深圳新聞網(wǎng)2023年10月3日訊（記者 張玲 翁任瑩 田剛 實(shí)習(xí)生 謝企）中秋國(guó)慶節(jié)前，由第三方購(gòu)票平臺(tái)推出的“加速包”搶票服務(wù)，引起了國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部的注意，該客運(yùn)部負(fù)責(zé)人向媒體表示，任何用戶(hù)都沒(méi)有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，在第三方購(gòu)買(mǎi)的任何價(jià)格的加速包都無(wú)法優(yōu)先購(gòu)票。這一回應(yīng)，也打破了一些人此前對(duì)“加速包”能加速深信不疑的想法。
“加速包”到底能不能買(mǎi)到票，為“加速包”付費(fèi)了最終買(mǎi)不到票怎么辦？本期靜為律所特約之法律“玲”距離，記者在街頭隨機(jī)采訪的深圳市民結(jié)合自己的經(jīng)歷給出了不同答案，來(lái)自廣東靜為律師事務(wù)所的董大科律師也給出了法律人的解答。
董大科律師認(rèn)為，消費(fèi)者在第三方購(gòu)票平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“加速包”，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)協(xié)議，就是消費(fèi)者付費(fèi)，購(gòu)票平臺(tái)提供一個(gè)加速搶票的服務(wù)。他說(shuō)，如果“加速包”實(shí)質(zhì)上并不能起到任何作用的話，那么它就構(gòu)成了虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》追究其“退一賠三”的責(zé)任。
董大科律師接受深圳新聞《法律“玲”距離》欄目的采訪。（張玲 攝）
“比如，第三方購(gòu)票平臺(tái)只是在 12306 進(jìn)行候補(bǔ)搶票，這個(gè)與我們個(gè)人消費(fèi)者通過(guò) 12306 網(wǎng)站候補(bǔ)搶票沒(méi)有任何區(qū)別的話，那么它就構(gòu)成虛假宣傳。因?yàn)檫@損失的不僅是時(shí)間成本，更是機(jī)會(huì)成本，‘加速包’實(shí)質(zhì)上剝奪了我們自行去選擇其他交通工具的權(quán)利。如果第三方平臺(tái)確實(shí)為客戶(hù)提供了優(yōu)先的服務(wù)則并不構(gòu)成虛假宣傳，這個(gè)商業(yè)模式就可以收費(fèi)。”
如何進(jìn)一步確認(rèn)是否涉嫌虛假宣傳？董大科律師認(rèn)為，要看第三方購(gòu)票平臺(tái)宣傳的側(cè)重點(diǎn)是什么。比如，它是否宣傳并告知消費(fèi)者“加速包”能夠起到加速提速的作用？或者“加速包”僅僅是為消費(fèi)者提供更好的帶寬，更好的預(yù)設(shè)代碼去填寫(xiě)信息的功能？這些都是第三方購(gòu)票平臺(tái)要向消費(fèi)者闡述清楚的，否則容易構(gòu)成虛假宣傳。