讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月2日訊（記者 李慧 通訊員 尹維穎 高志明 楊盈盈 舒鼎/文 賴?yán)?圖）作為羅湖區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”百件實(shí)事之一，羅湖“二線插花地”棚戶區(qū)改造項(xiàng)目選房活動(dòng)于8月22日在羅湖體育館正式啟動(dòng)，9月1日順利收官，在選擇回遷的8236戶業(yè)主中，8171戶選到了心儀房子，選房率達(dá)99.21%，棚改安置房規(guī)劃建設(shè)獲得廣大棚改群眾的認(rèn)可。在長(zhǎng)達(dá)9天的選房周期里，現(xiàn)場(chǎng)選房活動(dòng)整體安全平穩(wěn)、有序高效，棚改用心用情用力為民服務(wù)，貫穿現(xiàn)場(chǎng)選房的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)角落，獲得廣大選房業(yè)主好評(píng)。今年底前，羅湖棚改將迎來首批業(yè)主回遷，實(shí)現(xiàn)等待5年的“安居夢(mèng)”。

業(yè)主選房后在打卡區(qū)記錄幸福一刻。

8236戶業(yè)主選房率達(dá)99.21%！

安置房規(guī)劃建設(shè)獲廣大業(yè)主認(rèn)可，57種“按需設(shè)計(jì)”戶型深得民心

羅女士是羅湖棚改交房第一戶，自然也成了首戶選房業(yè)主，選房首日她選中了48層一套75平方米房子。她說：“48，發(fā)嘛！樓層高、視線好，新房方方正正，實(shí)用性強(qiáng)，很開心?！绷钠鹨郧暗姆孔樱寡哉娴氖桥K亂差，樓與樓之間也非常窄，如今這里舊貌換新顏，真的讓人期待，而布心片區(qū)將建成兩所學(xué)校，非常便于孩子上學(xué)，她打算搬回來住。

排在第五位選房的黃先生，選了一套105平方米的房子。他四兄弟以前在木棉嶺片區(qū)合建一棟四層半小樓，和父母一起住。2016年棚改啟動(dòng)時(shí)，父親就說：“你們四兄弟都是共產(chǎn)黨員，棚改是利國利民的大事，要支持棚改起帶頭作用?！币虼?，黃家四兄弟二話沒說，就成為木棉嶺片區(qū)最先交房的一戶人家?！耙话汩_發(fā)商根本推不動(dòng)插花地改造，感謝政府大力推動(dòng)，還把這里規(guī)劃得這么好，我們四兄弟一定搬回來住。”黃先生說。

羅湖區(qū)委副書記、代區(qū)長(zhǎng)范德繁，天健集團(tuán)董事長(zhǎng)宋揚(yáng)等領(lǐng)導(dǎo)為首批選房業(yè)主送上“金鑰匙”和鮮花。

成為羅湖棚改選房第一人的羅女士。

和羅女士與黃先生一樣，此次參與選房的8236戶業(yè)主，99.21%的業(yè)主最終選到了心儀的房子，棚改回遷安置房的規(guī)劃建設(shè)獲得了廣大棚改群眾的認(rèn)可。對(duì)于剩下極少數(shù)受疫情等主客觀原因影響而未選房的業(yè)主，羅湖棚改現(xiàn)場(chǎng)指揮部常務(wù)副指揮長(zhǎng)、區(qū)住建局局長(zhǎng)馬曉東表示，將繼續(xù)依法依規(guī)推進(jìn)解決。

馬曉東介紹，羅湖區(qū)“二線插花地”棚改項(xiàng)目木棉嶺和布心片區(qū)共建成12706套房子、21個(gè)面積段、57種“按需設(shè)計(jì)”戶型。同時(shí)，配建18.5萬平方米公共服務(wù)配套設(shè)施，包括2所學(xué)校、5所幼兒園、2處社康中心、3處公交首末站、10多條市政道路，還建設(shè)了980平方米棚改展覽館，教育、醫(yī)療、文化、交通等各項(xiàng)配套完備。第一批業(yè)主將于今年底前完成回遷，2022年底前將完成全部業(yè)主回遷，履行對(duì)所有棚改群眾的承諾。他說：“改造完成后，這里將建成全市第一個(gè)大型智慧社區(qū)的標(biāo)桿?！?/p>

據(jù)悉，被稱為“中國棚改第一難”的羅湖“二線插花地”棚改項(xiàng)目，還助力深圳市獲得2020年國務(wù)院督查激勵(lì)，是截至目前深圳市棚改項(xiàng)目獲得的最高榮譽(yù)。

每戶平均選房用時(shí)20秒！

一年時(shí)間精心籌備選房方案，9天高效完成選房工作

本次選房規(guī)則規(guī)定業(yè)主正式選房操作確認(rèn)時(shí)間為3分鐘，由于前期安排了21天的時(shí)間看房，因此準(zhǔn)備工作非常充分，最終8171戶業(yè)主平均選房?jī)H用時(shí)20秒。這20秒的背后，是棚改團(tuán)隊(duì)一年時(shí)間的精心籌備，確保各流程各環(huán)節(jié)安全可控、精準(zhǔn)高效。

天健棚改公司副總經(jīng)理張昭表示，早在一年之前，棚改團(tuán)隊(duì)就開始設(shè)計(jì)看房和選房流程方案，幾易其稿、精益求精，同時(shí)根據(jù)疫情防控最新要求，不斷完善和優(yōu)化，最終選房用了9天時(shí)間，有序高效。選房全程視頻監(jiān)控確保有源可查，公證處全流程公證，房源信息及時(shí)公開實(shí)時(shí)可查，選房順序、房源信息、選房人信息提前公示，整個(gè)選房工作做到依法依規(guī)。值得一提的是，因?yàn)樘崆霸O(shè)置了21天的看房時(shí)間，所有回遷業(yè)主在選房顧問的幫助下，不僅線上通過“聚焦棚改”公眾號(hào)收藏了房源，還線下到羅湖棚改服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)選房系統(tǒng)操作，這讓他們?cè)谡竭x房中做到了心里有數(shù)。

每位業(yè)主身旁都有一位選房顧問現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)指導(dǎo)。

“這次選房設(shè)計(jì)及組織安排科學(xué)、有序、平穩(wěn)、創(chuàng)新、高效，獲得廣大業(yè)主好評(píng)。”羅湖棚改服務(wù)中心主任、區(qū)智慧城市建設(shè)中心主任樂知表示，從看房開始，羅湖棚改就有很多創(chuàng)新，除了現(xiàn)場(chǎng)觀看樣板房之外，還推出了VR看房，實(shí)景加上虛景，讓來不了現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主也能精準(zhǔn)看房。每名業(yè)主可以收藏10套房源，還可以設(shè)置置頂、一鍵勾選、一鍵選房，即便是境外人士、老年人、殘障人士，也能夠在愛心顧問的幫助下實(shí)現(xiàn)快速選房，因此大部分業(yè)主選房時(shí)間遠(yuǎn)少于規(guī)定的3分鐘。

核酸48小時(shí)和7天一測(cè)！

全鏈條全閉環(huán)加強(qiáng)疫情防控，全方位織密選房防疫安全網(wǎng)

如何做好選房期間的疫情防控，是保障本次選房工作安全的重中之重。羅湖棚改現(xiàn)場(chǎng)指揮部嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控最新要求，落實(shí)最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)守護(hù)好全體選房業(yè)主和工作人員的生命安全及身體健康。

這次選房牽涉面廣，涉及8236戶回遷業(yè)主，其中包括800多戶港澳臺(tái)等境外業(yè)主，按照安排每日600-1000名業(yè)主分批次到場(chǎng)選房。因此，指揮部將選房現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在羅湖體育館，同時(shí)羅湖區(qū)中財(cái)投資有限公司還在選房期間將羅湖體育館全部騰空，盡最大程度降低人員密度。經(jīng)過五天布展，這里被劃分為防疫安檢區(qū)、簽到區(qū)、咨詢答疑區(qū)、等候區(qū)、叫號(hào)區(qū)、選房區(qū)、蓋章區(qū)等七個(gè)功能區(qū)，為熟悉掌握流程、確保無縫銜接，近600名工作人員提前走了四遍流程。

按照區(qū)疾控部門要求，選房現(xiàn)場(chǎng)在落實(shí)測(cè)溫、驗(yàn)碼、戴口罩、一米距、防疫消殺等基礎(chǔ)上，要求到場(chǎng)選房業(yè)主必須出示7天核酸檢測(cè)陰性結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)選房近600名工作人員出示48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性結(jié)果，全體選房顧問作息在集中居住酒店和選房工作現(xiàn)場(chǎng)之間落實(shí)“兩點(diǎn)一線”全閉環(huán)，同時(shí)在每批次業(yè)主選房結(jié)束后對(duì)操作終端鍵盤進(jìn)行消毒，確保防疫每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)萬無一失。

疫情防控作為選房流程的第一環(huán)，得到了嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，所有選房業(yè)主到場(chǎng)首先必過防疫安檢關(guān)，同時(shí)為避免人員聚集，選房顧問都會(huì)在前一天讓業(yè)主將健康碼、行程碼發(fā)過來，提前掌握業(yè)主健康狀況。此外，區(qū)疾控中心選派防疫專家和醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)駐點(diǎn)，加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)和嚴(yán)格督導(dǎo)。

百名選房顧問每日人均走2萬步！

現(xiàn)場(chǎng)17個(gè)小組近600名工作人員，“五心”服務(wù)覆蓋每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)角落

參與這次選房工作的近600名工作人員，被統(tǒng)一安排住在羅湖體育館對(duì)面的一家酒店，統(tǒng)一住宿、集中用餐。盡管酒店和羅湖體育館離得很近，但100名選房顧問人均每天在選房現(xiàn)場(chǎng)的走路步數(shù)都超過2萬步，這些來回奔波忙碌的軌跡，是棚改人腳踏實(shí)地為選房業(yè)主服務(wù)的生動(dòng)印記和縮影。

選房結(jié)束當(dāng)日，選房顧問李瑞紅感懷道：“我們每天早上6點(diǎn)30分前起床，晚上12點(diǎn)左右睡覺，一天工作超過14個(gè)小時(shí)，基本是全天候回應(yīng)和處理業(yè)主提出的各種‘疑難雜癥’問題，工作量和壓力很大，我們就生怕耽誤了業(yè)主，確實(shí)大家很不容易。”對(duì)于圓滿完成選房任務(wù)，她笑了笑說，我們也要給自己也點(diǎn)個(gè)贊。

選房顧問李瑞紅（右）在服務(wù)業(yè)主

100名選房顧問全家福

見證最后一批業(yè)主完成選房，現(xiàn)場(chǎng)指揮部一片歡騰。

選房現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理、選房接待、愛心服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)安?？头?7個(gè)小組，用心用情用力服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)角落?？梢哉f，業(yè)主們想到的事，棚改團(tuán)隊(duì)都想到了，業(yè)主沒想到的事，棚改團(tuán)隊(duì)也想到了，如在羅湖體育館周邊地鐵站安排專車接駁業(yè)主，幫助有需要的業(yè)主帶小孩，為殘障人士提供輪椅，為遲到業(yè)主緊急開辟綠色通道等。

樂知說道，我從2016年羅湖棚改啟動(dòng)時(shí)就一直參與至今，見證了棚改簽約、房屋拆除、施工建設(shè)、戶型設(shè)計(jì)，到如今的回遷選房全過程。我們始終堅(jiān)持愛心、真心、熱心、細(xì)心、耐心這一棚改“五心”服務(wù)，贏得了廣大棚改群眾的信任和支持，當(dāng)看到業(yè)主高高興興選了房，我們真的很有成就感！所有的艱辛和付出都值得。

馬曉東表示，本次選房工作延續(xù)了羅湖棚改“敢擔(dān)當(dāng)、善作為、論實(shí)績(jī)、講奉獻(xiàn)”和天健集團(tuán)基建工程兵“鐵軍”的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，兌現(xiàn)了對(duì)棚改群眾的莊嚴(yán)承諾。下一步，將全面啟動(dòng)羅湖“二線插花地”棚改項(xiàng)目回遷安置工作，直至全部回遷業(yè)主正式回遷實(shí)現(xiàn)“安居夢(mèng)”。