讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年3月1日訊(記者 徐哲康)“請問哪些老師有空參加電話流調(diào)工作?大概需要20人,明天盡早到酒店。”2月22日晚上10點,一條消息發(fā)布在教師流調(diào)志愿者隊伍工作群中,不一會兒的功夫,就有十幾位教師報名,在交代好班級事務(wù)后,他們走上了這個特殊的戰(zhàn)場。2月23日清晨,經(jīng)過短暫的培訓(xùn)后,他們開始了流調(diào)工作。
2月23日—27日,在5天時間里,南山教師共有27人次參與本輪流調(diào)工作,這群人中有黨員教師,有年長教師,有新崗教師,他們彼此之間互相不認識,但接下來的日子就是攜手并肩的戰(zhàn)友。這次主要任務(wù),是核實核心密接、密接、次密接個人信息,告知各類人員隔離政策,以及安撫當事人情緒,截至2月27日,這個臨時進入流調(diào)工作的教師們共撥打了1009通電話。
為何選擇讓教師進入流調(diào)工作?荔灣小學(xué)張海峰老師向記者介紹,一是流調(diào)教師來自南山區(qū)各個學(xué)校,對社區(qū)比較了解,記錄信息也更加準確,能夠?qū)⑺枰男畔⒆疃虝r間內(nèi)提交給疾控中心;二是作為教師可以科學(xué)、準確傳達、統(tǒng)計個人信息,數(shù)據(jù)做到精準,信息核實正確;三是配備了心理教師,可以從專業(yè)角度給核心密接、密接、次密接提供心理緩解,減少心理負擔;四是英語老師可以負責與國外判定的各類人員溝通,大大提高工作效率,減輕疾控中心人員工作壓力?!皩I(yè)對口”的他們,得到了南山區(qū)疾控中心的贊揚。
老師們以前溝通的對象一般都是學(xué)生和家長,或多或少對彼此的生活環(huán)境以及性格特點有所了解,但電話的那端,教師們并不知道對方的處境和狀態(tài)。游俊華回憶起2月24號晚上11點所撥打的一通電話,電話的那頭是一個女孩子,她哭著說家里還有老人,自己卻不敢回家,老師立刻匯報了情況,并第一時間穩(wěn)定對方的情緒,雖然不能面對面,但電話這頭的聲音已是最好的安慰,更是無形的陪伴。
“我健康碼變紅了怎么辦?”“我還有一個剛出生的寶寶怎么辦?”“今天已經(jīng)有很多人打過電話了,還打?”焦慮、緊張、煩躁,是接到流調(diào)電話后的自然反應(yīng)。老師們心中明白,打電話并不只是一個工作,更是一份責任,對方接到流調(diào)中心電話的時候,心中肯定有些許焦慮和害怕,老師們都會發(fā)自內(nèi)心地去傾聽,去尊重,慢慢地讓對方放下身心戒備去核實信息,情緒平穩(wěn)的他們也可以讓數(shù)據(jù)更加真實清晰。
流調(diào)工作員雖然是一個陌生的“職位”,但在教師專業(yè)素養(yǎng)的加持下,這支教師流調(diào)隊伍的工作忙而不亂,井然有序。在這種高壓工作下,他們自然而然形成了相匹配的組織、管理能力,相互配合卻又各司其職?!拔覀冋麄€團隊非常融洽,正能量爆棚,在凌晨沒有任務(wù)的時候,我們這邊的體育老師沈立標也會帶著大家一起做一些有趣的運動,比如做提神操來減壓?!睆埡7迦缡钦f道。
一般流調(diào)每位教師任務(wù)為2-3天,但很多教師的流調(diào)工作時間早已超過了這個數(shù)字,他們依然堅守在這個崗位。“如果不開網(wǎng)課,我們還會繼續(xù)做下去,一起努力為抗擊疫情貢獻南山教育雄厚的力量?!边@次流調(diào)工作,也讓老師們學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)的防疫技巧:“開學(xué)后我要把在這里的經(jīng)歷告訴學(xué)生,幫他們樹立起對疫情下社會生活的正確認知,并且要聽老師的話,聽家長的話做好自身的防護,注意盡量不要到人口密集的地方或是中高風險區(qū)所在的城市。集體用餐,盡量用公筷等等?!?/p>
據(jù)悉,2月27日當天,群里又發(fā)布了新的流調(diào)任務(wù),而在短短20分鐘里,南山教師再次集結(jié)123人進入流調(diào)工作。