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爭(zhēng)當(dāng)“金融為民”實(shí)踐標(biāo)桿,光大銀行深圳分行這么做
2023-05-25 11:20
來(lái)源: 深圳新聞網(wǎng)
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爭(zhēng)當(dāng)“金融為民”實(shí)踐標(biāo)桿,光大銀行深圳分行這么做

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年5月25日訊(記者 朱琳)近日,中國(guó)人民銀行深圳市中心支行、國(guó)家外匯管理局深圳市分局舉辦深圳市“金融為民”暖心工程啟動(dòng)儀式,將金融暖風(fēng)吹向深圳市場(chǎng),讓千萬(wàn)百姓共享發(fā)展成果。光大銀行深圳分行高度重視,已成立以分行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,將結(jié)合該行“光大的微笑”服務(wù)品牌,使客戶真切感受到光大微笑服務(wù)的力量,在“金融為民”的實(shí)踐道路上爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿,為灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展、提振市民消費(fèi)信心注入光大力量。

據(jù)了解,深圳市“金融為民”暖心工程由中國(guó)人民銀行深圳市中心支行、國(guó)家外匯管理局深圳市分局發(fā)起,統(tǒng)籌推動(dòng)提高金融服務(wù)水平、強(qiáng)化金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)金融改革開(kāi)放等四大方面十項(xiàng)工作,以切實(shí)提升人民群眾在金融服務(wù)方面的獲得感、幸福感和安全感。

光大銀行深圳分行積極響應(yīng)要求,堅(jiān)持一把手掛帥,認(rèn)真做好規(guī)劃部署。在抓好金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展同時(shí),該行做好民生訴求、金融服務(wù)工作,深入各行政區(qū),學(xué)校、社區(qū)、園區(qū),以實(shí)際行動(dòng)為深圳“雙區(qū)”建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。新市民是深圳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量,也是金融需求旺盛的重要群體。光大銀行深圳分行的代發(fā)個(gè)人客群約有30%為安保人員、建筑工人、清潔人員等外來(lái)務(wù)工人員,為了更好觸達(dá)這些客戶,開(kāi)展國(guó)債下鄉(xiāng)宣傳,分行將針對(duì)以上行業(yè)代發(fā)企業(yè),定期開(kāi)展上門(mén)服務(wù)活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)和國(guó)債下鄉(xiāng)宣傳同步進(jìn)行,提升客戶滿意度,增強(qiáng)宣傳效果。此外,為提升新市民金融素養(yǎng),5月20日,光大銀行深圳分行已啟動(dòng)“新市民金融服務(wù)宣教活動(dòng)月”活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間將持續(xù)到6月20日。

該行堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,全面提升金融服務(wù)質(zhì)效,狠抓群眾訴求處理的質(zhì)量和效率,做到“辦好一件訴求,治理一個(gè)領(lǐng)域,溫暖一片人心”。在健全投訴機(jī)制方面,深圳分行將深化“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,強(qiáng)化全流程管控意識(shí),多管齊下化解糾紛。在電子支付方面,深圳分行積極響應(yīng)減費(fèi)讓利工作要求,已完成網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)的降費(fèi)調(diào)整,更新價(jià)格服務(wù)目錄,對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目以醒目方式進(jìn)行宣傳和公示。

此外,該行還統(tǒng)籌組織開(kāi)展生僻字治理相關(guān)工作,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,多方協(xié)同配合,持續(xù)推進(jìn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和落實(shí),以從根本上解決生僻字社會(huì)難題。光大銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該行將堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性,以不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),扎實(shí)推進(jìn)“金融為民”暖心工程各項(xiàng)工作落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效,為深圳構(gòu)建新發(fā)展格局添磚加瓦。

[編輯:李旖露 周浩樺] [責(zé)任編輯:?jiǎn)毋懡輂