深圳新聞網(wǎng)2023年7月24日訊（記者 朱琳 通訊員 宋超群）近日，中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)2023年第四屆“吉象節(jié)·太平客戶節(jié)”開幕式在山東濟(jì)南成功舉辦。本屆太平客戶節(jié)延續(xù)“美好生活·太平相伴”主題，旨在提供多種類美好服務(wù)體驗(yàn)，用心詮釋對(duì)萬千客戶美好生活的長(zhǎng)情陪伴與守護(hù)。
深化“客戶至上”理念 提升客戶服務(wù)的廣度和深度
中國(guó)太平總經(jīng)理尹兆君為開幕式致辭。尹兆君表示，客戶節(jié)是中國(guó)太平客戶共同的節(jié)日，是中國(guó)太平與數(shù)千萬客戶和朋友們的美好約定。中國(guó)太平始終牢記金融工作的政治性和人民性，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力，積極踐行民族保險(xiǎn)的初心使命，堅(jiān)持“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”，不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)的廣度、深度與厚度。
中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)重要合作伙伴富杰保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)Bart De Smet高度贊揚(yáng)太平客戶節(jié)。他表示，作為歐洲最大的國(guó)際保險(xiǎn)集團(tuán)之一，富杰國(guó)際已與中國(guó)太平攜手同行22年，打造了成功的伙伴關(guān)系和長(zhǎng)久的友誼。富杰深深感受到中國(guó)太平踐行“客戶至上”理念的決心，這也是富杰國(guó)際的核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略重點(diǎn)。富杰愿與太平一起守護(hù)這份承諾，用全新升級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶的生活更安全、更健康、更幸福。
本屆太平客戶節(jié)聚焦多元化需求，面向從青少年到老年人的廣大客戶群體，推出一系列精心策劃的特色活動(dòng)；同時(shí)整合中國(guó)太平旗下各主要子公司的最新服務(wù)品牌，重磅發(fā)布“太平美好服務(wù)圖譜”“太平好服務(wù)2.0”和“幸福企業(yè)·美好服務(wù)”，生動(dòng)闡釋“美好”內(nèi)涵，著力打造太平特色，為客戶體驗(yàn)帶來顯著升級(jí)。
圍繞“一老一少”推出特色活動(dòng) 滿足多元化需求
中國(guó)太平聚焦家庭客戶，圍繞“一老一少”開展多形式、高質(zhì)量的精品活動(dòng)。
“太平好少年”系列活動(dòng)以青少年為關(guān)注點(diǎn)，為孩子們發(fā)掘夢(mèng)想的閃光點(diǎn)。“足球嘉年華”“探秘500強(qiáng)”“愛心財(cái)賦家”和“家辦暑期營(yíng)”等眾多精品項(xiàng)目，在幫助青少年強(qiáng)身健體的同時(shí)，讓青少年感受中國(guó)企業(yè)精神，培養(yǎng)財(cái)商知識(shí)，積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
“美好‘家’年華”是中國(guó)太平聯(lián)合旗下30多家養(yǎng)老社區(qū)共同舉辦的特色體驗(yàn)類活動(dòng)。多年來，中國(guó)太平堅(jiān)持深入和完善醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)格局，截至目前，已在全國(guó)布局36家養(yǎng)老社區(qū)，包括4家自建社區(qū)與32家合作社區(qū)，客戶將有機(jī)會(huì)在太平養(yǎng)老社區(qū)“浸入式”體驗(yàn)健康檢測(cè)、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)、候鳥旅居等多種服務(wù)。
服務(wù)資源體系化 全方位營(yíng)造美好新時(shí)代
截至2023年6月，中國(guó)太平服務(wù)的客戶總數(shù)已超過7100萬人，日益增長(zhǎng)的客戶群體對(duì)服務(wù)品質(zhì)也提出更高要求。在此背景下，中國(guó)太平重視產(chǎn)品和服務(wù)的一體化整合，旗下主要子公司在整合服務(wù)資源的基礎(chǔ)上，發(fā)布最新服務(wù)品牌。
太平人壽正式發(fā)布“太平美好服務(wù)圖譜”，包含堅(jiān)持“客戶至上”一個(gè)核心理念，依托“醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈”和“金融科技生態(tài)圈”兩大服務(wù)生態(tài)圈，提供涵蓋美好生活核心需求的“活力健康”“長(zhǎng)壽享老”“精致生活”和“家業(yè)長(zhǎng)青”四類解決方案，全方位滿足廣大客戶美好生活的多元需求；太平財(cái)險(xiǎn)全新推出“太平好服務(wù)2.0”，通過洞察客戶需求，關(guān)注客戶權(quán)益，將服務(wù)進(jìn)行細(xì)分和優(yōu)化，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能融入承保、理賠、保單服務(wù)和特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶，一鍵辦理；太平養(yǎng)老發(fā)布“幸福企業(yè)·美好服務(wù)”為企業(yè)員工及家庭提供覆蓋全生命周期的醫(yī)康養(yǎng)保障，與企業(yè)攜手共建員工幸福美好生活。
本屆太平客戶節(jié)活動(dòng)將從2023年7月持續(xù)到9月。除主會(huì)場(chǎng)開幕式外，全球多城也將陸續(xù)開啟分會(huì)場(chǎng)，此外還有1000余家太平分支機(jī)構(gòu)共同參與，打造一個(gè)不落幕的美好太平節(jié)日。
中國(guó)太平始終堅(jiān)持“客戶至上”的理念，把自身發(fā)展與國(guó)家事業(yè)和民生福祉緊密相連，不斷豐富服務(wù)形式，升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融央企的初心與使命，與千萬客戶家庭共享美好生活。（以上圖片由中國(guó)太平提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）