讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 劉麗 謝育）3月13日－19日是“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周。圍繞“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”活動(dòng)主題，鼎和保險(xiǎn)點(diǎn)面結(jié)合，多措并舉開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動(dòng)，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
聚焦日常服務(wù)場景，鼎和總分聯(lián)動(dòng)通過柜面接待、機(jī)構(gòu)職場等辦公場所設(shè)置宣傳教育專區(qū)，并利用官網(wǎng)、官微、視頻號(hào)等自有媒體陣地開展風(fēng)險(xiǎn)提示，通過解讀消保政策、普及八項(xiàng)權(quán)利、宣傳維權(quán)等方式，不斷提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
針對重點(diǎn)區(qū)域、特殊消費(fèi)者群體，鼎和保險(xiǎn)各地分公司增加對農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋。組織開展保險(xiǎn)知識(shí)宣傳“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)村鎮(zhèn)”等活動(dòng)，利用豐富多彩的活動(dòng)，讓更多消費(fèi)者參與到金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)中來。
宣傳周期間，鼎和保險(xiǎn)協(xié)同同業(yè)，積極為保險(xiǎn)業(yè)消保發(fā)聲。3月14日，在中國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)上，鼎和保險(xiǎn)“四位一體”投訴閉環(huán)工作機(jī)制從眾多服務(wù)創(chuàng)新案例中脫穎而出，榮獲“2022－2023年度中國保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新典型案例”。鼎和保險(xiǎn)也作為特邀嘉賓參與圓桌會(huì)議，與行業(yè)高管共話消保，探討金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新要求新作為。
后續(xù)，鼎和保險(xiǎn)還將持續(xù)開展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，不斷提升客戶服務(wù)水平，向消費(fèi)者傳遞服務(wù)溫度，打造高品質(zhì)服務(wù)新優(yōu)勢。