盒馬鮮生方面回復，今天下午平臺方面也擬對客戶投訴，進行“退一賠三”處理，盒馬鮮生會解決產生的所有售后問題。正是因為市民張先生的較真，加上媒體的介入，才得到了一個比較圓滿的處理結果。

但是消費者的權益，不能只靠維權。商家的誠信經營才是基礎，也是關鍵，尤其是作為行業(yè)標桿心中更應該端起一桿秤，一桿消費者的放心秤，口號喊得再響，都不如消費者的一句句口碑。

第一現(xiàn)場、壹深圳客戶端記者：黃澤波

陳柏權劉雨璇