智慧化國際化的政務服務大廳，提升了深圳的城市形象，提高了行政效率，進一步優(yōu)化了深圳的營商環(huán)境，更節(jié)約了行政成本，市民到政務部門辦事將更加便捷便利。

10月19日，寶安區(qū)5G智慧化國際化行政服務大廳暨社區(qū)政務服務事項通辦通取啟動儀式舉行。即日起，辦事人可在該廳借助5G秒速完成各項業(yè)務，同時寶安區(qū)實現(xiàn)122項便民服務事項在全區(qū)10個街道與124個社區(qū)共134個辦事點之間業(yè)務通辦通取。這也是全市首個推出的智慧化國際化行政服務大廳。

5G科技將帶來怎樣的變化？從寶安區(qū)5G智慧化國際化行政服務大廳可窺一斑。寶安區(qū)在區(qū)行政服務大廳現(xiàn)有設施基礎上，把5G先進技術運用到政務服務中，啟動了5G遠程視頻業(yè)務辦理，引入了外籍人士AI智能翻譯機、智能機器人服務、智能安防系統(tǒng)等，實現(xiàn)從語音到視頻的遠程互動，大幅縮短辦事時間，有效提高了政務服務智能程度、便捷程度、安全性。實際上，這意味著5G科技賦能寶安區(qū)率先跨入智慧政務時代。在5G技術的支撐下，實名信息采集、資料上傳、刷臉認證等業(yè)務可以快速完成，深圳進行的各種“秒批”改革有了更堅實的技術保障，“秒批”不僅是形容速度有多快，更是一種實實在在的事實。在不久的將來，機器人結束“試用期”后將完全代替人工，實現(xiàn)不間斷收件運轉，大幅提升申請材料運輸工作智能化、精準化程度，減少人力物力消耗，提高工作效率。

智慧化國際化的政務服務大廳，提升了深圳的城市形象，提高了行政效率，進一步優(yōu)化了深圳的營商環(huán)境，更節(jié)約了行政成本，市民到政務部門辦事將更加便捷便利。當然，技術只是一個方面，與先進技術配套的行政改革措施跟進，才能“硬件”“軟件”齊頭并進，相得益彰。例如，此次寶安實現(xiàn)122項便民服務事項在全區(qū)10個街道與124個社區(qū)共134個辦事點之間業(yè)務通辦通取，有此一舉，方能保證相關行政程序暢通無阻，相關行政數(shù)據(jù)開放共享，進而充分發(fā)揮5G技術的功能與效用。在今后推廣智慧政務的過程中，仍當同步甚或要預先進行法規(guī)、政策上的梳理疏通工作，以防制度上的梗阻對先進科技的應用產(chǎn)生不必要的阻礙，讓便民的政務服務更加平滑地得以展開。

深圳“5G”發(fā)展水平在全國甚至全球處于前列，率先實施5G戰(zhàn)略，是深圳建設中國特色社會主義先行示范區(qū)的重大任務?！吨泄仓醒雵鴦赵宏P于支持深圳建設中國特色社會主義先行示范區(qū)的意見》，明確支持深圳建設5G、人工智能、網(wǎng)絡空間科學與技術等重大創(chuàng)新載體。深圳當搶抓戰(zhàn)略機遇，以5G技術為發(fā)展先機，以智慧政務為先導，全面推進深圳的智慧產(chǎn)業(yè)、智慧民生、智慧城市等各項智能生態(tài)系統(tǒng)建設，率先構建黨的十九大報告中提出的“智慧社會”，為加快建設創(chuàng)新型國家積累經(jīng)驗，打造“深圳樣本”?！錾钲谔貐^(qū)報評論員趙強