深圳新聞網(wǎng)2019年10月31日訊 （記者 田志強）數(shù)據(jù)是什么？數(shù)據(jù)是連續(xù)的值，比如聲音、圖像，也可以是離散的值，如符號、文字。當今社會“誰掌握了數(shù)據(jù)，誰就掌握了主動權。”

10月29日，在第八屆品牌連鎖大會上WakeData聯(lián)合創(chuàng)始人譚必文演講內(nèi)容《喚醒數(shù)據(jù)，讓企業(yè)更懂自己的用戶》在贏得觀眾陣陣掌聲的同時，也引起了一眾企業(yè)家對數(shù)據(jù)的深入反思與探討。

會后，深圳新聞網(wǎng)記者采訪到了WakeData聯(lián)合創(chuàng)始人譚必文并就“品牌數(shù)字化”、“私域流量”、“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”等問題進行了了解。

譚必文，WakeData聯(lián)合創(chuàng)始人。2010年加入魅族負責產(chǎn)品工作，帶領團隊完成多項引領行業(yè)的產(chǎn)品設計，包攬魅族 Flyme歷年創(chuàng)新金獎。2018年與團隊創(chuàng)立WakeData惟客數(shù)據(jù)，擔任產(chǎn)品副總裁，全面負責公司整體的產(chǎn)品、設計、運營及團隊管理，致力打破B端應用體驗差、設計差的行業(yè)怪圈。

品牌數(shù)字化核心仍是提升消費體驗

品牌一直以來都是企業(yè)關心、關注的重點。說起“品牌數(shù)字化”，譚必文告訴記者“一個品牌的數(shù)字化其實主要是在于在整個企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變?！?/p>

他解釋到，“數(shù)字化、智能化的發(fā)展趨勢影響著產(chǎn)業(yè)鏈的方方面面，在數(shù)字時代，品牌要有更強的傳播基因、與消費者實現(xiàn)無障礙溝通。品牌數(shù)字化就是借助新興技術進行產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新、加快線上線下數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、對品牌要素和營銷模式進行有效整合、提升消費者多元場景的體驗，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與科技驅(qū)動的“品效合一”?！?/p>

“而對于品牌數(shù)字化而言，最核心的仍是提升‘消費體驗’”譚必文如是說。無論是線上線下一體化，還是做智慧導購，都是為了提升用戶的消費體驗，用戶消費體驗高，那么客單價、復購率等指標都會穩(wěn)步提升，用戶對品牌的忠誠度也會更高。

私域流量助推品牌實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

如何才能助推品牌實現(xiàn)品牌數(shù)字化，譚必文給出了他的答案“私域流量”。

什么是私域流量？私域流量是相對于公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC（關鍵意見消費者）可輻射到的圈層。是一個社交電商領域的概念。為什么會選擇私域流量而不是公域流量，究其原因主要是“公域流量”成本過高。

譚必文表示“品牌數(shù)字化有兩個很重要的概念就是渠道數(shù)字化和營銷數(shù)字化，而私域流量是一個能夠完美融合這兩個概念的形式。私域流量的建設包括了淘寶系、微信體系、小紅書以及的抖音等多種網(wǎng)絡平臺與渠道，通過這些渠道，品牌能夠與用戶直接對話、直接感受用戶的消費偏好、快速觸達用戶，這個就是渠道數(shù)字化帶給品牌的價值；借助數(shù)字化渠道，品牌營銷的玩兒法就可以有很多了，像我們給企業(yè)做的一站式經(jīng)營管理系統(tǒng)惟客寶，它其實在門店數(shù)字化的基礎上，會為品牌提供全鏈路數(shù)據(jù)分析、用戶畫像、會員管理、全自動的營銷工具等功能服務，通過這些數(shù)字化工具和手段，品牌可以實現(xiàn)更精細化的營銷，提升用戶的消費體驗。數(shù)字化時代的背景下，我認為私域流量在樹立品牌形象、提高品牌忠誠度發(fā)面都有著得天獨厚的優(yōu)勢?！?/p>

品牌數(shù)字化沒有完成時只有進行時

或許有人會說如果我掌握了數(shù)據(jù)、技術、資金就能夠完成品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，百分百的完成品牌數(shù)字化。

而譚必文卻不這么認為，在他看來“品牌數(shù)字化是沒有一個完成的標志的，對于一個品牌的經(jīng)營發(fā)展而言，它是一個持續(xù)積累、不斷迭代的過程，但是在品牌數(shù)字化的不同發(fā)展階段會產(chǎn)生一些階段性的標志?！?/p>

他說道，這種階段性的標志主要有以下幾點，“第一個是數(shù)據(jù)采集，企業(yè)是不是初步構(gòu)建了一個線上線下感知數(shù)據(jù)的能力；第二個是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的建設，也就是企業(yè)在感知完數(shù)據(jù)之后，能不能把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可以被使用的數(shù)據(jù)；第三個是數(shù)據(jù)輸出（應用），在感知并轉(zhuǎn)化完成數(shù)據(jù)后，還要看企業(yè)已經(jīng)在哪些應用場景里邊開始開始使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)；最后一個則是，企業(yè)是否形成了一個習慣性的復盤分析，也就是說不管標志性的節(jié)點有多少，但是企業(yè)應該在每個環(huán)節(jié)上都有相應的觸點以及相應的數(shù)據(jù)。在這幾個階段完成后，也就標志著企業(yè)初步完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設?！?/p>

時代在變，數(shù)據(jù)在變，消費者在變，品牌數(shù)字化始終是一個進行時不是完成時。在品牌自我迭代能力之下，是品牌數(shù)字化體系和品牌營銷體系的完善，也需要品牌完成全渠道、各環(huán)節(jié)的數(shù)字化建設，并在此基礎上構(gòu)建數(shù)字化的品牌營銷體系。可以說數(shù)字化體系是骨架，品牌營銷體系是血肉，數(shù)字化時代的品牌，沒有骨架就無法站立，沒有血肉就無法生存。