。網(wǎng)點工作人員詢問趙女士取款用途，趙女士對工作人員解釋道：“我兒子今年讀大二，這筆錢是用來給他交考研學(xué)費的，交了錢就能去清華大學(xué)讀研究生，截止日就是今天，要是錯過繳費期限，就會錯過這次報名機會了！”
經(jīng)過進一步交流，趙女士又向工作人員透露了一個反常的細節(jié)。趙女士稱，其兒子使用了一個新的微信號添加自己為好友，告知“交學(xué)費”這件事，并表示自己最近都在學(xué)校進修，學(xué)校規(guī)定不能接打電話，只能通過學(xué)校提供的微信號與家人進行溝通。
聽完趙女士的講述，寶荷支行工作人員憑借敏銳的職業(yè)嗅覺，高度懷疑趙女士口中使用陌生微信號要求其轉(zhuǎn)賬的“兒子”為詐騙分子所冒充，于是立即向當班營業(yè)主管進行報告。營業(yè)主管與趙女士進行了耐心的溝通，并對相關(guān)聊天記錄進行了查看，之后建議趙女士向?qū)Ψ桨l(fā)起在線視頻請求，以確認對方的真實身份。趙女士聽取了營業(yè)主管的建議，但對方拒絕了趙女士的視頻邀請。網(wǎng)點工作人員綜合判斷趙女士遭遇了電信詐騙，當即勸阻趙女士支取存款進行轉(zhuǎn)賬。
見趙女士仍將信將疑，工作人員一方面建議其撥打兒子的電話進一步核實情況，一方面向其普及類似的詐騙案例、揭露相關(guān)的詐騙套路，希望趙女士不要落入騙子的陷阱里。經(jīng)過耐心勸阻后，趙女士終于撥打了兒子的電話號碼，兒子表示并不存在“交考研學(xué)費就能上清華大學(xué)”之類的情況，對方為假冒其身份的騙子，并阻止母親向騙子轉(zhuǎn)賬。真相大白之后，趙女士才如夢方醒，感嘆道：“真是不該亂加陌生人的微信，幸好郵儲銀行工作人員盡心負責，反復(fù)勸了我這么久，不然辛辛苦苦賺來的血汗錢就被騙了，真的太感謝你們了！”
反詐無小事，郵儲在行動。未來，郵儲銀行深圳分行將繼續(xù)踐行國有大行社會責任，用高度負責的工作態(tài)度及專業(yè)貼心的金融服務(wù)筑牢反詐“防火墻”，守護群眾“錢袋子”。