讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年1月14日訊（記者 劉嘉敏）“平時(shí)買肉菜牛奶等，都會在線上商城下單，然后社區(qū)工作人員會直接送上門，很方便！”居住在蓮塘街道的鐘女士說，“剛開始接到社區(qū)通知管控的時(shí)候，第一反應(yīng)是家里柴米油鹽夠不夠？生活怎么辦？”而鐘女士這些焦慮，羅湖早就寫好了“答案”。

自“0107疫情”發(fā)生以來，羅湖區(qū)新冠肺炎防控指揮部迅速部署應(yīng)對，組織對蓮塘、翠竹、清水河街道有關(guān)區(qū)域?qū)嵤┝私煌ü芸卮胧?。在加?qiáng)疫情管控的同時(shí)，羅湖同步部署了生活物資保障舉措，迅速搭建起一條環(huán)環(huán)相扣、平穩(wěn)有序的物資輸送鏈條。

【居民需要什么】供需情況摸底細(xì)致到每一位居民

“小區(qū)實(shí)行管控了，我們是不是出不去了呀？那我們要買菜那些怎么辦呢？”在管控通知發(fā)出后，社區(qū)工作站接到了不少來電，全是反映生活物資怎么購買的問題。羅湖區(qū)商務(wù)局黨組書記馬瑛表示，早在“0107疫情”發(fā)生后，羅湖全面摸排了轄區(qū)內(nèi)封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)的生活物資情況，以及轄區(qū)內(nèi)可以迅速調(diào)動的生活物資資源，確保管控區(qū)域內(nèi)居民的生活有保障。

“首先，我們要知道，居民需要什么?！瘪R瑛表示，物質(zhì)保障工作的第一步就是供需摸底。根據(jù)區(qū)新冠肺炎防控指揮部劃定的封控、管控區(qū)范圍，區(qū)商務(wù)局迅速會同屬地街道辦事處根據(jù)封控、管控區(qū)人數(shù)估算生活物資每日消耗量，做到目標(biāo)明確，為精準(zhǔn)調(diào)配物資打下基礎(chǔ)。

供需情況摸底，細(xì)致到每一個(gè)社區(qū)、每一個(gè)點(diǎn)位、每一位居民。從區(qū)疫情防控指揮部、區(qū)商務(wù)局再到社區(qū)、小區(qū)，羅湖區(qū)組建了生活物資保供微信群，部門、企業(yè)、社區(qū)工作人員都在群里，有需求馬上提，有問題立即解決，形成一個(gè)清晰的信息溝通渠道，確保企業(yè)物資輸送、居民的物資需求實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)。

【物資從哪里來】協(xié)調(diào)各企業(yè)做好生活物資調(diào)撥

在生活物資保供微信群，每日都有來自社區(qū)的物資需求信息以及企業(yè)報(bào)送的物資配送數(shù)據(jù)。羅湖區(qū)商務(wù)局每日組織各商超、生活物資配送平臺企業(yè)，梳理本企業(yè)在各交通管控區(qū)域的生活物資銷售和庫存情況。

物資生活保障工作，羅湖的優(yōu)勢體現(xiàn)在“快”。區(qū)疫情防控指揮部的通告一發(fā)出，區(qū)商務(wù)局第一時(shí)間召集轄區(qū)各主要超市、生活物資配送企業(yè)開展交通管控區(qū)域經(jīng)營點(diǎn)位摸底，梳理交通管控區(qū)內(nèi)生活物資倉儲點(diǎn)、銷售點(diǎn)、平時(shí)銷售情況形成臺賬，做到底數(shù)清、情況明?！跋喈?dāng)于通知一發(fā)出，居民的生活物質(zhì)保障是馬上跟上的，這其中沒有斷檔?！瘪R瑛說。

針對區(qū)新冠肺炎防控指揮部最新劃定的封控、管控區(qū)范圍和疫情最新形勢，羅湖指導(dǎo)各企業(yè)提前做好倉儲點(diǎn)和門店生活物資儲備，科學(xué)安排補(bǔ)貨計(jì)劃和補(bǔ)貨車輛，確保居民生活必需品不停供、不斷檔、不脫銷，全力保障封閉、封控區(qū)域生活物資正常供應(yīng)，滿足居民需求。

1月7日至今，各企業(yè)向存在進(jìn)出交通管控的蓮塘、翠竹、清水河、東曉區(qū)域供應(yīng)生活物資共約700余噸，其中蔬菜約170余噸，豬肉類約50余噸，禽肉約40余噸，其他生活必需品（米面糧油水等）約460余噸。目前，各交通管控區(qū)域米、面、糧、油、肉、蔬菜、水產(chǎn)品等物資供應(yīng)總體充足。

【物資怎么運(yùn)送】94輛生活物資保供車有自己的“通行證”

“華潤萬家保供應(yīng)、穩(wěn)物價(jià)，貨源充足、無需擔(dān)憂，抗疫保供、萬家安心！”華潤萬家有限公司梁勇興奮地分享了他的“新車”，作為羅湖區(qū)零售行業(yè)龍頭企業(yè)、生活物資應(yīng)急保供重點(diǎn)企業(yè)，華潤萬家有限公司與羅湖區(qū)其他生活物資保供應(yīng)企業(yè)一同展示了應(yīng)急狀態(tài)下的企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

近期，羅湖區(qū)17家生活物資保供應(yīng)重點(diǎn)企業(yè)的94輛生活物資保供車，穿梭在羅湖的大街小巷，成為冬日里暖心的一抹紅。馬瑛介紹，區(qū)商務(wù)局會同羅湖交警大隊(duì)、屬地街道辦第一時(shí)間為封控區(qū)、管控區(qū)生活物資運(yùn)輸車輛開辟“綠色通道”。

“您好，我們的保供車輛被交普攔停，在人車一致的情況下，被告知羅湖通行證今天起失效，并予以了沒收，送貨緊急，請幫忙協(xié)調(diào)下?！?月12日，來自淘菜菜的工作人員在微信群中反映通行受限問題。隨后，區(qū)商務(wù)局迅速向交警部門反映，而交警部門也在幾分鐘之內(nèi)迅速解決并給予了回復(fù)。效率之快，讓淘菜菜工作人員不禁豎起了大拇指：“咱們羅湖政府部門的行動太有效率了，點(diǎn)贊！”

疫情管控區(qū)域?qū)嵭薪煌ü苤?，對此，羅湖為每輛生活物資保供應(yīng)車輛發(fā)放了專屬“通行證”。目前，已為華潤萬家、美團(tuán)、盒馬、樸樸、天虹等17家企業(yè)，制發(fā)了94張全區(qū)通用的保供應(yīng)車輛臨時(shí)通行證。此外，每輛生活物資保供應(yīng)車輛車頭都加掛紅色醒目條幅，以便于交警識別加快放行，有力保障了生活物資輸送“主動脈”通暢，向封控、管控區(qū)居民源源不斷地輸送生活物資“血液”。

【居民怎么購買】線上下單、送貨上門、無接觸交接

“我在羅湖區(qū)鶴圍村隔離，這里屬于封控區(qū)，居民可以網(wǎng)上購物的只有樸樸超市，感覺生活物資供應(yīng)不上。”1月11日，樂福嘉賓店老板何先生向社區(qū)提出，好多居民早上訂的貨，到晚上都沒收到，其他網(wǎng)上購物平臺也送不進(jìn)來。隨后，社區(qū)迅速將需求傳達(dá)給區(qū)商務(wù)局，針對鶴圍村封控情況，區(qū)商務(wù)局迅速行動，拓寬線上供貨渠道。

針對封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)居民線上采購生活物資需求激增、部分居民對各類線上買菜配送生活物資平臺不熟悉的情況，羅湖區(qū)商務(wù)局梳理了轄區(qū)主要商超、物資配送企業(yè)線上下單線下配送渠道，供封控、管控區(qū)域的居民線上購買生活必需品選用，幫助疏通生活物資供應(yīng)的“毛細(xì)血管”。

美團(tuán)買菜、樸樸超市、家樂福到家、京東七鮮超市、天虹極速達(dá)……每一家網(wǎng)上商超附帶購買網(wǎng)址或者小程序，羅湖將這些信息統(tǒng)一匯總起來，發(fā)放給各街道社區(qū)，轉(zhuǎn)發(fā)到各大居民群里。居民只需在家里一鍵下單，貨物會被送到管控區(qū)外的集中放置點(diǎn)，再由社區(qū)工作人員送貨上門，實(shí)現(xiàn)到貨物無接觸交接。

“剛開始知道要管控的時(shí)候，確實(shí)很焦慮，但羅湖把工作做在了前頭，用行動打消了我們這些不必要的焦慮?！辩娕勘硎荆芸厣钜呀?jīng)快一周了，但生活上沒什么影響，政府、社區(qū)事事為我們考慮周全，作為居民，能做的也只有配合政府工作，為疫情防控貢獻(xiàn)一份力量。