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中國(guó)太保為2022年服貿(mào)會(huì)定制全周期保障方案
2022-08-31 13:00
來(lái)源: 深圳新聞網(wǎng)
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中國(guó)太保為2022年服貿(mào)會(huì)定制全周期保障方案

讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年8月31日訊(記者  湯莎 通訊員 張雅捷 少慧)8月31日,2022年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)在北京開(kāi)幕。作為服貿(mào)會(huì)全球合作伙伴和官方指定保險(xiǎn)服務(wù)商,中國(guó)太保高度重視、提前調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)工程師、志愿者、客聯(lián)等專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),全方位護(hù)航服貿(mào)會(huì)順利、圓滿(mǎn)舉行。

風(fēng)勘服務(wù)全周期護(hù)航  

為更好地服務(wù)于2022年服貿(mào)會(huì),中國(guó)太保旗下中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)憑借自主研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,并參考國(guó)內(nèi)外會(huì)展行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),打造服貿(mào)會(huì)專(zhuān)屬“全生命周期管理”理念,實(shí)現(xiàn)從會(huì)展籌備、展中、撤展保障全面覆蓋,守重點(diǎn)、破難點(diǎn),助力服貿(mào)會(huì)順利舉行。 

在本屆服貿(mào)會(huì)布展期伊始,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)查勘及防災(zāi)防損專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng),組建由專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)工程師組成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),對(duì)服貿(mào)會(huì)國(guó)家會(huì)議中心主展區(qū)及首鋼園區(qū)展位進(jìn)行多次實(shí)地查勘,并根據(jù)服貿(mào)會(huì)布展期的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)進(jìn)行綜合風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析及評(píng)估,出具《服貿(mào)會(huì)布展期風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告》等四項(xiàng)專(zhuān)業(yè)報(bào)告,為主辦方和參展商提供設(shè)計(jì)、技術(shù)、管理、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)層面的防災(zāi)防損建議。

青年突擊隊(duì)熱情上崗

為做好服貿(mào)會(huì)的保障工作,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司組建近60人的青年志愿者加入三支保障團(tuán)隊(duì)。他們中既有剛參加工作不久的“新生血液”,又有經(jīng)驗(yàn)豐富的“行家里手”,他們盡職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)有為,期望在服貿(mào)會(huì)志愿服務(wù)中綻放青春活力,發(fā)揮青年先鋒精神,為首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展注入青春之火。他們將展現(xiàn)出一流的太保服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的太保形象,讓參展商和觀展人員體驗(yàn)“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。

多語(yǔ)服務(wù)減少溝通障礙

基于連續(xù)護(hù)航兩屆服貿(mào)會(huì)以及四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)、第十屆中國(guó)花博會(huì)的經(jīng)驗(yàn),中國(guó)太保建立了更加成熟、完善的話(huà)務(wù)服務(wù)體系,為2022年服貿(mào)會(huì)全面開(kāi)通專(zhuān)屬VIP通道,并配備精通中英日三語(yǔ)的95500坐席人員,延伸服務(wù)觸點(diǎn),減少語(yǔ)言溝通障礙。

目前,95500多語(yǔ)客戶(hù)服務(wù)已預(yù)設(shè)話(huà)務(wù)需求、調(diào)整話(huà)務(wù)節(jié)點(diǎn)、設(shè)計(jì)服務(wù)話(huà)術(shù),并多次進(jìn)行測(cè)試演練,確保服貿(mào)會(huì)期間話(huà)務(wù)服務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)從細(xì)節(jié)發(fā)力

本次服貿(mào)會(huì)期間,中國(guó)太保展臺(tái)首次邀請(qǐng)戰(zhàn)略客戶(hù)對(duì)合作產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解。與此同時(shí),展位配備太保青年突擊隊(duì)講解團(tuán)隊(duì),全方位介紹公司發(fā)展歷程、展臺(tái)主題、數(shù)字科技保險(xiǎn)的發(fā)展情況,期待讓觀眾對(duì)太保服務(wù)有更直觀、更全面的了解。

此外,中國(guó)太保展臺(tái)還提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)服務(wù),服務(wù)人員將主動(dòng)作為,靠前服務(wù),用真誠(chéng)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,為觀眾提供優(yōu)質(zhì)舒適的參展體驗(yàn)。

(本文圖片均由中國(guó)太保提供)

[編輯:馬丹] [責(zé)任編輯:柳娜]