讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月15日訊（記者 湯莎）第41個“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，深圳銀保監(jiān)局在中國銀保監(jiān)會消保局的統(tǒng)一部署下，精心組織深圳銀行業(yè)保險業(yè)全面開啟“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。
媒體+消保，積極營造誠信金融氛圍
互聯(lián)網(wǎng)時代信息良莠不齊，不正確的金融維權(quán)觀點混淆消費者視聽，可能導(dǎo)致金融消費者合法權(quán)益受損。深圳銀保監(jiān)局主動發(fā)布權(quán)威聲音，在深圳市2023年3·15國際消費者權(quán)益日發(fā)布會上發(fā)布銀行業(yè)保險業(yè)消費風(fēng)險提示，提醒消費者當(dāng)心“非法代理投訴”風(fēng)險，明確合理維權(quán)途徑；同時支持深圳商報主辦深圳金融業(yè)保障消費者權(quán)益行動暨誠信宣言宣誓儀式，激發(fā)深圳銀行業(yè)保險業(yè)保障消費安全、提振消費信心的自覺性和主動性。
行業(yè)社團(tuán)組織也積極發(fā)聲。深圳銀促會聯(lián)合深圳新聞網(wǎng)、深圳都市頻道《網(wǎng)安天下》等主流媒體和節(jié)目，宣傳金融維權(quán)知識，幫助消費者防范不法中介、不法行為的侵害。
平臺+消保，行業(yè)教育宣傳水平持續(xù)提升
在金融監(jiān)管部門指導(dǎo)下，行業(yè)社團(tuán)組織積極探索金融教育宣傳綜合支持平臺建設(shè)，為轄內(nèi)各機構(gòu)提供專業(yè)化和個性化的教育宣傳指導(dǎo)，著力提升全行業(yè)金融教育宣傳工作水平。
第六期“金融明白人直播大講堂”特邀深圳市大灣區(qū)金融研究院院長向松祚教授進(jìn)行主題分享；交通銀行深圳市分行吉祥物姣姣攜手金融明白人小明小白亮相深圳地鐵，以朗朗上口的金融口號傳播金融知識；中國銀行深圳市分行以《小明小白講消?！废盗袌D文并茂普及《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，制作微電影《反詐風(fēng)暴之網(wǎng)貸疑云》，以案為鑒提升市民反詐意識；微眾銀行編印《金融科普手冊》，面向中小學(xué)生普及金融常識；太平財險深圳分公司、中信保誠人壽深圳分公司、友邦人壽深圳分公司等機構(gòu)積極通過以案說險為消費者警示風(fēng)險。
與此同時，深圳銀行業(yè)保險業(yè)線上教育宣傳平臺“金融明白人”微信公眾號成為首家深圳市線上消費教育基地，金融知識普及教育的覆蓋面和影響力持續(xù)擴大提升。
運動+消保，融入城市文化與市民生活
如何讓金融消費者保護(hù)工作接地氣，讓金融知識切實傳遞到市民朋友手上與心中？深圳人愛運動，跑步健身成為很多深圳人生活的一部分。越來越多金融機構(gòu)走向跑道綠道賽道，走向山野自然，在運動中同市民談心交友，分享金融知識。
光大銀行深圳分行2023金融消保快樂跑·深圳灣10KM順利鳴槍開跑，市民朋友在跑步健身中“充電”金融知識。建設(shè)銀行深圳市分行則更加聚焦，組織2023深圳女子時尚微型馬拉松，唱響現(xiàn)場消保最強音、跑出消保青春活力。太平洋人壽深圳分公司別出心裁地組織“深圳之春”親子消?；顒樱瑤ьI(lǐng)學(xué)生和家長們在戶外公園領(lǐng)略自然之美和金融知識樂趣。
校園+消保，關(guān)注一少一新重點群體
少年強則中國強，深圳銀行業(yè)保險業(yè)始終把校園金融知識普及作為一件大事，強化青年朋友對校園套路貸、網(wǎng)絡(luò)欺詐、殺豬盤等風(fēng)險的防范意識。
平安集團(tuán)深圳地區(qū)相關(guān)銀行保險機構(gòu)走進(jìn)深圳北理莫斯科大學(xué)，浦發(fā)銀行深圳分行“同學(xué)，3?15整明白沒”主題宣傳車開進(jìn)深圳大學(xué)、深圳第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校校園，這些新穎有趣的游戲互動，在輕松歡樂氛圍中普及青少年金融知識。同時，中國人壽深圳市分公司還關(guān)切農(nóng)村地區(qū)青少年的金融知識學(xué)習(xí)，走進(jìn)梅縣梅西中學(xué)，為當(dāng)?shù)睾⒆觽冮_講金融知識課堂。
社區(qū)+消保，讓金融知識觸手可及
讓金融知識走入千家萬戶，走進(jìn)商圈、園區(qū)、居民區(qū)的教育宣傳活動，成為最貼近市民朋友的觸角。深圳保險消保服務(wù)中心聯(lián)動寶安、鹽田、南山區(qū)消委會，組織保險機構(gòu)走進(jìn)居民區(qū)開展金融宣傳咨詢。華夏銀行深圳分行走進(jìn)南山科興科學(xué)園開設(shè)“金融知識便利店”，專業(yè)枯燥的金融知識趣味包裝為豐富多彩的“商品”，金融知識學(xué)習(xí)變得輕松便利。平安財險深圳分公司在南山海岸城搭設(shè)金融知識趣味教育宣傳點，市民朋友在游戲“闖關(guān)”中輕松學(xué)習(xí)金融知識，為消費者權(quán)益保駕護(hù)航。人保財險深圳市分公司聯(lián)合南山醫(yī)療集團(tuán)走進(jìn)南山荔灣社區(qū),聚焦老年群體，同步宣傳普及健康知識和金融知識，保障老年消費者的金融權(quán)益。
口岸+消保，深港金融消保助力消費復(fù)蘇
深港兩地通關(guān)，沉寂三年的口岸地帶恢復(fù)車水馬龍，往來兩地的市民不僅僅帶動消費復(fù)蘇，更是大灣區(qū)融合發(fā)展的縮影。如何保障兩地市民在異地后顧無憂地進(jìn)行金融支付和消費，金融知識的有效普及和高質(zhì)量的金融消費者服務(wù)顯得尤為重要。深圳銀行業(yè)保險業(yè)在行動。
深圳銀促會聯(lián)合會員銀行，依托口岸內(nèi)外周邊網(wǎng)點，推動建設(shè)一批灣區(qū)·深港金融消費者服務(wù)示范網(wǎng)點，并針對兩地市民金融消費場景可能遇到的問題和疑惑，編寫灣區(qū)·深港金融消費者服務(wù)手冊，建立高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，切實提升窗口服務(wù)水平和金融糾紛化解能力。工商銀行深圳市分行、農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行、郵儲銀行深圳市分行、中信銀行深圳分行等機構(gòu)積極利用口岸網(wǎng)點、志愿者隊伍開展金融知識普及教育活動，為往來市民提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。
“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周尚未結(jié)束，深圳金融教育宣傳和消費者權(quán)益保護(hù)工作更無止境。2023年，深圳銀保監(jiān)局將持續(xù)引領(lǐng)深圳銀行業(yè)保險業(yè)持續(xù)開展金融知識有效普及、人民群眾喜聞樂見的教育宣傳活動，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強金融消費者滿意度，提振金融消費信心。（供圖：深圳銀保監(jiān)局）