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豐巢快遞柜“超時存放要收費”,網(wǎng)友又吵翻了!這次是因為……

2020-05-01 23:44來源:深廣電第一現(xiàn)場

原標題:關于快遞柜,網(wǎng)友又吵翻了!這次是因為……

深廣電第一現(xiàn)場2020年5月1日訊 豐巢快遞柜“超時存放要收費”的消息可謂“一石激起千層浪”,在我們的報道發(fā)出后,許多熱心市民紛紛在后臺留言,大家都很疑惑:這個錢,真的得我們埋單嗎?快遞員、消費者兩頭都收費,合理嗎?物業(yè)收取的快遞柜租金,又去哪了?

快遞員、消費者兩頭收費

市民看法不一

快遞新規(guī)在2018年5月1日實施,其中,規(guī)定了經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。也就是說,快遞員在派送快遞時,需要先聯(lián)系收件人,征得收件人同意才能快將快遞投放到快遞柜中。如果收件人不同意放入快遞柜中,則需送貨上門。

現(xiàn)如今,是否該當面投遞的問題還沒解決,“超時收費”又擺上了明面兒。很多市民都表示:有點難受……

另外,快遞員將快件放進快遞柜,本來是要向快遞柜企業(yè)繳納一定費用,如今快遞超時,消費者還要再次付費,這兩頭收費的做法,市民們看法不一。

有市民覺得收費不合理,因為覺得快遞送到手上,像約定俗成一樣。

也有市民覺得收費可以理解,因為如果不收費,大家都拖著不取快遞,不好管理。

律師:未經(jīng)同意投放

造成損失涉嫌違法

律師還表示,如果經(jīng)過客戶同意,放在快遞柜后超時,費用應由消費者承擔,如果快遞員未經(jīng)同意擅自把快遞放到快遞柜里的話,導致客戶損失,則涉嫌違法。

豐巢方面負責人則表示,對于超期存放的快遞,如果是未經(jīng)本人同意,豐巢準備了備選方案。

深圳市豐巢科技有限公司首席營銷官 李文青:

使用快遞柜的過程中,我們會給他選,如果他選不同意的話,他的包裹就不會在這個柜,我們會給他兩次選擇的權利,這兩次他不用付錢。

那么,這些快遞柜又是如何進入小區(qū)的,業(yè)主是否有知情權?

據(jù)記者了解,一個快遞柜品牌要進入小區(qū),需要通過業(yè)主委員會的同意和監(jiān)督,并且需要支付場地租金、商業(yè)用電等費用。但是,很多市民表示,快遞柜需經(jīng)過什么流程才能進駐的小區(qū)?產(chǎn)生的收益用在了何處?這些他們并不知情。

物業(yè)管理形式不一

快遞柜進場有區(qū)別

有人提出了疑問,快遞柜進駐,實際上已占用了小區(qū)的公共區(qū)域,類比電梯內燈箱廣告,那產(chǎn)生的收益是不是也應該歸屬全體業(yè)主所有?退一步說,對于快遞柜場租的資金流向,業(yè)主是不是也應當有知情權?

記者調查后了解到,目前,小區(qū)現(xiàn)有的物業(yè)管理主要存在三種方式:包干制,酬金制、業(yè)主自管自治,如果是包干制,在對公共區(qū)域使用上也會略有不同。

景新花園小區(qū)物業(yè)管理處負責人方先生:

我們小區(qū)實行包干制這種方式,在公共區(qū)域的管理都是我們在操作,像快遞柜進場首先是業(yè)主有需求,我們就會跟快遞柜司進行溝通引進,在公共區(qū)域占用空間,我們也相應收一定場地費用。

而酬金制物管方式,業(yè)委會聘請物業(yè)公司負責管理,不論是快遞柜的進駐,還是場租收益,業(yè)委會都有權過問,并應該有效把控的。

僑城豪苑第一屆業(yè)委會主任曹先生:

快遞柜進小區(qū)之前要與物業(yè)簽訂管理服務合同,作為管理主體甲方應當是物業(yè)公司,但是鑒于公共區(qū)域屬于全體業(yè)主,業(yè)委會代表全體業(yè)主利益,應當對快遞柜的合同,相關的價格、收取的費用空間都要有一個審核過程,確定之后再由物業(yè)公司簽訂服務合同,而且還要公示。

律師:

公共部分歸屬全體業(yè)主

快遞柜進場后的收益,會依據(jù)小區(qū)的物業(yè)管理模式不同,由不同的人和機構負責。律師表示,快遞柜進駐小區(qū),使用小區(qū)公共區(qū)域。那么,這個場地費應該交,但是交給誰?

律師表示,《物權法》有規(guī)定,小區(qū)的公共區(qū)域,業(yè)主是享有共有和共同管理的權利,在沒有特殊約定的情況下,快遞企業(yè)應當向業(yè)主支付費用,而不應當向物業(yè)支付費用。

小編碎碎念

快遞柜收不收費,這是錢的問題,但大家更關心的是,這筆錢背后的公平問題。按理說,快遞柜進小區(qū)是個市場行為,市場行為就該遵循平等、公平的原則,現(xiàn)在好嘛,你咋進來的,啥時候進來的,怎么就開始收費?以后會不會漲價,咱住戶很被動啊!

所以,小編認為談錢可以,但要先把這些問題都搞清楚了,尤其是把公平的問題搞清了才行!

第一現(xiàn)場、壹深圳客戶端記者:宋南材、鄒雯龍


[見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)編輯:施冰冰]

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