深圳新聞網(wǎng)2023年11月10日訊（記者 田志強(qiáng)）11月9日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市消委會(huì)”）發(fā)布線上線下旅游服務(wù)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜。本次榜單涉及9家線上旅游平臺(tái)、14家線上旅游平臺(tái)入駐商戶(hù)和13家線下旅行社經(jīng)營(yíng)者。
榜單顯示，線上旅游平臺(tái)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜中，年有效投訴量3宗及以上線上旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有9家，平均消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)為7.66分，7家經(jīng)營(yíng)者高于平均分；線上旅游平臺(tái)入駐商戶(hù)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜中，年有效投訴量3宗及以上線上旅游平臺(tái)入駐商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者有14家，平均消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)為5.69分，7家經(jīng)營(yíng)者高于平均分；線下旅行社消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜中，年有效投訴量3宗及以上線下旅行社經(jīng)營(yíng)者有13家，平均消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)為5.43分，7家經(jīng)營(yíng)者高于平均分。
據(jù)了解，2022年10月7日至2023年10月6日，深圳市消委會(huì)收到旅游服務(wù)消費(fèi)投訴2080宗，消費(fèi)者主要反映退費(fèi)難、商家虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量不佳等。其中，2023年國(guó)慶期間（9月30日-10月6日）收到旅游服務(wù)消費(fèi)投訴246宗，較2022年國(guó)慶期間（10月1日-10月7日）增長(zhǎng)1950.00%，較2019年國(guó)慶期間（10月1日-10月7日）增長(zhǎng)884.00%。
為指引消費(fèi)，提振消費(fèi)信心，深圳市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)旅游及出行服務(wù)時(shí)，選擇重信譽(yù)守信用的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費(fèi)，同時(shí)督促旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提升自身服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（本文數(shù)據(jù)及圖片由深圳市消費(fèi)者委員會(huì)提供）