深圳新聞網2023年9月1日訊(記者 湯莎 通訊員 張涵玥 熊韜濤)9月1日下午,受第9號超強臺風“蘇拉”影響,深圳在全市范圍內實行“五?!?,深圳保險公司及時響應,第一時間啟動緊急預案,多措并舉做好臺風各項應對工作,嚴陣以待確保人民群眾生命財產安全。
鼎和保險公司成立應急領導小組,啟動重大災害預案??偡止救w一線理賠人員取消休假,實行24小時待命。分公司理賠部門成立應急理賠工作組,總公司實時提供在線案件審核支持。自應急響應啟動后,鼎和保險公司積極調度資源、組織力量,預防及減少重大損失的發(fā)生。排查鎖定高風險企業(yè)和人員,安排專人核實企業(yè)情況,協(xié)助客戶實施重點防護措施。積極與5家合作公估單位緊急溝通,明確工作要求和人員調配需求,火速協(xié)調公司合作修理廠和救援機構,做好出險車輛的救援工作和車輛的定損工作。
鼎和保險公司充分借助科技力量賦能臺風災害預警和查勘理賠工作,全面提升風險減量管理效能。發(fā)揮鼎和“風險云”系統(tǒng)預警功能,排查臺風波及范圍內的客戶名單,聯(lián)合客服中心向涉險的汕頭、汕尾、揭陽、惠州、深圳、中山、珠海地區(qū)的13.18萬個客戶發(fā)送預警防范短信。理賠服務方面,開通綠色理賠服務通道,啟動小額案件免查勘服務,引導客戶使用視頻查勘、微信查勘等線上理賠工具,第一時間賠付損失。
在臺風來臨前夕,鼎和保險公司還通過客服熱線95393、微信公眾號、官網等多渠道發(fā)布災害預警信息,指導客戶做好臺風防災防損準備工作。
(本文圖片由鼎和保險提供)