“客官，您點(diǎn)的臘味飯已經(jīng)送到×××商務(wù)中心D座××柜××號(hào)，取餐時(shí)間：12：00－14：00。小心燙手！疫情期間，為有效殺滅病毒，機(jī)柜溫度會(huì)調(diào)至60℃……”近日，深圳多個(gè)寫(xiě)字樓“冒出”智能取餐柜：60℃恒溫消毒，一人一柜格，手機(jī)一鍵取餐，全程無(wú)接觸。

隨著疫情防控的有效開(kāi)展，復(fù)工復(fù)產(chǎn)也在穩(wěn)步推進(jìn)。如何解決員工用餐難和用餐安全，是擺在企業(yè)面前的難題之一。智能取餐柜不僅可以避免用戶(hù)取餐時(shí)與外賣(mài)小哥直接接觸，防止產(chǎn)生交叉感染，同時(shí)還具有保溫消毒功能，讓大家隨時(shí)都能吃到熱乎乎的飯菜，簡(jiǎn)直是完美契合疫情期間的吃飯需求?？梢哉f(shuō)，科技應(yīng)用合理到位，就不再是冷冰冰的，而是充滿人性化的溫度的。

由于新冠病毒存在較強(qiáng)的人際傳播特性，無(wú)接觸配送成了疫情期間的一種剛需。作為無(wú)接觸配送的一種智能終端，智能取餐柜的出現(xiàn)，反映了特殊時(shí)期相關(guān)行業(yè)發(fā)現(xiàn)需求的敏銳市場(chǎng)嗅覺(jué)。而客觀上，智能取餐柜的應(yīng)用對(duì)抗疫也大有裨益。疫情還在繼續(xù)，智能取餐柜的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值仍將持續(xù)釋放。

事實(shí)上，無(wú)接觸配送不是一個(gè)新概念，智能取餐柜也不是一個(gè)新事物。兩三年前，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”曾紅極一時(shí)，智能取餐柜在那時(shí)就有了，只不過(guò)應(yīng)用場(chǎng)景有限，沒(méi)有普及開(kāi)來(lái)。突如其來(lái)的疫情，客觀上為無(wú)接觸配送創(chuàng)造了絕佳的應(yīng)用場(chǎng)景。深圳企業(yè)有技術(shù)儲(chǔ)備，面對(duì)市場(chǎng)需求變化的快速應(yīng)變能力強(qiáng)，及時(shí)推出智能取餐柜可謂水到渠成的事。本來(lái)，疫情讓很多餐飲企業(yè)面臨生死考驗(yàn)，外賣(mài)企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中也遭遇諸多困難。智能取餐柜的推出與應(yīng)用，解決了很多棘手的問(wèn)題，正是相關(guān)企業(yè)危中尋機(jī)、化危為機(jī)的一個(gè)縮影。

智能取餐柜的“復(fù)活”，會(huì)是曇花一現(xiàn)還是未來(lái)可期？這個(gè)問(wèn)題往開(kāi)了說(shuō)，其實(shí)是一個(gè)應(yīng)疫情而興起的新技術(shù)應(yīng)用、新業(yè)態(tài)的未來(lái)發(fā)展問(wèn)題，也是經(jīng)此大疫之后，相關(guān)企業(yè)如何靈活應(yīng)變，變被動(dòng)為主動(dòng)，危中尋機(jī)，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題。和智能取餐柜一樣，很多疫情催生的新技術(shù)應(yīng)用、新業(yè)態(tài)都是臨陣倉(cāng)促上馬應(yīng)對(duì)的粗糙產(chǎn)物，疫情結(jié)束之后，特定場(chǎng)景下的短時(shí)剛需也將消失。如果想要作為一個(gè)新的選擇繼續(xù)存在、更好發(fā)展，就要在技術(shù)上進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)，磨合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，拓展到更多的行業(yè)，更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，更大的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)，還要注重給創(chuàng)意創(chuàng)新注入人文溫度和文化內(nèi)涵，更個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)，更完善貼心的使用細(xì)節(jié)，更便捷周到的配套服務(wù)等等，誰(shuí)看準(zhǔn)了進(jìn)化方向，快速出手搶占先機(jī)，誰(shuí)就能把握并延續(xù)紅利期，真正贏得廣闊未來(lái)。

智能取餐柜如是，所有疫情催生的新業(yè)態(tài)亦如是。

深圳特區(qū)報(bào)評(píng)論員 姚龍華