讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月15日訊（記者 田志強 常軍平 范洋航 歐媛媛 實習(xí)生 丁安杰）“正式課程還沒開，你得給我退卡、退費”“不行，此卡一經(jīng)售出概不退費！”到底健身卡能不能退？消費者說了算還是商家說了算？3月15日，深圳市首個預(yù)付式消費維權(quán)情景劇《大話消費·相對論》正式公演，帶領(lǐng)消費者身臨其境感受預(yù)付式消費維權(quán)全過程。
情景劇主演人員合影。
短視頻中，藍思琪律師（消費者李女士）、陳偉律師（健身房老板）、趙杰律師（李女士老公）、劉陽律師（健身房老板娘）、何韻蕾律師（主持人）五位律師化身消費者及商家，通過創(chuàng)新的劇場演繹方式，再現(xiàn)了消費者維權(quán)時的艱難歷程。
此外，在演繹過程中，律師扮演的消費者與商家也金句頻出。“店大欺客，遲早倒閉”“無效的格式條款，不具有法律約束力”“天下沒有免費的午餐”“商家，又不是慈善家”……這些金句，一方面將維權(quán)現(xiàn)場勾勒得栩栩如生，另一方面也反映出預(yù)付式消費的頑疾所在。
視頻最后，雖然，在市消委會的調(diào)解和斡旋下，消費者同商家達成了和解，消費者也成功收到部分預(yù)付款退費，但是，公說公有理，婆說婆有理的問題，仍舊存在于其他案例之中。如何解決此類問題？何韻蕾律師給出了建議。
何律師表示“消費者要理性消費，在選擇預(yù)付式消費之前，要再三確認自己是否真的長期需要此類服務(wù)，特別是要謹慎選擇大額預(yù)付式消費，可以先選擇小額消費嘗試體驗。”同時，她也告誡廣大經(jīng)營者，真正做到遵紀守法、誠信經(jīng)營，尊重消費者知情權(quán)、選擇權(quán)，盡好維護消費者合法權(quán)益的責(zé)任。
據(jù)了解，《大話消費·相對論》是深圳新聞網(wǎng)攜手深圳市消費者委員會打造的深圳首個針對預(yù)付式消費的情景劇，開創(chuàng)了律師當主角，重構(gòu)消費維權(quán)現(xiàn)場的先河。情景劇通過律師生動的演繹，旨在進一步提升深圳市民的維權(quán)意識，推動消保法律走進普通人，讓法律不再生硬，讓維權(quán)更順暢。