深圳新聞網(wǎng)2023年9月1日訊（記者 湯莎 通訊員 張涵玥 熊韜濤）9月1日下午，受第9號超強臺風“蘇拉”影響，深圳在全市范圍內(nèi)實行“五停”，深圳保險公司及時響應，第一時間啟動緊急預案，多措并舉做好臺風各項應對工作，嚴陣以待確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
鼎和保險公司成立應急領(lǐng)導小組，啟動重大災害預案。總分公司全體一線理賠人員取消休假，實行24小時待命。分公司理賠部門成立應急理賠工作組，總公司實時提供在線案件審核支持。自應急響應啟動后，鼎和保險公司積極調(diào)度資源、組織力量，預防及減少重大損失的發(fā)生。排查鎖定高風險企業(yè)和人員，安排專人核實企業(yè)情況，協(xié)助客戶實施重點防護措施。積極與5家合作公估單位緊急溝通，明確工作要求和人員調(diào)配需求，火速協(xié)調(diào)公司合作修理廠和救援機構(gòu)，做好出險車輛的救援工作和車輛的定損工作。
鼎和保險公司充分借助科技力量賦能臺風災害預警和查勘理賠工作，全面提升風險減量管理效能。發(fā)揮鼎和“風險云”系統(tǒng)預警功能，排查臺風波及范圍內(nèi)的客戶名單，聯(lián)合客服中心向涉險的汕頭、汕尾、揭陽、惠州、深圳、中山、珠海地區(qū)的13.18萬個客戶發(fā)送預警防范短信。理賠服務(wù)方面，開通綠色理賠服務(wù)通道，啟動小額案件免查勘服務(wù)，引導客戶使用視頻查勘、微信查勘等線上理賠工具，第一時間賠付損失。
在臺風來臨前夕，鼎和保險公司還通過客服熱線95393、微信公眾號、官網(wǎng)等多渠道發(fā)布災害預警信息，指導客戶做好臺風防災防損準備工作。
（本文圖片由鼎和保險提供）