新華社2020年12月15日訊 打開(kāi)一些網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)購(gòu)App，“1元購(gòu)”廣告讓人眼花繚亂。用戶只要忍不住點(diǎn)擊，就可能掉進(jìn)不良商家設(shè)置的陷阱里。有的被誘騙下載了購(gòu)物App，有的雖搶購(gòu)成功卻買(mǎi)到劣質(zhì)“三無(wú)”產(chǎn)品，還有的個(gè)人信息被套取轉(zhuǎn)賣(mài)……“1元購(gòu)”背后套路多多，記者對(duì)此進(jìn)行了采訪調(diào)查。
“1元購(gòu)”套路多多
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海指出，“1元購(gòu)”利用了消費(fèi)者貪小便宜的心理，就算消費(fèi)者上當(dāng)也不容易引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛，其危害很容易被忽視。
套路一：有名無(wú)實(shí)，騙人下載App，借機(jī)推銷其他產(chǎn)品。
記者在手機(jī)上打開(kāi)一款瀏覽器，看到一條“波司登年終促銷！羽絨服1元1件！庫(kù)存不多！”的廣告。點(diǎn)擊后彈出一個(gè)窗口提示下載某知名購(gòu)物App，下載并成功登錄后，卻發(fā)現(xiàn)根本就沒(méi)有此商品信息，搜索到的所有同款羽絨服價(jià)格也都在200元以上，方知上當(dāng)。
套路二：“畫(huà)大餅”，誘人拼“難以拼夠的單”。
在某瀏覽器首頁(yè)上，醒目地顯示著“1元購(gòu)手機(jī)”宣傳頁(yè)。太原市民劉濤按照提示掃碼下載了某購(gòu)物App，完成注冊(cè)后收到提示“已砍掉6000元，再砍13元即可成功”。他又按要求將廣告分享到兩個(gè)微信群里，該平臺(tái)提示“離交易成功僅差1元”，但條件是“在24小時(shí)內(nèi)找50個(gè)朋友幫你砍價(jià)”。結(jié)果劉濤一直忙到深夜也沒(méi)湊夠人數(shù)，最終砍價(jià)失敗。
套路三：1元傾銷，假冒偽劣，坑人沒(méi)商量。
太原一機(jī)關(guān)工作人員向記者反映，有一次他在某手機(jī)App上看到一個(gè)1元搶購(gòu)耳機(jī)的廣告，產(chǎn)品介紹很“高、大、上”，就忍不住試了試。沒(méi)想到，一下就搶成功了?？傻仁盏娇爝f打開(kāi)一看，耳機(jī)不但做工粗糙，沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)，而且音質(zhì)很差。
套路四：充當(dāng)個(gè)人信息“販子”。
史女士從山西長(zhǎng)治搬到太原居住后一直生活平靜。但最近她參與了某購(gòu)物平臺(tái)“1元購(gòu)”后，開(kāi)始收到各種推銷電話，有的還準(zhǔn)確提到她的家庭住址。在向有關(guān)部門(mén)反映后，她被告知自己的個(gè)人信息可能被購(gòu)物平臺(tái)倒賣(mài)了。
山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員提醒，一些電商平臺(tái)已經(jīng)成為個(gè)人信息泄露的重要渠道，消費(fèi)者花1元買(mǎi)到原本價(jià)值10元的商品，覺(jué)得占了便宜，殊不知有的商家販賣(mài)了消費(fèi)者個(gè)人信息。
“1元購(gòu)”涉嫌多項(xiàng)違法
記者發(fā)現(xiàn)，如今許多網(wǎng)站、App上充斥著大量類似的“1元購(gòu)”廣告。絕大多數(shù)受訪者都表示嘗試過(guò)“1元購(gòu)”，也幫人拼過(guò)單、砍過(guò)價(jià)，但買(mǎi)到物有所值商品的人卻寥寥無(wú)幾。
經(jīng)常在手機(jī)上購(gòu)物的王蕓告訴記者，她微信里有好幾個(gè)砍價(jià)群，但砍價(jià)成功的不多，不少純粹是騙人的。
劉俊海對(duì)此表示，現(xiàn)在網(wǎng)上流行的“1元購(gòu)”涉嫌多項(xiàng)違法。
首先，“1元購(gòu)”是一種含有虛假或誤導(dǎo)信息的廣告，是典型的“釣魚(yú)營(yíng)銷”。商家為了吸引眼球和提升流量，用這種方式誘使消費(fèi)者上當(dāng)，不但沒(méi)有盡到商家的信息披露義務(wù)，而且存在主觀上的惡意，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和廣告法關(guān)于禁止虛假?gòu)V告等法律規(guī)定。
其次，某些電商平臺(tái)“1元購(gòu)”還涉嫌違反反壟斷法的有關(guān)規(guī)定，惡意以低于成本的價(jià)格銷售產(chǎn)品提供服務(wù)，這是一種市場(chǎng)攪局行為。
再次，一些電商平臺(tái)“1元購(gòu)”假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，也涉及多種違法行為。一是侵害消費(fèi)者知情權(quán)，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法；二是損害了同行的利益，劣幣驅(qū)逐良幣，違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法；三是平臺(tái)賣(mài)假東西，違反了電子商務(wù)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法和注冊(cè)商標(biāo)法等。
此外，一些電商平臺(tái)套取倒賣(mài)消費(fèi)者個(gè)人信息，也侵害了公民隱私權(quán)。而一些瀏覽器在首頁(yè)醒目位置展示“1元購(gòu)”虛假宣傳，其運(yùn)營(yíng)公司也要承擔(dān)連帶侵權(quán)或民事責(zé)任。
治理低價(jià)網(wǎng)購(gòu)亂象，需多方共同作為
不少“1元購(gòu)”侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)市場(chǎng)秩序造成了干擾，亟須進(jìn)行整治。
針對(duì)“1元購(gòu)”存在的問(wèn)題，山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示，目前在監(jiān)管方面存在一些難點(diǎn)?！?元購(gòu)”涉及金額小，很多消費(fèi)者上當(dāng)后也不是很在意，往往抱著“嫌麻煩”的心態(tài)吃啞巴虧，讓問(wèn)題得不到及時(shí)暴露。還有，很多電商平臺(tái)注冊(cè)地往往不在受騙消費(fèi)者所在城市，增加了處理難度。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)相關(guān)人士建議，應(yīng)盡快制定和細(xì)化相關(guān)法律規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域市場(chǎng)監(jiān)管的技術(shù)研發(fā)力度，加強(qiáng)異地之間、部門(mén)之間聯(lián)合執(zhí)法。
有關(guān)專家提出，治理低價(jià)網(wǎng)購(gòu)亂象，需要消費(fèi)者、政府相關(guān)部門(mén)和電商平臺(tái)共同作為。一是消費(fèi)者要認(rèn)清“1元購(gòu)”等網(wǎng)購(gòu)陷阱背后的貓膩，理性消費(fèi)避免上當(dāng)受騙；二是政府部門(mén)要依法用好用足法律賦予的市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政監(jiān)管、行政指導(dǎo)和行政處罰等權(quán)限，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)及商家的監(jiān)管力度；三是電商平臺(tái)要加強(qiáng)行業(yè)自律，做好對(duì)商家的遴選和對(duì)商品質(zhì)量的把控，不斷完善平臺(tái)的交易規(guī)則和維權(quán)渠道，積極受理處理消費(fèi)者的維權(quán)訴求。
