文明公交，幸福龍華——龍華區(qū)第六屆西部“最美公交人”48強(qiáng)亮相
鐘錫軍
石龍仔車隊(duì)駕駛員
禮讓乘客放好心態(tài)
鐘錫軍是M244線一名普通但又踏實(shí)肯干的駕駛員。今年是他第三年參加“公交雙十佳”的評(píng)選。為了提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，鐘錫軍師傅工作之余不忘學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)，了解最新的公交動(dòng)態(tài)；及時(shí)了解線路運(yùn)營(yíng)中的道路變化情況、站臺(tái)調(diào)整等涉及公交營(yíng)運(yùn)的因素，為乘客提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。鐘師傅駕駛的線路是條長(zhǎng)線，橫跨多個(gè)行政區(qū)，走一趟要2個(gè)多小時(shí)，“如今很多地方修下水管道，上下班高峰期會(huì)堵車，難免有的乘客不理解，但我們一定要禮讓乘客，放好心態(tài)?！辩妿煾祻?qiáng)調(diào)。
唐瓊
龍華車隊(duì)乘務(wù)員
擺正心態(tài)不與“三季人”爭(zhēng)論
唐瓊從事乘務(wù)員以前，曾在老家當(dāng)幼師，平時(shí)喜歡看書，沉穩(wěn)平和的心態(tài)讓她在這個(gè)崗位上更務(wù)實(shí)，不浮躁，更專業(yè)。有一次，一位乘客吵著要在路邊下車，一直拍打車門，唐瓊耐心解釋并堅(jiān)持要在站點(diǎn)才能下車?！懊鎸?duì)不講理的客人，我們只能耐心，決不能爭(zhēng)吵?！碧骗傉劦剑恢庇涀】鬃右粋€(gè)關(guān)于“三季人”的故事?！翱鬃痈嬖V我們不要和三季人爭(zhēng)論一年有三季還是四季，和他們爭(zhēng)論是沒(méi)有必要的，如果你遇到的是三季人你和他語(yǔ)秋就夠了，在多他是理解不了的?！碧骗傉f(shuō)作為新時(shí)代乘務(wù)員，要有一顆平常心，要有耐心，再要有一顆幫別人就等于幫自己的心就足夠了。
孫會(huì)興
新田車隊(duì) 駕駛員
性德向善樂(lè)于助人
一提到駕駛員孫會(huì)興，大家都交口稱贊，夸他是一位“行德向善，助人為樂(lè)”的好司機(jī)。去年除夕夜晚上十點(diǎn)三十分，孫師傅執(zhí)行從民樂(lè)地鐵接駁站發(fā)往觀瀾湖公交總站的末班車，當(dāng)車行駛至中心新村站臺(tái)時(shí)，車上有位五十歲左右的女乘客拉著兩個(gè)行李箱準(zhǔn)備坐車回家過(guò)年，但坐的方向反了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)時(shí)已過(guò)了返程末班車時(shí)間。孫師傅安慰說(shuō)“你不要著急，待會(huì)我結(jié)束完?duì)I運(yùn)任務(wù)，我用自己的車送你回去”，當(dāng)送完這名女乘客已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)多。像這樣的助人為樂(lè)事件，已經(jīng)不是第一次在孫師傅身上發(fā)生，他展現(xiàn)的是新時(shí)代公交人的新形象。
何蓉
凱旋車隊(duì)乘務(wù)員
她是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)乘務(wù)員”
何蓉在當(dāng)乘務(wù)員以前是個(gè)商場(chǎng)的銷售人員，雖同是服務(wù)行業(yè)，她卻絲毫沒(méi)有覺(jué)得這份職業(yè)地位不高，反而她覺(jué)得很踏實(shí)。她敬業(yè)愛(ài)崗，埋頭苦干，曾被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)乘務(wù)員”。有一次，一對(duì)老人家上車，其中一位看起來(lái)很年輕，何蓉希望她出示一下老人證件，但是她卻把證件隨手往下一揮，何蓉根本看不到。然后老爺爺就開(kāi)始罵何蓉，坐了六個(gè)站一直沒(méi)有停止謾罵。其他乘客也覺(jué)得何蓉是職責(zé)所在，被罵太委屈了，問(wèn)她為何不出聲。何蓉說(shuō)道，他是老人家，萬(wàn)一我的哪句話刺激了他，他身體不適就麻煩了，所以應(yīng)該用微笑避免沖突。
方三強(qiáng)
章閣車隊(duì)駕駛員
要為乘客的安全高度負(fù)責(zé)
入行11年的方三強(qiáng)經(jīng)常幫忙帶徒，他跟新人強(qiáng)調(diào)乘客的安全是至上的。有幾次在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，他遇到乘客在未到達(dá)站臺(tái)的地方就要求下車，有的甚至打罵司機(jī)，并不停的敲打車門玻璃?！拔吹秸九_(tái)停穩(wěn)，我是堅(jiān)決不打開(kāi)車門的，我是對(duì)他們的安全高度負(fù)責(zé)?！狈饺龔?qiáng)表示，早些年他曾經(jīng)目睹，有的乘客因著急趕上前面的公交車轉(zhuǎn)乘，看到公交車在站臺(tái)前排隊(duì)靠站時(shí)便要求下車，結(jié)果一下車就被電單車撞倒了?！八圆辉谡九_(tái)區(qū)域下車，是很危險(xiǎn)的?！狈饺龔?qiáng)講到。
李林
和平車隊(duì)駕駛員
救急常識(shí)過(guò)硬臨危不亂
作為退伍軍人、黨員的李林常樂(lè)于助人，有大愛(ài)之心。一次，車廂內(nèi)一個(gè)20歲左右的小伙子全身僵硬、口吐白沫、雙手和頭部不停抽動(dòng)。李林讀過(guò)衛(wèi)校，在部隊(duì)醫(yī)院接觸過(guò)這樣的病人，據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷該名乘客可能是癲癇病情發(fā)作。李林馬上抱起病人的腦袋不停的按他人中和雙手虎口，為防止病人咬斷舌頭，就強(qiáng)行掰開(kāi)他的牙齒用毛巾擦拭，約3分鐘后該病人乘客不再抽動(dòng)了。過(guò)了2分鐘后該乘客終于清醒。還有一次，李林行駛至龍華東二市場(chǎng)公交站附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人遭遇意外倒在路邊不省人事。他急忙下車幫忙搶救。老人家才逐漸恢復(fù)知覺(jué)，后被救護(hù)車送醫(yī)治療。
何克恒
旭景車隊(duì)乘務(wù)員
善化干戈乘客點(diǎn)贊
何克恒是333線一名普通的乘務(wù)員，她的先生是一名駕駛員，這份職業(yè)讓她充實(shí)，也讓她快樂(lè)。但是從業(yè)多年，她難免會(huì)遇到一些矛盾。一次，何克恒看到一位媽媽帶著孩子在公交車站候車，當(dāng)時(shí)下著暴雨，他便喊司機(jī)師傅慢慢?？孔屗齻兩宪?。突然一輛私家車駛?cè)肓斯卉嚨罁踉谀菍?duì)母子前，那位媽媽生怕錯(cuò)過(guò)公交車，就與私家車司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵。后來(lái)母子上公交車后，私家車則攔住了公交，上車與母子理論并想要?jiǎng)邮帧：慰撕銚踉诹饲懊?，耐心地穩(wěn)定私家車司機(jī)情緒，用換位思考的方式來(lái)化解雙方矛盾，車上乘客都為她點(diǎn)贊。
