最近這段時(shí)間，共享按摩椅成為高頻話題詞。付費(fèi)的共享按摩椅在各地機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、醫(yī)院、賓館、商場(chǎng)等場(chǎng)所為有需要的人提供便利的同時(shí)，也遭受了不少消費(fèi)者的“詬病”。如體積較大，在數(shù)量上和空間上，容易與車(chē)站的普通候車(chē)座椅形成擠占狀態(tài)，讓想休息的乘客無(wú)處可去；有的電影院在黃金座位設(shè)置了按摩椅，讓消費(fèi)者在觀影的同時(shí)還要被迫體驗(yàn)一把按摩服務(wù)。
除此之外，共享按摩椅引發(fā)的安全、衛(wèi)生隱患也引起了網(wǎng)友們的關(guān)注。據(jù)報(bào)道，重慶火車(chē)西站一位女乘客的長(zhǎng)發(fā)被卷入按摩椅，整個(gè)人動(dòng)彈不得，在眾人幫助下才得以脫險(xiǎn)。今年6月，一位消費(fèi)者在廣州南站使用共享按摩椅后全身發(fā)癢，后發(fā)現(xiàn)按摩椅上數(shù)只蟲(chóng)子肉眼可見(jiàn)。無(wú)序管理、幾乎無(wú)清潔、消毒措施、責(zé)任不清晰等問(wèn)題也導(dǎo)致共享按摩椅被越來(lái)越多人“嫌棄”。
公共場(chǎng)所的消費(fèi)者權(quán)益不可損害。付費(fèi)的共享按摩椅進(jìn)駐公共場(chǎng)所，創(chuàng)收、造血的行為無(wú)可厚非，但是公共場(chǎng)所在推行共享按摩椅時(shí)，需做出合理規(guī)劃，動(dòng)態(tài)調(diào)整普通座椅與共享按摩椅的占比，保障基本消費(fèi)者的需求再談經(jīng)營(yíng)，電影院在消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)，也不妨告知座位屬性，把選擇權(quán)交給消費(fèi)者。同樣地，對(duì)共享按摩椅進(jìn)行日常維護(hù)和清潔消毒，是共享按摩椅運(yùn)營(yíng)方應(yīng)盡的義務(wù)，要在設(shè)計(jì)和使用上首先應(yīng)考慮消費(fèi)者的安全，對(duì)于使用過(guò)程可能出現(xiàn)的損傷狀況，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
只有把選擇權(quán)給到消費(fèi)者，同時(shí)運(yùn)維管理到位，厘清各方主體責(zé)任，不與民爭(zhēng)空間，才能讓消費(fèi)者的體驗(yàn)從難受到享受轉(zhuǎn)變。
出品人：藍(lán)岸
總策劃：肖剛
評(píng)論員：梁煖
觀察員：陳致遠(yuǎn)
剪輯：梁煖