讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年2月2日訊（記者 朱琳 通訊員 楊雯婷 凌環(huán)）近日，深圳農(nóng)商銀行大鵬支行攔截了一宗電信詐騙案件，成功為客戶避免了24萬元的資金損失，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了客戶資金安全。
1月11日下午，客戶龍先生來到深圳農(nóng)商銀行大鵬葵涌支行營業(yè)廳，神色慌張。網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理接待客戶后，在詢問客戶轉(zhuǎn)賬對(duì)象和轉(zhuǎn)賬原因時(shí)，客戶表達(dá)比較凌亂，說不清楚轉(zhuǎn)賬原因，轉(zhuǎn)賬的對(duì)象也不認(rèn)識(shí)，只是要求加急轉(zhuǎn)不能影響征信。
經(jīng)過理財(cái)經(jīng)理的一番耐心了解，才知道原來龍先生是接到了192號(hào)段的陌生電話，假冒“某金融客服”的人稱龍先生的賬戶存在異常，若不及時(shí)處理將對(duì)他的征信以及銀行卡使用產(chǎn)生不利影響。信以為真的龍先生主動(dòng)添加其QQ好友后，點(diǎn)擊了對(duì)方發(fā)送的不明鏈接。騙子誘導(dǎo)龍先生將其銀行卡4萬元存款轉(zhuǎn)入詐騙分子的指定賬戶，并要求龍先生在貸款平臺(tái)申請(qǐng)的20萬元貸款也一并轉(zhuǎn)入指定賬戶。龍先生未意識(shí)到遭遇詐騙，因轉(zhuǎn)賬金額較大，龍先生便前往銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
結(jié)合客戶的表述及分析相關(guān)過程后，葵涌支行理財(cái)經(jīng)理判斷客戶應(yīng)該遇到了詐騙，立馬進(jìn)行勸阻并進(jìn)行了報(bào)警。民警到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，與理財(cái)經(jīng)理一起對(duì)龍先生進(jìn)行了勸阻，龍先生才恍然大悟，意識(shí)到遭遇了詐騙，放棄了轉(zhuǎn)賬，成功避免了24萬元的經(jīng)濟(jì)損失。龍先生對(duì)深圳農(nóng)商銀行葵涌支行工作人員及反詐民警的盡責(zé)行為表示了深深感謝。
這次幫助客戶成功攔截詐騙只是深圳農(nóng)商銀行盡心守護(hù)客戶“錢袋子”的一個(gè)縮影。作為扎根深圳的本土銀行，服務(wù)超1000萬個(gè)人客戶和28萬企業(yè)客戶，深圳農(nóng)商銀行深知進(jìn)行反詐宣傳和打擊電信詐騙犯罪的重要性和緊迫性，一方面通過建立全生命周期的反詐管理工作機(jī)制，做到事前大數(shù)據(jù)強(qiáng)化識(shí)別、事中監(jiān)測攔截、事后排查迭代，以金融科技手段提高反詐效果；另一方面加強(qiáng)對(duì)員工反詐能力的培訓(xùn)和對(duì)客戶的金融知識(shí)普及教育，組織進(jìn)企、進(jìn)廠、進(jìn)社區(qū)開展反詐宣傳等。2022年，深圳農(nóng)商銀行全行共組織攔截涉詐風(fēng)險(xiǎn)案件42例，為客戶挽回?fù)p失累計(jì)600萬元。
未來，深圳農(nóng)商銀行將持續(xù)加大反詐宣傳力度和提升員工反詐能力，守護(hù)廣大客戶的資金安全。同時(shí)深圳農(nóng)商銀行也提醒廣大客戶收到陌生來電一定要警惕，核實(shí)身份再進(jìn)行資金交易，保護(hù)自身的資金安全。