熱心市民黃女士

對居住片區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生十分上心

在發(fā)現小區(qū)門口街道上有很多廚余垃圾桶后

她立即在“美麗深圳”公眾號上

匿名爆料投訴

可她萬萬沒想到

剛爆料不久，自己投訴的環(huán)衛(wèi)工

就找上自己家門了

這是怎么回事？

熱心市民爆料環(huán)境問題

“美麗深圳”公眾號是深圳市城市管理和綜合執(zhí)法局為市民提供服務的公眾號，市民可以通過留言爆料身邊的城市管理問題。

黃女士說，因為嘉興苑一樓商鋪基本都是餐飲店，她發(fā)現，餐廳門前的兩個停車位上，擺滿了大大小小的垃圾桶，環(huán)衛(wèi)工人清理不當，不僅味道大，還有油污和積水。

前腳剛爆料

后腳“被投訴者”上門

黃女士說，向“美麗深圳”反映之后，問題雖然沒完全解決，但垃圾車確實撤得只剩下4個了，可誰料，僅僅一小時后，一名自稱是西麗執(zhí)法隊的蔡某國，帶著被投訴的環(huán)衛(wèi)工，就突然出現在她家門口。

▲戳視頻還原現場場景

初次投訴

街道執(zhí)法隊稱查無此人

黃女士認為，爆料者的個人信息應當得到保護，就算是執(zhí)法人員也不能不聯系當事人就直接找上門。工作人員走后，黃女士向西麗街道執(zhí)法隊辦事窗口投訴，要求討個說法。

但令黃女士沒想到的是，當她11點多到達西麗執(zhí)法隊的辦事窗口時，辦事員卻告訴她，這個人不是他們這里的，他們不認識。

當天下午2點，黃女士再次來到西麗街道執(zhí)法隊詢問，沒想到，另一個工作人卻表示，她所說的蔡某國，半年前就離職了。

執(zhí)法隊：垃圾桶擺放有特殊情況

暫時沒有更好方案

對于市民的質疑

西麗街道執(zhí)法隊一中隊的負責人

一一進行了回應

首先是垃圾桶擺放的問題

執(zhí)法隊：蔡某國已離職

在環(huán)衛(wèi)公司上班

在黃小姐提供的視頻中，這個蔡某國自稱是街道執(zhí)法隊的工作人員，而其他工作人員又說他已經離職。那么，蔡某國究竟是什么身份？

環(huán)衛(wèi)工：擔心扣工資便上門解釋

張發(fā)華說，市民在“美麗深圳”公眾號上投訴，投訴內容會交由片區(qū)具體負責的單位進行處理，例如環(huán)衛(wèi)公司。而蔡某國實際上是代表環(huán)衛(wèi)公司上門進行解釋的。

那么，視頻中出現的環(huán)衛(wèi)工人劉女士等人又是如何知道黃女士家庭住址的呢？隨后，記者找到了劉女士。劉女士表示，黃小姐自己說了哪個小區(qū)，后來他們又從物管口中問到了詳細答案，她沒想到會嚇到黃小姐。

執(zhí)法隊：確實存在不規(guī)范

對當事人批評教育

西麗執(zhí)法隊方面表示，無論是蔡某國自稱執(zhí)法隊工作人員，還是被投訴對象直接上門找市民，這樣的行為都明顯不符合規(guī)范。另外，對于市民投訴環(huán)境衛(wèi)生的問題，他們也正在想辦法進行改進，并同時征詢附近商戶居民和物管的意見。

第一現場、壹深圳客戶端記者：方應彬、何幸達