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文明公交,幸福龍華——龍華區(qū)第六屆西部“最美公交人”48強(qiáng)亮相

2019-09-25 15:09來(lái)源:龍華新聞在線

劉奇賢

新百麗車隊(duì)駕駛員


為孩子“護(hù)航”

劉奇賢師傅從事公交行業(yè)9年,從剛?cè)胄械哪吧綗釔?ài)這份工作,離不開這個(gè)城市給與他的溫暖。所以他也希望力所能及地幫助更多的人。在一次營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,晚上11點(diǎn)多,劉師傅駕駛的線路回到終點(diǎn)站后發(fā)現(xiàn)有一個(gè)初中生在車上睡著了,把學(xué)生叫醒后這名學(xué)生才發(fā)現(xiàn)自己坐過(guò)站了,而且再坐車回去已經(jīng)錯(cuò)過(guò)末班車時(shí)間了。劉師傅馬上聯(lián)系學(xué)生的家人在原站臺(tái)等候他,然后劉師傅下班后開著自己的小車把這名學(xué)生護(hù)送回家,交給其父母。

馮文

旭景車隊(duì)駕駛員



他是乘客的“撿漏”好幫手

馮文從事公交行業(yè)有十二三年了,在職期間安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、扎實(shí)工作、真誠(chéng)奉獻(xiàn),以永不停步的服務(wù)精神立足本職,曾多次被評(píng)為四星級(jí)、五星級(jí)駕駛員。同時(shí),馮文也是很細(xì)心的司機(jī),拾金不昧的事跡常在他身上發(fā)生。因?yàn)轳T師傅駕駛的線路經(jīng)過(guò)華強(qiáng)北附近,所有常有乘客遺漏價(jià)值很高的電子產(chǎn)品,比如高價(jià)手機(jī)、筆記本、辦公設(shè)備等,他笑稱常幫乘客“撿漏”。馮文這種無(wú)私的精神和樸實(shí)無(wú)華的工作表現(xiàn)贏得了車隊(duì)的認(rèn)同和同事們的贊揚(yáng)。

卜新芳

雪象車隊(duì)乘務(wù)員



“長(zhǎng)線”乘務(wù)員要“耐扛”

卜新芳當(dāng)乘務(wù)員已經(jīng)有7個(gè)年頭,一直服務(wù)334線路。334線路途徑61個(gè)站點(diǎn),經(jīng)過(guò)地鐵站、農(nóng)批市場(chǎng)、醫(yī)院等,上班族、老人、孩子等乘客都特別多。“師傅跑一趟有時(shí)候要3個(gè)多小時(shí),也不敢多喝水,身體素質(zhì)要好,要不遇到上下班高峰期,人擠人很容易暈車。”卜新芳談到,但是多年來(lái),她總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),也常備一些風(fēng)油精,萬(wàn)一乘客遇到突發(fā)狀況也能及時(shí)緩解;上下班高峰期用輕盈“擠身法”,快速幫車上乘客刷卡,為師傅“看好后門”,保證乘客安全。

唐海英

寶崗車隊(duì)乘務(wù)員



奔走為乘客買“救心丸”

去年4月,正值上下班高峰期,唐海英在車廂上發(fā)現(xiàn)一名二十出頭的女乘客突然捂住胸口,全身顫抖。唐海英馬上疏散車上乘客,給女乘客騰出空間,把駕駛員平時(shí)休息的小墊子鋪平讓女乘客躺下,并詢問(wèn)她的情況。女乘客表示她的心臟曾做過(guò)“支架”,希望幫她按摩胸口,唐海英一邊打120,一邊幫女乘客揉胸口,女乘客說(shuō)需要吃救心丸,唐海英立馬跑下車找藥店,買來(lái)救心丸給她服下,女乘客表示舒服多了,這時(shí)120也來(lái)了。隨后那名女乘客找到了唐海英的電話,對(duì)她表達(dá)救命之恩。

“十佳市民滿意公交線路”20強(qiáng)

1

334線

雪象車隊(duì)

雪象村總站—科技園總站

線路全長(zhǎng)43.31公里,有駕駛員67人,乘務(wù)員67人,他們?nèi)娜鉃槌丝头?wù),深刻地領(lǐng)悟到優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅包括“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)”,也包括給乘客提供舒適的乘車環(huán)境。他們以辛勤的工作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、火熱的情懷,譜就一曲曲動(dòng)人的青春贊歌。

2

E8線

崗頭車隊(duì)

觀瀾牛角龍總站—國(guó)貿(mào)

線路平均單邊里程27.20公里,配備車輛22臺(tái),駕駛員37名。年?duì)I運(yùn)里程:164萬(wàn)公里,客流量:114萬(wàn)人/次。線路全體工作人員本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針、以保障乘客及自身、公司的生命財(cái)產(chǎn)安全為己任的理念作為出發(fā)點(diǎn),在本年度未發(fā)生重、特大安全事故。

3

E9線

清湖車隊(duì)

大浪三聯(lián)總站—科技園公交總站

2019年無(wú)發(fā)生安全、服務(wù)事故,為市民提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在行車中做到禮貌服務(wù)乘客的同時(shí),更體現(xiàn)了一大批拾金不昧及助人為樂(lè)的優(yōu)秀駕駛?cè)藛T,2019年E9線好人好事多起,多次受到乘客表?yè)P(yáng)。

4

E38線

新百麗車隊(duì)

新百麗總站—購(gòu)物公園地鐵公交接駁站

E38線路全長(zhǎng)29.27公里,單邊運(yùn)行時(shí)間68分鐘,配置運(yùn)力25臺(tái)純電動(dòng)比亞迪C8。月均載客里程約20萬(wàn)公里,月均載客量約10萬(wàn)人次。路況復(fù)雜,載客量大,連續(xù)一年表?yè)P(yáng)事件約62宗,為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5

M156線

同勝車隊(duì)

和平里花園公交總站—文錦渡客運(yùn)站

M156線路在2018年度的服務(wù)投訴考核等各項(xiàng)指標(biāo)都圓滿完成,車隊(duì)本著“以人為本”、“安全第一”、服務(wù)為宗旨,出現(xiàn)了一大批好人好事。為民解憂,拾金不昧的傳統(tǒng)美德在M156線路體現(xiàn)的尤為突出。2018年10月更新純電動(dòng)車輛,時(shí)刻為市民提供一個(gè)干凈、明亮、舒適的乘車環(huán)境。

6

M173線

硅谷動(dòng)力車隊(duì)

福田交通樞紐—硅谷龍華總站

M173線員工綜合素質(zhì)較高,能夠積極配合公司有關(guān)管理規(guī)定,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常工作中,堅(jiān)持安全營(yíng)運(yùn),營(yíng)運(yùn)必須安全的管理原則,員工精神面貌良好,熱愛(ài)企業(yè),維護(hù)企業(yè)形象,無(wú)發(fā)生勞資糾紛,無(wú)停駛罷駛現(xiàn)象發(fā)生。

7

M223線

和平車隊(duì)

中海錦城花園公交總站—購(gòu)物公園地鐵公交接駁站

M223線于2010年6月開線至今,以創(chuàng)建“安全營(yíng)運(yùn)零事故、服務(wù)質(zhì)量零投訴、營(yíng)運(yùn)秩序零違章、車容環(huán)境零扣分、勞資和諧零糾紛”的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化為目標(biāo)。該線駕駛員在2012年8月28日及10月19日分別兩次被市交警支隊(duì)便衣跟車暗訪,均遵規(guī)守法、文明行車,被市交警支隊(duì)兩次給予來(lái)信表?yè)P(yáng)。

8

M262線

塘頭車隊(duì)

石巖恩斯邁—深業(yè)花園總站

M262線2018年至今客運(yùn)量達(dá)到760萬(wàn)人次,行駛里程達(dá)到418萬(wàn)公里,該線路2018年至今無(wú)發(fā)生重大特大安全事故,安全四大指數(shù)均控制在規(guī)定范圍內(nèi),該線路信息中心投訴率年度累計(jì)為0宗,線路百萬(wàn)人次投訴率為0投訴。

9

M264線

華南城車隊(duì)

平湖華南城總站—尚峻花園公交首末站

264線全長(zhǎng)29.67公里,服務(wù)時(shí)間為6:00-22:00,線路自經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在,不斷優(yōu)化、不斷改良,以服務(wù)為中心,以安全、快捷、舒適為目標(biāo),好人好事層出不窮,得到市公共交通管理局的公文表?yè)P(yáng)。

10

M287線

觀平車隊(duì)

龍華文化廣場(chǎng)臨時(shí)公交場(chǎng)站—觀瀾大富工業(yè)區(qū)

M287線本著以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范營(yíng)運(yùn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作方針,為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)、便捷的出行、良好的乘車環(huán)境,在2019年度的各項(xiàng)指標(biāo)都圓滿完成。

11

M302線

坂田車隊(duì)

華潤(rùn)配送中心—民樂(lè)地鐵公交接駁站

M302線本著“以人為本”、“安全第一”、文明服務(wù)為宗旨,體現(xiàn)了一大批好人好事。在本年度,為民解憂,拾金不昧的傳統(tǒng)美德在M302線路體現(xiàn)的尤為突出。多次受到乘客電話表?yè)P(yáng)及錦旗、信件等物品。體現(xiàn)了西部公交駕駛員的風(fēng)范和公司的正確管理。

12

M337線

龍華車隊(duì)

龍華總站—公明內(nèi)衣城公交場(chǎng)站

M337線現(xiàn)有車輛43臺(tái),在冊(cè)員工147名,橫跨龍華區(qū)、光明區(qū),該線路道路人車混雜,路段復(fù)雜,服務(wù)工作難度相對(duì)較大。但M337路線駕乘人員始終以微笑迎乘客,把乘客當(dāng)親人,以真誠(chéng)方便市民出行。

13

M341線

洪田車隊(duì)

深圳北站交通樞紐公交場(chǎng)站—錦程文豐公交場(chǎng)站

M341線于2011年11月16日投放運(yùn)營(yíng),目前營(yíng)運(yùn)車輛為40臺(tái)。2018年8月1日至2019年7月31日載客里程為231.27萬(wàn)公里,客運(yùn)量為319.37萬(wàn)人次,2019年6月19日,該線路駕駛員魏永桂、乘務(wù)員于香玉在營(yíng)運(yùn)途中幫助一自燃車輛滅火事跡被公司于2019年7月12日通報(bào)表?yè)P(yáng)。

14

M354線

牛湖車隊(duì)

深圳北站—觀瀾長(zhǎng)途客運(yùn)站

M354線車隊(duì)本著以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范營(yíng)運(yùn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作方針為廣大乘客提供最好的服務(wù)、最便捷的出行及良好的乘車環(huán)境,使得M354線路在2019年度的服務(wù)投訴考核等各項(xiàng)指標(biāo)都圓滿完成。

15

M378線

寶源車隊(duì)

簕竹角村總站—龍華總站

M378線每月召開安全例會(huì)和安全培訓(xùn),通過(guò)事故分析、經(jīng)驗(yàn)交流等形式,對(duì)全員進(jìn)行安全教育,提高安全意識(shí);全體成員每天提前半小時(shí)到單位,檢查車輛情況,清潔車廂衛(wèi)生,認(rèn)真及時(shí)做好車輛保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除隱患。

16

M383線

航嘉車隊(duì)

坂田中浩園東苑總站—安芳小學(xué)

M383線本著以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范營(yíng)運(yùn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作方針為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的出行、良好的乘車環(huán)境,使得M383線路在2019年度的各項(xiàng)指標(biāo)都圓滿完成。

17

M449線

龍華中心車隊(duì)

龍華文化廣場(chǎng)臨時(shí)公交場(chǎng)站—黎光工業(yè)區(qū)總站

M449線于2014年12月15日開通運(yùn)營(yíng),未發(fā)生勞資糾紛和停駛罷駛現(xiàn)象。線路經(jīng)過(guò)去年10月份與今年2月份優(yōu)化調(diào)整后,服務(wù)區(qū)域更廣,為更多市民提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。好人好事和助人為樂(lè)等事跡層出不窮,經(jīng)常乘客受到的表?yè)P(yáng)。

18

M505線路

旭景車隊(duì)

坂田旭景佳園總站—大浪羊臺(tái)山公園總站

M505線配營(yíng)運(yùn)車輛17臺(tái),駕駛員31名,月行駛里程達(dá)到8萬(wàn)多公里,月載客量達(dá)到23萬(wàn)多人次,該線路途經(jīng)學(xué)校、醫(yī)院、風(fēng)景區(qū),為了讓出行的市民及各方游客坐上“干凈”車輛,線路會(huì)周期動(dòng)員休息駕駛員進(jìn)行一次車廂衛(wèi)生清潔大行動(dòng),清潔時(shí)個(gè)個(gè)員工都不怕臟、不怕累,把每輛車廂清洗的干干凈凈,不留死角。

19

M534線

富康車隊(duì)

石凹水庫(kù)—華盛峰薈名庭公交總站

M534線全體駕駛員本著“用心服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、“專業(yè)服務(wù)”的服務(wù)理念服務(wù)廣大市民。自2018年8月31日至今,線路無(wú)發(fā)生交委信息中心考核投訴,秉承著優(yōu)質(zhì)化服務(wù)成為市民滿意、舒心的優(yōu)秀公交線路。

20

M544線

章閣車隊(duì)

黎光工業(yè)區(qū)總站—尚駿花園公交首末站

M544線營(yíng)運(yùn)初期客運(yùn)量5.5萬(wàn)人次增加到16.1萬(wàn)人次,解決了龍瀾大道沿線居民乘車難的問(wèn)題,同時(shí)將黎光、章閣等社區(qū)居民快速送達(dá)龍華商業(yè)區(qū)域。2018-2019年內(nèi)未發(fā)生大的安全事故,好人好事21宗。

來(lái)源 |寶安日?qǐng)?bào)

記者 |鄭思韻吳星星/文劉安邦/圖

[見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)編輯:劉婷]

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