讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年11月1日訊 （記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元）6509份保單，30億元保險(xiǎn)保障，入行13年，朱彩芳從一位不知道什么是“猶豫期”“如實(shí)告知”等概念的保險(xiǎn)小白，一步步成了深圳國(guó)壽消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的標(biāo)桿人物。
作為一名資深保險(xiǎn)代理人，朱彩芳始終堅(jiān)信“專業(yè)至上”的理念?！拔壹仁潜ｋU(xiǎn)代理人，也是金融知識(shí)的傳播者。”十年如一日的學(xué)習(xí)讓她成了一位“金融達(dá)人”。
客戶李女士想換更科學(xué)的組合式理財(cái)方式的需求，聽(tīng)到李女士的各種擔(dān)憂后，朱彩芳不僅普及了家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃的邏輯，還結(jié)合她的家庭情況研究了一套“攻守兼?zhèn)洹钡膫€(gè)性化理財(cái)方案，顛覆了李女士對(duì)于保險(xiǎn)代理人“只會(huì)銷售”的刻板印象。
13年來(lái)，朱彩芳累計(jì)服務(wù)了近2000位客戶，“上至80歲高齡的老人，下至半歲的嬰幼兒?！比绱硕嗟目蛻簦恳晃豢蛻舻谋嗡寄茏龅叫闹杏袛?shù)。
朱彩芳的同事表示，她會(huì)在客戶的保單到期之前提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)，幫助客戶在準(zhǔn)確的時(shí)間點(diǎn)辦理領(lǐng)取生存金手續(xù)，有時(shí)，即使客戶的一些個(gè)人信息出現(xiàn)了變動(dòng)，像是住址變更，或者手機(jī)號(hào)碼更換，她也能細(xì)心地了解到并幫助他們及時(shí)更新保單信息。
“朱彩芳就像是我的保險(xiǎn)管家！”她的一位客戶這樣說(shuō)。
積極為客戶排憂解難，為的是不辜負(fù)每一位客戶的選擇和信任?；仡櫬殬I(yè)生涯，“以客戶為中心”一直是朱彩芳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“消保不僅要靠嘴上說(shuō)，讓客戶知道，更要身體力行，讓他們能真真切切地感受到。”
王先生是朱彩芳的一個(gè)客戶。由于保險(xiǎn)買得早又離開(kāi)了深圳，導(dǎo)致王先生在重病發(fā)生后早已忘記了這份保障的存在。朱彩芳偶然聽(tīng)聞王先生現(xiàn)狀后，第一時(shí)間查閱了王先生當(dāng)年投保的險(xiǎn)種，發(fā)現(xiàn)王先生的情況正好在理賠范圍之內(nèi)。她立刻聯(lián)系王先生，并幫助王先生收集索賠所需要的全部資料，向申請(qǐng)理賠。最終，70萬(wàn)元理賠款到賬，大大緩解了客戶的經(jīng)濟(jì)壓力。
“買保險(xiǎn)的時(shí)候從沒(méi)想過(guò)我有一天能用得上，真正用上時(shí)就像是雪中送炭，有種重獲新生的溫暖?！蓖跸壬f(shuō)道?！爸觳史歼@樣的操作也讓我感受到了朋友的關(guān)懷?！?/p>