深圳市機(jī)場股份有限公司（以下簡稱“深圳機(jī)場”）成立于1998年4月10日，同年4月20日在深交所掛牌上市。主營航空客貨地面運(yùn)輸、過港保障與服務(wù)以及航空延伸業(yè)務(wù)，是國內(nèi)集海、陸、空、鐵聯(lián)運(yùn)為一體的現(xiàn)代化國際空港，也是國內(nèi)第一個采用過境運(yùn)輸方式的國際機(jī)場，為珠江三角洲地區(qū)重要的空運(yùn)基地。
通航30年來，深圳機(jī)場累計(jì)服務(wù)旅客超6億人次，保障貨物約1634萬噸，不僅為粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮重要引擎功能和先行示范作用，更成為向世界展示新時代“中國質(zhì)量”的第一窗口。近年來，先后榮獲廣東省政府質(zhì)量獎、深圳市市長質(zhì)量獎、全國質(zhì)量標(biāo)桿、深圳十佳質(zhì)量提升國企等數(shù)百項(xiàng)榮譽(yù)。
多年以來，深圳機(jī)場始終以服務(wù)國家戰(zhàn)略和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略為己任，貫徹高質(zhì)量發(fā)展理念，堅(jiān)持“以人民為中心”，踐行“真情服務(wù)”底線要求，以“客戶視角、超越期待”為服務(wù)理念，以“高品質(zhì)創(chuàng)新型國際航空樞紐”為品牌定位，將服務(wù)質(zhì)量視為核心競爭力之一，用真心真情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力于為廣大旅客營造更為“順暢、舒適、親切”的出行體驗(yàn)，連續(xù)2年榮獲ACI全球4000萬級以上最佳機(jī)場，并連續(xù)6年獲評CAPSE最佳機(jī)場，連續(xù)3年獲評深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位，2021年被評為2021年度SKYTRAX“五星機(jī)場”，成為全球九家五星級樞紐機(jī)場之一。
劉鋒同志帶領(lǐng)深圳市機(jī)場股份有限公司緊緊圍繞民航局“真情服務(wù)”要求，聚焦航空主業(yè)，全面推進(jìn)以打造“最具科技體驗(yàn)感人文機(jī)場”為核心愿景的建設(shè)工作，將“深愛全程”服務(wù)品牌理念貫徹始終，把真誠有愛、追求完美作為公司長期不懈的服務(wù)追求，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建深圳機(jī)場全鏈條大服務(wù)平臺，打造服務(wù)世界一流的國際航空樞紐。近年來深圳機(jī)場服務(wù)得到社會廣泛認(rèn)可，2021年深圳機(jī)場ACI旅客滿意度排名全球第1，連續(xù)六年獲評CAPSE“最佳機(jī)場”，順利通過SKYTRAX全球五星機(jī)場認(rèn)證，連續(xù)三年被評為“深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”，2022年，深圳機(jī)場《打造一站式全流程愛心服務(wù)》入選國務(wù)院國資委品牌建設(shè)典型案例。