讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年2月24日訊（記者 朱琳 通訊員 宋超群）2月23日，由上海證券報(bào)、中國證券網(wǎng)主辦，主題為“守正創(chuàng)新大市場 利民為本新篇章”的第十三屆上證財(cái)富管理峰會(huì)暨“金理財(cái)”評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮在滬舉行，太平人壽在本屆“金理財(cái)”評(píng)選中獲評(píng)“年度保險(xiǎn)服務(wù)獎(jiǎng)”。
自2007年首屆“金理財(cái)”評(píng)選舉辦以來，上海證券報(bào)長期邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家智庫助力，為市場尋找銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)和資管行業(yè)的優(yōu)秀投資機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀投資管理團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品與優(yōu)秀服務(wù)。此次獲評(píng)“年度保險(xiǎn)服務(wù)獎(jiǎng)”，凸顯行業(yè)、專家對(duì)太平人壽高質(zhì)量客戶服務(wù)的認(rèn)可。
對(duì)太平人壽而言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為公司核心競爭力之一，也是公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必要條件。太平人壽圍繞客戶所需，在產(chǎn)品保障、數(shù)字化運(yùn)營、生態(tài)圈建設(shè)等方面持續(xù)開拓創(chuàng)新，為客戶提供極“暖”、極“智”、極“精”的保險(xiǎn)服務(wù)。
極“暖”關(guān)懷保障。太平人壽始終堅(jiān)持專業(yè)經(jīng)營，聚焦保險(xiǎn)主業(yè)，在產(chǎn)品形態(tài)、繳費(fèi)形式、業(yè)務(wù)模式上不斷創(chuàng)新，力爭以更高質(zhì)量供給滿足人民群眾不斷升級(jí)的保障需求。2023年伊始，太平人壽再次在強(qiáng)化保障方面作出積極探索，依托公司良好的品質(zhì)管理機(jī)制及文化建設(shè)，支持消費(fèi)者通過月交方式購買重疾險(xiǎn)產(chǎn)品“福祿御禧”，降低交費(fèi)門檻，幫助消費(fèi)者解決重疾健康保障需求增加和支付壓力之間的矛盾，讓消費(fèi)者能夠更及時(shí)、更輕松地獲得充足健康保障。
極“智”科技提速。在銷售環(huán)節(jié)，最快10分鐘即可完成“智能雙錄”；在售后環(huán)節(jié)，線上保全服務(wù)占比近9成；在理賠環(huán)節(jié)，“秒賠”服務(wù)平均時(shí)效僅2分20秒……通過大數(shù)據(jù)、人工智能等科技賦能，太平人壽已在全場景、全流程的數(shù)字化應(yīng)用中提升服務(wù)效率，提升用戶體驗(yàn)。
極“精”資源賦能。在集團(tuán)公司統(tǒng)籌下，太平人壽將“保險(xiǎn)+大健康”“保險(xiǎn)+大養(yǎng)老”服務(wù)體系作為發(fā)展重點(diǎn)，以“享老有社區(qū)、服務(wù)有平臺(tái)、照護(hù)有資源、支付有保險(xiǎn)”的思路，通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈，精選并集合各方優(yōu)質(zhì)資源，打造以保險(xiǎn)為核心的醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈，全方位守護(hù)人民美好生活。在養(yǎng)老社區(qū)布局上，太平人壽堅(jiān)持“輕重并舉”戰(zhàn)略，截至2023年1月底，已在全國21省27市布局了32家養(yǎng)老社區(qū)，其中自建項(xiàng)目4家，第三方合作項(xiàng)目28家。
2023年是太平人壽實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，太平人壽將堅(jiān)持貫徹落實(shí)集團(tuán)“客戶至上”的服務(wù)理念，積極構(gòu)建具有太平特色的保險(xiǎn)綜合服務(wù)生態(tài)圈，力爭成為市場上最受尊重的壽險(xiǎn)公司，為滿足人民群眾日益增長的美好生活需求源源不斷地貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。