見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年2月21日訊（見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 曾舒琪 胡津瑋 曾劍星）大型商場(chǎng)、購物中心等地平時(shí)是市民們休閑購物好去處，周末更是人流密集，知名餐廳往往一位難求。但是疫情期間一方面需警惕人群聚集，一方面需保障市民生活所需，商場(chǎng)應(yīng)該如何做？

位于寶安中心區(qū)的壹方城開業(yè)2年多來已成為市民們十分喜愛的購物中心之一。據(jù)悉，春節(jié)前后、疫情期間壹方城保持營業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，讓市民線上線下購物都買得放心，減免租金備足物資讓商戶開業(yè)開得安心。

2月21日上午，深圳新聞網(wǎng)記者來到了深圳單體體量最大的購物中心壹方城，來看看這個(gè)大型商場(chǎng)是如何做好疫情防控的。

進(jìn)門實(shí)名登記設(shè)置大型紅外測(cè)溫設(shè)備應(yīng)對(duì)人流增長(zhǎng)

當(dāng)天上午11時(shí)，記者來到壹方城，過去熱鬧的正門廣場(chǎng)上如今僅有寥寥幾個(gè)行人。往大門走去，記者看到兩側(cè)的門已經(jīng)關(guān)閉，只留下中間的通道給市民進(jìn)出，進(jìn)口和出口分開，市民進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)必須掃碼實(shí)名登記，身著防護(hù)服的工作人員在入口處引導(dǎo)市民登記和測(cè)溫。

據(jù)悉，壹方城對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行圍閉管理，設(shè)置10個(gè)出入口，并安排專人管理，所有進(jìn)入商場(chǎng)人員體溫測(cè)試為37．3攝氏度以下并佩戴口罩才能進(jìn)入。

記者注意到，工作人員無需使用自動(dòng)測(cè)溫儀，市民只需站在入口處，紅外測(cè)溫設(shè)置會(huì)自動(dòng)測(cè)溫并將溫度顯示在入口的一面屏幕上。壹方城項(xiàng)目總經(jīng)理成欽田告訴記者，春節(jié)以來壹方城的日均客流量約為平常的10％－20％，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，近日商場(chǎng)人流正在增長(zhǎng)中，而這個(gè)紅外測(cè)溫裝備可同時(shí)測(cè)量60人，可防止因手動(dòng)測(cè)溫造成的排隊(duì)現(xiàn)象。

走進(jìn)商場(chǎng)后，記者看到商場(chǎng)內(nèi)仍然較空曠，前來購物休閑的市民不多。負(fù)二樓的 Ole＇超市門口一側(cè)擺放了體溫監(jiān)測(cè)、商場(chǎng)防范等各類通知指引，幾名市民在工作人員指導(dǎo)下測(cè)溫并實(shí)名登記后進(jìn)入超市。

每小時(shí)巡回、多頻次、無死角開展消毒清潔

走在商場(chǎng)中，隨時(shí)可以看到保潔人員在消毒清潔。在商場(chǎng)一樓中庭導(dǎo)購屏和導(dǎo)購機(jī)器人處，保潔人員用消毒水反復(fù)擦拭屏幕。據(jù)悉，商場(chǎng)每小時(shí)巡回對(duì)扶梯、電梯、衛(wèi)生間、消防通道、導(dǎo)視屏、扶手欄桿、休閑椅、門把手、垃圾房、垃圾桶等地進(jìn)行消毒。

“這些可能與人產(chǎn)生近距離接觸的地方是消毒清潔的重點(diǎn)?！币挤匠俏飿I(yè)負(fù)責(zé)人表示，疫情以來，商場(chǎng)及時(shí)采購口罩、手套、防護(hù)服、消毒水等防疫物資，并在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)購物空間的清潔衛(wèi)生和消毒，尤其是扶梯、電梯、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)位的消殺。此外，商場(chǎng)強(qiáng)化了新風(fēng)系統(tǒng)的工作，保證空氣流通，多管齊下，確保衛(wèi)生工作嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、多頻次、無死角。

在一樓洗手間記者看到，洗手臺(tái)一側(cè)安置了消毒設(shè)備，并張貼使用提示。據(jù)悉，除了上述防疫物資，壹方城還采購了醫(yī)用手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡以及消毒噴霧機(jī)3臺(tái)等，在所有出入口新增自動(dòng)消毒設(shè)備55臺(tái)，在洗手間配置消毒設(shè)備186臺(tái)。

為消費(fèi)者提供線上購物及派送服務(wù) 外賣取餐零接觸

在商場(chǎng)一樓的客戶服務(wù)中心，工作人員告訴記者，壹方城給前來購物的市民提供必要的消毒清潔服務(wù)，在主入口增加免洗消毒液供顧客使用，并通過場(chǎng)內(nèi)廣播和LED屏播報(bào)防疫知識(shí)和相關(guān)宣傳信息，加強(qiáng)顧客對(duì)疫情的重視和了解，還向入場(chǎng)顧客免費(fèi)派送涼茶用于防疫。此外，市民還可憑積分在服務(wù)臺(tái)免費(fèi)兌換口罩，商場(chǎng)還可免費(fèi)幫會(huì)員代購，并送貨上門。

據(jù)悉，疫情期間，商場(chǎng)內(nèi)餐飲商戶關(guān)閉堂食，只提供外帶及外賣服務(wù)。壹方城針對(duì)餐飲商戶外賣、配送進(jìn)行統(tǒng)一管理，為周邊企業(yè)提供團(tuán)餐服務(wù)，保證用餐安全。

負(fù)二樓的喜薈萃是一家剛開業(yè)沒多久的面包店，記者看到里面燈光明亮、各式面包充盈貨賀，進(jìn)店的通道已全部攔堵，并設(shè)置了取餐及消毒區(qū)。一名市民正在選購面包，他站在店外選好款式后，店員將面包打包好并放在取餐處，市民掃碼付款后就可以帶走了。這就是商場(chǎng)內(nèi)實(shí)行的“零接觸”購物。

外賣取餐同樣如此，外賣員與市民一樣通過門口的測(cè)溫登記后才能進(jìn)入商場(chǎng)，來到商戶后多了一樣程序，就是測(cè)溫、消毒及登記，確保外賣員的防疫安全。

為全部商戶減免15天租金 協(xié)助采購防疫物資

據(jù)了解，春節(jié)期間，壹方城喊停計(jì)劃多時(shí)的一系列促銷活動(dòng)，并將營業(yè)時(shí)間調(diào)整為11：00－19：00，避免人群聚集流動(dòng)。目前商場(chǎng)約85％的商家正常營業(yè)中，但電影院、KTV、兒童游樂、教育培訓(xùn)類商戶仍按防控要求暫不開業(yè)。

記者了解到，在商戶管理方面，壹方城每日管控商戶員工體溫，并及時(shí)測(cè)量登記；全場(chǎng)統(tǒng)計(jì)商戶員工動(dòng)向，針對(duì)疫情重點(diǎn)地區(qū)員工給予重點(diǎn)跟蹤，要求其在家隔離14天，復(fù)工需申請(qǐng)審核；制定統(tǒng)一復(fù)工管理標(biāo)準(zhǔn)，要求商戶按照要求進(jìn)行復(fù)工防疫準(zhǔn)備；開展商戶日常防疫相關(guān)培訓(xùn)，提升商戶員工防疫意識(shí)；全體商戶員工掃碼登記個(gè)人信息。

疫情以來，各商戶普遍業(yè)務(wù)驟減?？紤]到商戶實(shí)際運(yùn)營的難處，為彰顯企業(yè)社會(huì)擔(dān)當(dāng)，壹方城對(duì)全部商戶實(shí)行15天免租（初一至十五），以實(shí)際行動(dòng)減輕商戶經(jīng)營壓力，共克時(shí)艱。

此外，對(duì)于在特殊時(shí)期維持營業(yè)的商戶，壹方城每日安排員工對(duì)在崗的商戶員工進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，確保商戶員工身體健康。壹方城協(xié)助商戶購買口罩、酒精、消毒水等防控用品，比如對(duì)于缺乏相關(guān)防控物資的商戶，壹方城統(tǒng)一采購了30000個(gè)口罩派發(fā)給商戶員工以解燃眉之急。

與其他商戶不同，疫情期間，超市的銷售額較平日有所上升。記者在超市內(nèi)看到幾名市民正在購物，工作人員佩戴口罩，堂食區(qū)已關(guān)閉。Ole＇超市負(fù)責(zé)人告訴記者，除了嚴(yán)格落實(shí)防疫措施的線下選購?fù)?，他們?cè)陴I了么、京東及自營平臺(tái)上也上線了外賣服務(wù)，超市保持正常營業(yè)。

據(jù)悉，為應(yīng)對(duì)疫情，壹方城想商戶所想，急商戶所急，利用線上渠道幫助商戶提升經(jīng)營效率，增強(qiáng)危機(jī)抵御能力，有效降低損失。疫情期間，壹方商業(yè)積極探索線上推廣營銷，集合商戶資源，借助物流打通線上與線下，引導(dǎo)顧客在線上下單，在家輕松安全收貨。后續(xù)還將持續(xù)完善線上購物環(huán)境，開發(fā)線上購物平臺(tái)，利用微信群、小程序等營銷方式，幫助消費(fèi)者在線上獲取更全面的資訊和更多的購物選擇，線上線下互相引流，全面促進(jìn)商戶銷售。