見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)2月23日訊（見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 張凡 通訊員 李怡）居家隔離情緒煩躁異常；呆在家里無收入，房租及公司虧錢身心不適；孩子出現(xiàn)發(fā)燒癥狀需就醫(yī)產(chǎn)生緊張不安的；鄰居發(fā)出躁聲影響睡眠而煩躁不安。這些情緒，在疫情期間都可能出現(xiàn)在任何人身上。

在龍崗區(qū)平湖街道，通過綜治辦組織心理援助服務，為防疫一線和轄區(qū)居民提供專業(yè)、規(guī)范的心理支持和心理疏導服務，通過咨詢師及時給予理解、共情、支持和接納守護居民的心理健康。

平湖街道心理援助小組深入防疫一線，為轄區(qū)居民提供專業(yè)、規(guī)范的心理支持和心理疏導服務

據(jù)街道相關負責人介紹，在了解到居民有心理服務需求之后，街道第一時間組建了一支由三位專業(yè)心理咨詢師組成的心理援助小組，為新型冠狀病毒感染確診者及家屬、居家隔離者、一線醫(yī)護人員、社區(qū)基層工作人員、精神疾病患者及家屬提供咨詢電話及線上心理服務。制作社會心理服務宣傳海報，利用微信等渠道，形成有效的線上傳播。

通過微信群等線上形式，做好重點人群的心理服務工作。一是進入居家隔離群，向群眾提供線上即時服務。從心理咨詢師進入到居家隔離群中的反饋來看，居家隔離的人群有因隔離時間太久，情緒煩躁異常；也有擔心呆在家里無收入，房租及公司虧錢等而出現(xiàn)身心不適；有因孩子出現(xiàn)發(fā)燒癥狀需就醫(yī)產(chǎn)生緊張不安的；也有因鄰居發(fā)出躁聲影響睡眠而煩躁不安的。面對這些情緒，咨詢師及時給予理解、共情、支持和接納，使相關心理問題得到及時緩解。二是將心理咨詢熱線通過各工作群轉達最需要服務人群中。及時把服務熱線擴散到社區(qū)抗疫工作群、網(wǎng)格員群、居家隔離群等潛在服務人群中，隨時為群眾提供心理支持服務。三是創(chuàng)立熱線小程序，方便群眾隨時聯(lián)系咨詢。

平湖街道通過微信群等線上形式，做好居民的心理服務工作

據(jù)介紹，心理服務小組根據(jù)不同服務對象，靈活提供多樣化的可及性心理服務，包括家庭團體心理服務、一對一個案咨詢、線上課堂、線上答疑等，具體服務內容有：為確診冠狀病毒感染的病人及家屬提供線上一對一心理咨詢及家庭團體心理服務；關注社區(qū)一線的工作人員，為“三位一體”工作群、網(wǎng)格員工作群、醫(yī)護人員工作群、黨群干部工作群等一線工作人員提供“安心防疫心理手冊”線上課堂，視頻講解“安心”防疫工作；為工作強度大、情緒壓力大的一線人員開展線上減壓團體活動及個體咨詢服務；在專業(yè)的精神衛(wèi)生專家的指導下，聯(lián)合各社區(qū)的精訪社工，為社區(qū)有精神疾病的病人及家屬提供線上心理復康指導及心理咨詢服務；開通三條心理服務熱線，為居家隔離的人群提供線上電話咨詢服務及微信群線上答疑及文字咨詢活動。