讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月10日訊（記者 湯莎）3月10日，友邦保險(xiǎn)控股有限公司公布2022年全年業(yè)績(jī)，其中，中國(guó)內(nèi)地全資子公司友邦人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友邦人壽”）業(yè)務(wù)表現(xiàn)取得亮眼成績(jī)。作為其上一個(gè)“五年計(jì)劃”的收官之年，2022年友邦人壽全年總保費(fèi)增長(zhǎng)12%，稅后營(yíng)運(yùn)溢利增長(zhǎng)8%，截至11月底的新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。
2022年下半年，友邦人壽業(yè)務(wù)表現(xiàn)迎來強(qiáng)勁回升。第三季度，友邦人壽新業(yè)務(wù)價(jià)值較2021年同比增長(zhǎng)6%，并在大部分經(jīng)營(yíng)區(qū)域均取得了年同比和季環(huán)比雙增長(zhǎng)，新區(qū)域市場(chǎng)繼續(xù)保持了較2021年同期的顯著增長(zhǎng)。在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增員的同時(shí)，友邦人壽營(yíng)銷員產(chǎn)能也持續(xù)收獲增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出蓬勃的活力。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，系列的向好，除了大環(huán)境因素影響外，更多可能得益于其持續(xù)拓展和深化其獨(dú)特的客戶價(jià)值主張，推出系列創(chuàng)新型財(cái)富管理產(chǎn)品及升級(jí)版“康養(yǎng)管家服務(wù)”等。
2022年7月，友邦人壽進(jìn)一步升級(jí)“康養(yǎng)管家服務(wù)”。通過“鏈接、選擇、品質(zhì)”打造富有友邦特色、覆蓋居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助三大板塊的“康養(yǎng)生態(tài)圈”，可為中國(guó)家庭定制跨場(chǎng)景、跨時(shí)段、跨地區(qū)，兼具綜合性、靈活性、專業(yè)性的養(yǎng)老解決方案。另一方面，友邦人壽著力持續(xù)打造“健康生態(tài)圈”與“康養(yǎng)生態(tài)圈”建設(shè)，截至2022年12月，已簽約醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過1230家，涉及公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過170家；簽約康養(yǎng)機(jī)構(gòu)200家，覆蓋32個(gè)城市。其中，享有健康管理服務(wù)的友邦用戶數(shù)也在兩年內(nèi)增長(zhǎng)近5倍。
四季度，友邦人壽持續(xù)在財(cái)富管理類產(chǎn)品發(fā)力，并進(jìn)行了具有革新意義的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與嘗試——率先推出了市場(chǎng)上針對(duì)“次標(biāo)體”客群的終身重疾險(xiǎn)“如意悠享”，成功推動(dòng)重疾險(xiǎn)產(chǎn)品銷售在2022年四季度實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。同時(shí)，友邦人壽還在第四季度上線了為營(yíng)銷員渠道全新打造的一站式經(jīng)營(yíng)工作平臺(tái)——“友邦領(lǐng)航”，通過標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)動(dòng)線及導(dǎo)航，在客戶經(jīng)營(yíng)、招募及個(gè)人發(fā)展的各環(huán)節(jié)提供相應(yīng)的行為指引及工具，幫助營(yíng)銷員提升效能。據(jù)悉，“友邦領(lǐng)航”在推出僅兩個(gè)月的時(shí)間里使用率已達(dá)99%，營(yíng)銷員通過發(fā)送線上內(nèi)容與客戶互動(dòng)超過60萬次。
持續(xù)堅(jiān)定的策略執(zhí)行與能力提升，為友邦人壽在2022年抵御挑戰(zhàn)、迅速恢復(fù)增長(zhǎng)提供了戰(zhàn)略定力與發(fā)展動(dòng)力。而全方位能力持續(xù)提升，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)也正在為友邦人壽的未來增長(zhǎng)蓄勢(shì)。
即使面臨市場(chǎng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，卓越營(yíng)銷員渠道仍舊是友邦實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。2022年，友邦人壽圍繞“卓越營(yíng)銷員3.0策略”進(jìn)行全面升級(jí)，通過圍繞新人發(fā)展、產(chǎn)能提升和主管發(fā)展三大核心維度的系列舉措，為營(yíng)銷員提供全方位的發(fā)展支持，在此基礎(chǔ)上，關(guān)注營(yíng)銷員新人的成長(zhǎng)和發(fā)展，并通過優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)為渠道高質(zhì)量發(fā)展注入“活水”，正是得益于差異化的高質(zhì)量卓越營(yíng)銷員渠道，友邦人壽新進(jìn)營(yíng)銷員產(chǎn)能在2022年下半年實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)的逆勢(shì)增長(zhǎng)。
在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面，友邦人壽正圍繞健康、養(yǎng)老、財(cái)富管理和傳承四大客戶價(jià)值主張銳意創(chuàng)新。其中，一體化數(shù)字客戶互動(dòng)平臺(tái)“友邦友享”持續(xù)強(qiáng)化客戶調(diào)研及數(shù)據(jù)挖掘能力，聚焦規(guī)模化獲客與高效培育，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、自動(dòng)化的老客戶加保。2022年，通過“友邦友享”轉(zhuǎn)化的客戶加保率是未使用該平臺(tái)時(shí)的3倍，充分彰顯了“端到端”所帶來的效應(yīng)。
廣袤開放的中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)以及持續(xù)擴(kuò)大高水平對(duì)外開放的政策舉措正為友邦人壽業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展帶來嶄新機(jī)遇。在地域拓展方面，2022年初，友邦人壽湖北分公司正式開展新業(yè)務(wù)；友邦天津、石家莊營(yíng)銷服務(wù)部也在2022年初獲準(zhǔn)改建升級(jí)為天津分公司和石家莊中心支公司。此外，友邦人壽河南分公司的籌建工作已進(jìn)入關(guān)鍵階段。在投資中國(guó)方面，2022年底，友邦人壽完成了成立以來最大的資產(chǎn)收購，位于上海北外灘的“友邦金融中心”預(yù)計(jì)總投資不超過人民幣87億元。
友邦人壽首席執(zhí)行官張曉宇表示：“2022年是友邦保險(xiǎn)回歸中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)30周年，也是友邦人壽上一個(gè)‘五年計(jì)劃’的收官之年，我們展現(xiàn)出了積極堅(jiān)韌的承壓能力、逆勢(shì)而上的增長(zhǎng)動(dòng)力以及持續(xù)成長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?023年，面對(duì)新階段、新機(jī)遇和新要求，友邦人壽即將推出‘新五年計(jì)劃’，圍繞客戶驅(qū)動(dòng)、渠道創(chuàng)新、區(qū)域拓展以及包括科技、人才、組織、投資在內(nèi)的全要素升級(jí)，全力把握中國(guó)內(nèi)地保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展機(jī)遇，致力于打造壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展模式，為更多中國(guó)家庭守護(hù)‘健康長(zhǎng)久好生活’。”