Jenny強調,跑腿小哥在電話里恐嚇并揚言要殺了她,美團方面有錄音證據(jù),她不會亂說,而她也被這些話嚇到了。
“我原本想穿那件衣服去參加重要活動,卻因此事無法前往。跑腿小哥壓力大,有情緒我們也理解,但是恐嚇威脅就太過分了。”
美團賠償3000元已處罰配送員
記者就此聯(lián)系了美團外賣官方工作人員,工作人員在調查后回應稱:經(jīng)核查,涉事配送員在送件過程中不慎丟失貨品。目前,美團已對用戶完成理賠。同時針對涉事配送員的服務態(tài)度問題,公司已按配送規(guī)章進行處罰。用戶對此認可。同時,美團外賣也表示,公司后續(xù)將加強配送規(guī)范的宣導教育,持續(xù)提升用戶服務體驗。
美團是否已向客戶完成理賠?鄭女士向記者確認了這一事實,她與美團簽訂了一份和解協(xié)議,美團賠償其3000元貨款,但她仍因此事?lián)p失1000多元。原來,美團跑腿上有明確說明,請勿配送違禁品及3000元以上商品?!凹热粭l款已事先說明,我也就認了。”鄭小姐表示。(記者 黃磊 實習生 郭浩儀 鄭淑芳)