深圳新聞網(wǎng)2023年9月25日訊（記者 朱琳 通訊員 宋超群）近日，太平人壽深圳分公司圍繞“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”主題，聚焦為民辦實事，集中開展系列活動，邀請公眾走進太平，體驗豐富的“保險+”服務(wù)場景，切實提升保險消費者服務(wù)滿意度。
活動期間，太平人壽深圳分公司開展了系列活動，如邀請專家講師為消費者提供科學(xué)的財富管理等方面的知識講座，幫助消費者樹立正確的金融消費理念；邀請公眾體驗科技化的健康檢測服務(wù)，如心臟檢測等，引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)的健康管理理念。此外，今年1月起，公司在每月設(shè)立“太平體檢日”專場服務(wù)，針對消費者差異化的需求，提供更加舒適便捷的健康管理服務(wù)。
著眼老年客戶實際服務(wù)需求，太平人壽通過“科技”與“服務(wù)”雙重保障，讓老年客戶獲得更加便利、貼心的保險服務(wù)。在線上，太平人壽持續(xù)優(yōu)化老年客戶投保及服務(wù)流程，為老年客戶提供更便捷的保險服務(wù)。“太平通”APP上線“關(guān)懷頁面一鍵連接視頻服務(wù)”“中國太平95589”微信平臺上線“長輩模式”專區(qū)、“E掌柜”“秒賠”等移動保險服務(wù)工具實現(xiàn)無接觸式保全理賠服務(wù)等，不斷優(yōu)化的各項適老化線上服務(wù)方式，讓老年客戶更好地共享保險業(yè)信息化發(fā)展成果。在線下，統(tǒng)一柜面“長者優(yōu)先”窗口標(biāo)識，把“適老化”服務(wù)作為重點服務(wù)升級內(nèi)容，幫助老人打破數(shù)字鴻溝。
太平人壽深圳分公司將不斷提升消費者滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程、暢通消費者投訴及糾紛化解渠道等惠民實事，讓廣大消費者有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。（以上圖片由中國太平提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）