文明公交，幸福龍華——龍華區(qū)第六屆西部“最美公交人”48強亮相
近日
龍華全區(qū)加大宣傳力度
全面擴(kuò)大創(chuàng)文廣告宣傳頻次和范圍
創(chuàng)文氛圍十分濃厚
激發(fā)廣大龍華人從自己做起
為創(chuàng)建文明城市作貢獻(xiàn)
公交車廂就如城市的窗口與大門
代表著一座城市的形象和文明水平
一批批公交人樹立新時代形象，積極為建設(shè)“文明龍華”貢獻(xiàn)力量，將文明意識傳播至每一位乘客。為了進(jìn)一步鞏固和提升文明公交工作成果，今年，由寶安日報社和深圳西部公汽共同舉辦，深圳龍華區(qū)公共文明促進(jìn)會、市交通運輸局龍華管理局指導(dǎo)的龍華區(qū)第六屆西部“十佳最美公交人”及“十佳市民滿意公交線路”評選活動如約而至。
主辦方經(jīng)過一個月時間，對2806名司乘人員以及101條線路進(jìn)行初選，與西部公汽日常工作考察相結(jié)合，共同推薦龍華區(qū)第六屆西部“十佳最美公交人”48強候選人及“十佳市民滿意公交線路”20強候選線路。
即日起
本報邀請廣大市民在9月29日晚上12點前
從48名“最美公交候選人”及
20條“市民滿意公交候選線路”中
投票選出最后“雙十佳”
歡迎廣大市民為您心中的龍華區(qū)
“最美公交人”和“滿意線路”
投上寶貴的一票
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“最美公交候選人”48強
陳榮
塘頭車隊駕駛員
危難時刻見真情
陳榮從事公交行業(yè)十一年了，在平常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，十一年來無一宗安全服務(wù)事故，以精湛的駕駛技能及熱情周到的服務(wù)態(tài)度獲得乘客一致的好評。當(dāng)同事有什么困難找到他時，他都會盡自己最大的努力幫助他人。
幾年前的一個晚上，陳榮的一個同事在宿舍上廁所時，一不小心滑了一跤，剛好摔到后腦勺，當(dāng)時立馬失去了知覺。聽到巨響聲的陳榮跑過去，看到同事口吐白沫，直翻白眼，陳榮嚇壞了，立即叫醒其他同事，撥打120并和救護(hù)車一起將他送到了醫(yī)院，經(jīng)過及時搶救，同事脫離了危險，陳榮也松了一口氣?，F(xiàn)在每次碰到這個同事，他都會當(dāng)面感謝陳榮，陳榮也總是微笑著說：“大家同事一場，互相幫助是應(yīng)該的?！?/p>
陳海燕
航嘉車隊乘務(wù)員
扶老助弱公交人服務(wù)周到暖人心
陳海燕從事公交行業(yè)以前，是一名超市的收銀員，但最終她還是堅守在公交這個平凡的崗位上?！拔依瞎彩且幻凰緳C，我們兩個都非常喜歡公交這個行業(yè)，閑暇的時候我們都會一起討論在公交車上發(fā)生的有趣的事?！标惡Ｑ鄰氖鹿恍袠I(yè)10多年了，她作為勒杜鵑服務(wù)隊的隊員，一直用真誠無私的心、熱忱關(guān)愛的情，服務(wù)廣大乘客。對于每位乘客，她都提醒：“人先坐好，買票可以稍后。”“下車小心臺階，注意后方來車?！庇龅讲徽J(rèn)路找不到地方的乘客，她會耐心地給其介紹下車后怎么走。在服務(wù)細(xì)節(jié)上，她始終做到“多看一眼、多說一句、多走一步、多幫一把、多一點體貼”。
段建輝
清湖車隊駕駛員
挺身而出制服“猥褻男”
段建輝給人的第一感覺就是很禮貌很溫和，他堅持用樂于助人的心態(tài)幫助每一位乘客，他始終堅持安全第一的思想，牢記服務(wù)至上的原則，為廣大乘客提供了優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。
去年底的一天，他駕駛E19線到龍華“騰龍路口”站時，一位17、8歲的女乘客跑過來向他求助，她哭著說：“師傅，我遇到猥瑣男了，你幫幫我！”段建輝聽后，立馬靠邊停車，并將車門鎖住報警，他耐心跟車上的乘客解釋，并將嫌疑人控制在車內(nèi)，一直等到警察過來將相關(guān)人員帶走，他才安心發(fā)車。此事件被廣東省珠江電視臺、深圳市第一現(xiàn)場、深圳市交委等多家媒體正面報道，段建輝羞澀的說：“作為公交車司機，我們有責(zé)任去抓住壞人?！?/p>
耿章印
牛湖車隊駕駛員
十一年堅守“公交夢”
當(dāng)一名公交司機是耿章印從小的夢想，11年如一日的堅守就是因為他對這份職業(yè)的熱愛?！拔覐牟荒民{駛公交車當(dāng)我的職業(yè)，我拿它當(dāng)愛好，雖然每天開同一條路，但是遇見的人不同、風(fēng)景不同、心情不同，多有意思??！”耿章印表示。
今年3月，一位70多歲的老奶奶杵著拐棍上車了，耿章印問她去哪，她也不說話。耿章印覺得很奇怪：“老奶奶這么大年紀(jì)怎么會沒有家人陪伴呢？”于是，每到一個站，他都問老奶奶到了沒？老奶奶都搖搖頭說：“沒到，沒到?！敝钡降搅私K點站，老奶奶依然不下車，四處張望，也不肯下車。耿章印覺得情況不對，立馬報警處理，最后警察幫助老奶奶找到了家人，耿章印也放心了。
龍雯雯
南灣車隊乘務(wù)員
愛，就是默默堅守
龍雯雯個子不高，但是和人一對話就帶著燦爛的笑臉，聲音也是溫柔的，看著就十分親切，一直以來她都以車隊為家、以人為本、以客為尊，多次受到乘客表揚。
去年的一天，正是早上出行高峰期，龍雯雯也在車上忙碌的刷公交卡，“乘務(wù)員，有人暈倒了！”突然，車廂內(nèi)突然傳來一陣呼叫聲，龍雯雯聽聞后立即走上前，她一把托住男乘客的頭部，并慢慢讓他平躺下來。隨后，昏迷的男乘客也逐漸恢復(fù)意識，他表示自己是低血糖導(dǎo)致的。龍雯雯聽聞，立馬從背包里拿出自己的早餐給男乘客，男乘客接過去后對她表示感謝。龍雯雯的事跡受到車上乘客的高度贊揚，她笑著告訴記者，“就是乘客這一聲聲的夸獎，讓我更加熱愛我的職業(yè)，在前行的道路上，我一定會不忘初心默默堅守下去?！?/p>
馬祥
崗頭車隊駕駛員
讓溫暖灑滿乘客的旅途
馬祥給人一種特別積極向上的感覺，熱情服務(wù)、樂于助人……他已經(jīng)多次受到乘客的致電表彰，好人好事不勝枚舉。其中，有一件他印象非常深刻。
去年5月，馬祥駕駛公交車回到首末站時，在進(jìn)行車廂例行巡查時，發(fā)現(xiàn)座位上有一只男式錢包，他打開一看，里面有現(xiàn)金1000余元、銀行卡若干張、身份證一張、火車票一張，還有一張寫著電話號碼的小紙條。看到火車票上顯示是當(dāng)天發(fā)車的，馬祥都替失主著急，他立馬根據(jù)紙條上的電話號碼撥打過去，還好是失主接聽電話，失主接到電話后急忙趕過來認(rèn)領(lǐng)。失主拿到錢包后立馬拿出200元現(xiàn)金要作為答謝，被馬祥婉拒了，“公交司機不僅是駕駛員，也是乘客生命財產(chǎn)安全的保護(hù)者，這都是我應(yīng)該做的。”
王華
寶瀾車隊駕駛員
幫乘客找回失散多年的兒子
王華作為一名平凡的公交車司機，一直以來，他都以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，，并連續(xù)多年被公司評為優(yōu)秀駕駛員和先進(jìn)工作者。就在十天前，王華還幫助一對老夫婦找到失散多年的兒子。原來，那天，王華駕駛的公交車上上來一對老夫婦，車輛一直行駛到總站，他們都不肯下車，王華問他們?nèi)ツ睦铮麄冎徽f去龍華找兒子。仔細(xì)詢問下，王華才知道，原來他們的兒子離家出走后一直沒有音訊，直到一位老鄉(xiāng)打電話告訴他們，說他們的兒子在深圳龍華撿垃圾，他們立刻就找來了。王華聽后趕忙將兩位老人帶去龍華派出所，希望警察能幫助他們。幾天后，王華和他們聯(lián)系，他們開心告訴王華，已經(jīng)找到兒子了，還激動的說：“以后我們知道，只要有困難，就去找公交司機！”
青碧
寶崗車隊乘務(wù)員
全心全意服務(wù)“綠色公交”
青碧從事乘務(wù)員的行業(yè)已經(jīng)有9年了，在這之前她是超市里的一名收銀員，每每看到穿梭在城市各個角落的綠色公交，特別是用真誠服務(wù)換來乘客連連稱道的乘務(wù)員，她就暗下決心，自己也要做一名出色的乘務(wù)員，全心全意服務(wù)于綠色公交。
多年來，青碧就是用一顆真心陪伴著每一位乘客。2010年青碧剛成為一名乘務(wù)員，一天早上，一位男乘客從起始站上車后，把一疊現(xiàn)金丟在了車上，青碧看到后，立馬從后門跑下去交給他，幸虧男乘客沒走遠(yuǎn)，拿到錢后，也一個勁的對青碧表示感謝，“回去后，同事們還笑我傻，她們說拿回來交給調(diào)度還可以評個先進(jìn)工作者?！鼻啾绦πφf，“我覺得那些都不重要了！”
楊廉華
寶永車隊駕駛員
幫乘客尋回69萬借條
總是笑臉迎人的楊廉華師傅，似乎不覺得這早出晚歸的工作有多辛苦，這也許跟他把“車廂當(dāng)成自己移動的家”有關(guān)。他入職西部公汽已有整整9年了，于2012年、2018年被評選為公司先進(jìn)個人。有一次，一位男乘客在龍城廣場下車時，不小心將一個黑色的公文包遺留在了座位上。正在運營中的楊廉華看到后，立馬將包收好，并帶回調(diào)度室，調(diào)度室工作人員打開后發(fā)現(xiàn)里面有一堆法院的公文，還有一張69萬的借條。楊廉華想著失主一定很著急，正在想如何聯(lián)系失主時，這時失主也找了過來。男失主領(lǐng)取到自己的公文包后，感慨萬分，他表示，這份文件對他很重要，一旦丟失他會損失上百萬元。男失主對熱心的楊廉華表示了感謝，楊廉華也微笑著表示，希望他今后下車注意隨身財物。
楊周紅
洪田車隊駕駛員
拾金不昧暖人心弘揚社會正能量
楊周紅加入公交服務(wù)行業(yè)已經(jīng)9年了，去年，他獲得公司評選的“先進(jìn)個人獎”?！靶菹⒌臅r候，我喜歡寫書法，我覺得這個愛好能讓我修身養(yǎng)性，同時也減輕我工作中的壓力?！睏钪芗t表示，他特別喜歡書法，業(yè)余的時候他還會跟同事一起爬爬山、打打羽毛球。
有一次，一位乘客剛下車，他就發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的手提電腦，他立馬幫乘客收好準(zhǔn)備到總站交給調(diào)度，結(jié)果他的車剛到“石巖車站”，失主就趕緊打的過來了，核實了信息后他便將電腦歸還給了失主。類似的好人好事不勝枚舉，楊周紅發(fā)揚拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng)，為深圳市民提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
溫桂芬
旭景車隊乘務(wù)員
心系乘客情暖人心
溫桂芬當(dāng)乘務(wù)員之前是在一家工廠上班，經(jīng)常和一些零件打交道，當(dāng)了乘務(wù)員之后，她喜歡上了這個與人打交道的職業(yè)。任職九年來，她總結(jié)出了“一個微笑、兩種語言、三勤售票、四個報清、五項承諾、六類照顧”的“一二三四五六”特色服務(wù)法，以“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”的服務(wù)心語，贏得了廣大乘客的肯定和支持，被乘客稱作為“暖心乘務(wù)員”。
今年6月的一天，一位68歲的舒奶奶在公交車突然低血糖發(fā)作，全身發(fā)抖、冒冷汗，情況十分危急，溫桂芬馬上過去溫暖她的雙手，并給舒奶奶涂風(fēng)油精，喂她喝水，直到舒奶奶慢慢緩過來，她才放下心來。事后，舒奶奶送來錦旗對她表示感謝，并夸獎她：“你真的比我女兒還要體貼。”
趙兵華
華南城車隊駕駛員
平凡的他用愛溫暖這座城市
從小漁村到大都市、從矮小破舊的土樓到鱗次櫛比的高樓大廈、從塵土飛揚的小土路到遍布城市的立交橋……趙兵華在深圳開公交這十多年來，親眼目睹了深圳的完美蛻變，這種美好，讓他一直堅守。去年他參加西部公汽舉辦的朗誦比賽，他個人朗誦的詩歌“我愛這座城市”，也讀出了他自己的心聲。
他嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，敬業(yè)愛崗，在車隊有較為突出的工作業(yè)績，平日遇事他堅持做到“先處理心情，再處理事情”的好心態(tài)，并積極參加公司組織的文體活動，得到同事一致好評。2009年，他被評為“五星級員工”，此外，他還是深圳市公安局公交分局治安信息員，在做好公交營運優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，他還協(xié)助提供治安信息，為平安深圳、和諧深圳做出自己的貢獻(xiàn)。
敬柏基
南灣車隊駕駛員
平凡小事見真情點滴關(guān)愛暖人心
“我老婆也是一名乘務(wù)員，我們兩個都非常喜歡公交這個行業(yè)，每天看到熟悉的乘客跟我打招呼，我都會非常開心?！本窗鼗鶑氖鹿恍袠I(yè)十年了，即使每天很忙很累，但因為他對這份職業(yè)的熱愛，讓他覺得這些都是值得的。
去年的一天，一位七旬老人乘坐敬柏基的公交車時不慎迷路了，幸好敬柏基熱心詢問，經(jīng)過一番努力后最終將老人安全送回了家人身邊。也是在去年，敬柏基撿到一位男乘客的錢包，里面有3000多的現(xiàn)金，敬柏基毫不猶豫的立馬交給了調(diào)度，最后調(diào)度也通過電話找到了失主。他的事跡受到很多乘客的贊揚，可是他卻覺得這些都是微乎其微的小事，“這樣的事情每天都在發(fā)生，我覺得這些都是我應(yīng)該做的?！彼χ嬖V記者。
黃炎忠
新百麗車隊駕駛員
敬老愛老傾真情春風(fēng)化雨暖人心
黃炎忠加入公交服務(wù)行業(yè)已經(jīng)14年了，一直以來，他都熱愛本職工作，對于行動不便的老人乘坐公交車，他總會伸手扶一扶、背一背，這些不經(jīng)意的舉動綻放了他人性的光輝，也演繹了平凡中的偉大。2010年至2018年，他連續(xù)八年被評為“星級員工”，是公交行業(yè)的楷模和榜樣。
有一次，一位60多歲的老人家從湖南老家過來深圳投靠親人，結(jié)果不小心迷路了，情急之下，他上了黃炎忠的公交車，等到車輛快行駛到總站時，老人家對黃炎忠說出了自己的困難。黃炎忠立馬靠站停車，并幫助他打電話聯(lián)系家人?！爱?dāng)時車上已經(jīng)沒有乘客了，我就陪著他一起等到他的親人過來，最后是他的侄兒子過來把他接走的，他也非常激動，一個勁的握著我的手感謝我。”黃炎忠笑著告訴記者。
黎泰超
雪象車隊駕駛員
拾金不昧暖人心傳遞公交正能量
黎泰超做公交駕駛員十年了，十年工作期間他無違章、無事故、兢兢業(yè)業(yè)，拾金不昧的好人好事不勝枚舉。就在前幾天，黎泰超就收到了一位女乘客送來的印有“品德高尚拾金不昧”的錦旗。原來，就在上個月，有位女乘客剛下車，黎泰超就發(fā)現(xiàn)座位上遺留了一個公文袋，他打開一看，里面有身份證、保單、還有5000多的現(xiàn)金，他立馬靠邊停車，決定“按兵不動”等待女乘客追過來，等了好久，女乘客都沒有過來。黎泰超于是將車運營至總站，到總站后，他根據(jù)保單上的電話跟失主取得聯(lián)系，失主趕來后，發(fā)現(xiàn)文件袋里的現(xiàn)金一分不少，非常激動，并表示要感謝黎泰超，黎泰超卻微笑的說，“丟了辛苦掙得血汗錢換誰都一樣著急，這是我分內(nèi)的事，我相信每一位駕駛員都會這么做的?！?/p>
羅建華
航嘉車隊駕駛員
小小車廂人間有愛
羅建華是公交M383線的駕駛員，是西部公汽集團(tuán)駕駛員中的“老模范”。羅建華說，我喜歡開公交車，因為公交車上每天都會上演溫暖人心的正能量。
去年的一天，羅建華駕駛著公交車行駛到五和大道南，突然聽到有乘客喊道：有人暈倒了！聽到乘客的呼喊后，羅建華立馬將公交車停靠在路邊，旁邊的幾名乘客立即將暈倒乘客攙扶起來，扶到就近的座位上坐了下來，然后立即撥打120也報了警。羅建華說，暈倒的女乘客當(dāng)時臉色蒼白，車上還有其他的幾名乘客陸續(xù)過來幫忙攙扶、遞送熱水、還掏出零食讓她吃，“大家一下子成了一個團(tuán)隊，車上沒有一個人抱怨，都在細(xì)心照料暈倒乘客?！钡染茸o(hù)車來了后，這名女性乘客被送往了坂田醫(yī)院。羅建華欣慰的表示，“雖然大家是互不相識的陌生人，但這樣的舉動，讓所到之處都充滿著陽光。”
王紅爭
章閣車隊駕駛員
智障女孩上錯車好心司機幫送回
從成為一名駕駛員的那天起，王紅爭就嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章，工作上以身作則，2018年他被評為“先進(jìn)個人”。幾年前，王紅爭駕駛的公交車到達(dá)終點站后，所有的乘客都已下車，空蕩的車廂里還有一個瘦小的身影?！澳憬惺裁疵?？要去哪里？”當(dāng)王紅爭走到女孩面前跟她說話時，女孩沒有作答，只是沖著王紅爭微笑，王紅爭覺得女孩智力有問題，應(yīng)該是乘車迷了路。正當(dāng)王紅爭愁眉不展想幫女孩尋找家人時，女孩的媽媽也打車追了過來。原來，女孩是先天性智障，她的媽媽本想帶著她去做康復(fù)治療，誰知一出小區(qū)門口，女孩就拼命往前跑，錯上了王紅爭的公交車，女孩的媽媽急忙打車追到了總站。見到女兒平安無事，女孩的媽媽也激動地說：“如果不是您這么細(xì)心和熱心，孩子還不知道會怎么樣了，真的太感謝您了！”
楊斌
龍華中心車隊駕駛員
暖心公交司機悉心照顧殘疾乘客
從成為一名駕駛員的那天起，楊斌在每天的工作中都會注意車上的乘客，特別是“老弱病殘孕”，他都會特別關(guān)注，熱情給予幫助。今年2月至5月，楊斌駕駛的M449線路每次到達(dá)大水坑一村公交站臺時，一位50歲左右腿腳有殘疾的女乘客總會定點在這里上車，因她每次上車都拉了一大袋貨物，所以上車特別困難。每當(dāng)遇到她乘車時，楊斌都立即拉好手剎，解開安全帶，走到車下，幫她把貨物搬上車，并為她找好座位?！昂髞硗ㄟ^了解，原來她住在大水坑一村，因身體原因無法進(jìn)工廠上班，只能領(lǐng)些手工活在家里做，做好后再送回工廠。”通過多次的接觸后，女乘客對楊斌熱情服務(wù)表示深深感謝?！霸诠ぷ髦卸酁槌丝拖胍稽c，就能更好地為他們服務(wù)了?！睏畋笮牢康谋硎?。
陽玉菊
凱旋車隊乘務(wù)員
用心對待工作用愛對待乘客
陽玉菊從事乘務(wù)員行業(yè)已經(jīng)6年了，為了給乘客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境，她經(jīng)常提前到車站，把車廂打掃的窗明椅凈，讓乘客一上車就有舒適的感覺。她經(jīng)常說：“用力工作只能把工作做好，用心工作才會把工作做得優(yōu)秀”。
有一次，她服務(wù)的M379線行駛在路上時，突然一名3歲小女孩哇哇大哭起來，她過去詢問得知，原來小女孩和媽媽弟弟一起坐車，結(jié)果媽媽抱著弟弟不見了，陽玉菊怕孩子下車走丟了，一直和車上的幾個乘客安撫她的情緒。所幸，這名小女孩記得媽媽的手機號碼，最終，陽玉菊和她媽媽取得了聯(lián)系。“后面，她媽媽抱著弟弟追了上來，一個勁的說謝謝謝謝！原來小女孩一下沒看住媽媽，上錯了公交車?！标栍窬崭嬖V記者。
魏志高
同勝車隊駕駛員
司機乘客齊力救援感動眾人
魏志高從事公交行業(yè)已經(jīng)8年時間了，多年，他要求自己對營運途中遇到的突發(fā)事情一定要有責(zé)任心。今年一月的一天，魏志高駕駛的M156線途經(jīng)梅觀路段時，一位女乘客突然肚子痛得說不上話來。魏志高毫不猶豫，立馬靠邊停車，打開警示燈，他一邊疏散其余乘客坐后車，一邊向人群里求救，問車上有沒有懂醫(yī)術(shù)的。當(dāng)時車上正好有兩位在醫(yī)院工作姐妹，她們挺身而出，和魏志高一起救助病痛女乘客，他們讓病痛女乘客平躺在車廂，然后拔打120，直到救護(hù)車帶著病人呼嘯而去，魏志高弦著的心才總算放下，車上的乘客紛紛夸贊魏志高，他靦腆地說：“我根本沒覺得這算多大的事兒，那兩姐妹齊心協(xié)力幫忙救人的舉動才了不起！”
幸軍
和平車隊駕駛員
幫助迷路老人尋找家人
幸軍從事公交服務(wù)行業(yè)已經(jīng)有7年了，在此之前他一直是一名貨車司機，他告訴記者，公交相對貨車更注重“安全服務(wù)”，7年來，他的車輛完好出勤率達(dá)到99．8％以上。
今年3月19日，幸軍駕駛的B879線在營運任務(wù)中，在勞動廣場上來一位白發(fā)蒼蒼老奶奶，老人上車后沒有打卡，且神色恍惚，引起了幸軍的注意。到達(dá)總站后，老奶奶也一直不肯下車，幸軍上前詢問，老奶奶也說不清要到哪里。幸軍判斷老人很可能與家人走失了，他詢問老奶奶有沒有家人的聯(lián)系方式，老奶奶掏出一部手機，幸軍師傅通過手機查找到了老奶奶女兒的電話，經(jīng)過聯(lián)系老奶奶的女兒到總站來接上了她。老奶奶見到女兒后，一下子哭了出來?！岸嗵澚藷嵝牡墓粠煾?，感謝您照顧我媽媽?！崩夏棠痰呐畠阂哺兄x地對幸軍說。
沈小紅
洪田車隊乘務(wù)員
細(xì)心幫扶殘疾人公交處處顯真情
沈小紅自2014年入職以來，一直兢兢業(yè)業(yè)，遵守公司的各項規(guī)章制度，在服務(wù)乘客的過程中，沈小紅也在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，做到“多看一眼、多說一句、多走一步、多幫一把、多一點體貼”。
去年某一天的早高峰時間段，M341途徑龍華交管局公交站臺，乘務(wù)員沈小紅發(fā)現(xiàn)站臺上有一位行動不便的殘疾人在人群中排隊準(zhǔn)備上車，他吃力地拿著小板凳，一步步艱難地往上爬行，沈小紅見此情形，急忙跑下車，將他攙扶上來，并將他攜帶的大件行李和包袱搬上車。當(dāng)公交車到達(dá)玉律站時，這位殘疾乘客正準(zhǔn)備下車，突然下起了傾盆大雨，沈小紅見狀，立馬從包里拿出一把雨傘遞給他，并且將他扶下車，殘疾小伙口齒不清的對沈小紅說道：“謝謝謝謝！”
顏斌
南灣車隊乘務(wù)員
路遇“火車”乘務(wù)員秒變“消防員”
顏斌自2009年入職后一直是一名盡心盡責(zé)的乘務(wù)員，多年來，她一直秉著“用心服務(wù)、乘客至上”的理念，努力為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答乘客問題。在西部公汽舉辦的“三八節(jié)”拔河比賽中，她積極參與為團(tuán)隊增光添彩；2011年，她榮獲大運優(yōu)秀員工。
有一次，顏斌服務(wù)的車輛行駛到羅湖花卉世界時，她突然發(fā)現(xiàn)，前面一輛黑色的小轎車冒出濃濃的白煙，火苗已經(jīng)從車?yán)镘f了出來?！安缓昧?，那臺車著火了?！鳖伇罅ⅠR提醒公交師傅，師傅急忙停好車，和顏斌一起拿起車載滅火器下車撲救，僅用3分鐘便將車上的明火撲滅。顏斌和師傅返回車廂對“晾”下的乘客表示歉意，乘客們非但沒有埋怨他們，還紛紛對著他們豎起大拇指，為他們見義勇為的行為點贊。
楊成紅
根竹園車隊乘務(wù)員
情滿車廂笑滿路
楊成紅于2015年進(jìn)入西部公汽，幾年的工作，讓她印象深刻的是去年發(fā)生在公交車上的一件小事。那天，有位外地乘客提著大袋行李乘車，因為太困了，他脫了鞋子在車上睡著了，鞋子產(chǎn)生一股難聞的異味，當(dāng)時其他乘客都捂住了鼻子，楊成紅見狀走到該乘客身邊，用手拍了拍乘客的肩膀，微笑地說：“先生，請問您到哪里下車？”該乘客慢慢睜開眼睛，說要到田寮站下車，楊成紅告訴他還有三個站就要到目的地，前面路況有點顛簸，請他穿好鞋子，保管好自己的行李，防止鞋子和行李在車廂內(nèi)滑動。到了田寮路口，楊成紅幫該乘客把行李拿下車，乘客點頭連聲道謝！
“讓乘客下臺階，我們的服務(wù)就上了臺階?！边@是楊成紅經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，她表示，“每次聽到乘客對我說一句‘謝謝’，我就覺得很幸福！”
李良義
觀平車隊駕駛員
拒載“抱罐”乘客
“公交車的消防安全關(guān)系到每一位乘客，為了保障社會公共安全，我們必須提醒乘客一些易燃易爆的物品切勿帶上公交車，以免造成不必要的傷害?！盡287線路駕駛員李良義表示，在今年6月11日下午，他遇到一名扛著煤氣罐并強烈要求上車乘客。該名乘客因為被李良義拒絕上車，情緒十分激動，并表示只坐兩個站，但李師傅堅決說明“坐一個站也不行！”后來，車上其他乘客幫忙勸阻不成，只能報警?！白鳛橐幻凰緳C，有責(zé)任保障每一位乘客乘車安全?！崩盍剂x強調(diào)。
吳石華
牛湖車隊駕駛員
享受服務(wù)的同時服務(wù)他人
吳石華在一次運營中，看到了幾名公交義工上了他的車，幫助他維持車內(nèi)秩序，向乘客宣傳乘車文明，他駕駛到終點站后并馬上咨詢義工如何加入服務(wù)行列。從那時起，吳石華便深刻體會到在獲取他人幫助之時，也應(yīng)懂得回報。于是，從2016年開始，他便利用休息時間參加志愿者服務(wù)，上午到地鐵站、公交車站臺引導(dǎo)，下午就到醫(yī)院幫忙。在深圳市公安局公交分局組建的義工隊地鐵分部擔(dān)任組長至今，短短3年時間，他的志愿者服務(wù)工時達(dá)到近1600小時，并用自身感染眾多乘客加入志愿者服務(wù)，曾多次受到市公安局公交分局和乘客的表揚。
尹華水
寶崗車隊駕駛員
對得起職業(yè)但愧對了子女
從事公交行業(yè)十年，尹華水在平常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，以精湛的駕駛技能及熱情周到的服務(wù)態(tài)度獲得乘客一致好評?！坝袝r常想在工作中要嚴(yán)格要求自己，但連孩子的心愿都沒辦法完成?！毕掳嗪蟮囊A水常在朋友圈寫下每日的心得體會，他曾在西部公汽內(nèi)刊發(fā)表過一篇文章，談到2017年小孩要高考，在那段重要的時刻，卻無法陪伴孩子左右，給他打氣和建議，對得起職業(yè)但愧對了子女?！暗x擇這份職業(yè)無怨無悔，也許與家人的距離可以化作動力，彼此奮發(fā)。”尹華水談到。
李艷
航嘉車隊乘務(wù)員
乘客贊“大姐，好身手”
李艷是“勒杜鵑服務(wù)隊”隊員，平時以身作則，服務(wù)態(tài)度好，為人熱情大方，積極參與“民意車廂”進(jìn)社區(qū)活動，耐心聽取社區(qū)居民的意見和建議。她曾在2017年被評為“優(yōu)秀乘務(wù)員標(biāo)兵”，是其他乘務(wù)員的表率。一次營運服務(wù)讓她記憶猶新，一位媽媽抱著孩子上車，然后很快走到了后排座位處，李艷看到馬上走過去看是否要幫忙，司機看到坐下的動作以為那個媽媽已經(jīng)坐穩(wěn)，便開車。這時那位媽媽突然沒站穩(wěn)整個人抱著孩子往后倒，李艷見狀立馬用自己身軀扛著，母子重重壓在李艷身上，還好沒事。其他乘客都大贊李艷“大姐，好身手，還好你反應(yīng)快”。
尹家輝
硅谷動力車隊駕駛員
為迷路老人買飯
尹家輝加入西部公汽以后，一直在M173線路服務(wù)，與很多老乘客都成為了朋友，常耐心地聽取他們的意見和建議，力所能及地向上級反映?！坝袝r候看到乘客就覺得像認(rèn)識很久的朋友一樣，希望給他們多點方便?！币逸x談到有一次，一位七旬老人因為坐錯車，而忘記了回家的路，手機也沒有電了。尹家輝馬上帶著老人回到調(diào)度室，剛好那時候接近晚上6點，尹師傅利用出車前寶貴的休息時間，轉(zhuǎn)身便跑到公交站場外，自掏腰包為老人買飯，待乘客如親人。
張傳華
寶源車隊駕駛員
急救常識牢記于心
這是張傳華第二次參加龍華區(qū)十佳最美公交人評選。退伍后，張傳華兢兢業(yè)業(yè)，曾獲得多個先進(jìn)個人稱號，連續(xù)兩年獲得寶安區(qū)交通局安全春運專項獎。一次，張傳華正在調(diào)度室休息，突然聽到其他駕駛員說有一位乘客在終點站一直叫不醒。張傳華在部隊時學(xué)習(xí)過急救常識，第一時間跑到車上，并判斷該名乘客醉酒昏睡，馬上用風(fēng)油精點壓他的人中穴和太陽穴，拍背讓其清醒。乘客漸清醒，張傳華擔(dān)心便親自開車送他去目的地等候家人。該名乘客隨后專門打電話到市交委表揚了張師傅。
劉娣
雪象車隊乘務(wù)員
乘客做公益以對她表達(dá)感謝
入行11年的劉娣一直嚴(yán)格要求自己，熟練業(yè)務(wù)，用微笑服務(wù)，文明用語服務(wù)乘客，曾被評為“優(yōu)秀標(biāo)兵”。最讓她欣慰的是，有一次，她看到車上有一名乘客全身無力，直冒冷汗，劉娣與其他乘客解釋，她需要打120急救電話，然后讓師傅在最近的站臺?？?，與另一名在此站下車的乘客一同扶生病乘客到站臺坐下等候120，急救車來了以后劉娣才上車離開。后來這名乘客找到了劉娣電話希望表示謝禮，但被劉娣婉拒了。這名乘客說“那我把這份感謝用在騰訊公益上?！眲㈡仿牶笫指袆?。
張軍
坂田車隊駕駛員
述說公交人夢想
張軍入職西部公汽已有9個年頭，平時工作勤勤懇懇、任勞任怨。他常利用業(yè)余時間寫書法，作畫，還經(jīng)常帶動同事一起用藝術(shù)來減輕日常工作中的壓力。在祖國成立70周年之際，他積極參加了西部公汽組織的朗讀比賽，圍繞“祖國我想對你說”主題自己寫了文章，“雖然沒有獲得高名次，但通過比賽我還是有感而發(fā)，我朗讀的題目是圍繞公交人夢想的?！睆堒姳硎?，新時代賦予了公交人不一樣的使命，在服務(wù)上要求更高，在工作中要求更細(xì)致，公交人不只是一種職業(yè)，他還能起一個帶頭作用，拉動城市文明，傳播社會正能量。
盧岳鳳
寶永車隊乘務(wù)員
乘客的挺身而出讓她感動
盧岳鳳因工作出色，被公司選為“藍(lán)莓服務(wù)隊員”，在車隊中擔(dān)任帶班乘務(wù)員，曾獲“寶安交通文明之星”“西部公汽十佳乘務(wù)員”等稱號。有一次，一位乘客上車后買票時表示要在松崗下車，快到松崗站時盧岳鳳看乘客睡著，便好心提醒一下他下車。結(jié)果那名乘客大罵說“不是沒到站嗎？”，然后松崗站過后，乘客還不下車，盧岳鳳表示需要補車票，那名乘客便動手想要打她。這時幾名乘客擋在她前面，阻止了那名動手乘客。“至今我還很感動，證明我的工作是被大多數(shù)人認(rèn)可的，總有溫暖的力量促使我勇敢前行?！北R岳鳳說道。
張松林
富康車隊駕駛員
體味人生百態(tài)這份職業(yè)讓人踏實
從海軍部隊退伍的張松林選擇了公交行業(yè)，作為一名共產(chǎn)黨員，他服從管理，尊章守紀(jì)；愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真，心系乘客，熱心為民，拾金不昧等好人好事不勝枚舉。他駕駛的M152線路途經(jīng)兩個汽車站、一個火車站，是春運的“主力”。他曾在春運期間被評為先進(jìn)個人?！皬臉I(yè)以來我從未回家過年，只希望能通過勤奮工作讓家人在老家的生活過得好些?！睆埶闪直硎?，他每天迎來送往很多在大城市打工的乘客，“他們有辛酸，有喜悅，我也是他們中的一員，深有體會，這份職業(yè)讓我體味人生百態(tài)，也讓我貢獻(xiàn)自己，心里特別踏實。”
張志紅
坂田車隊駕駛員
為乘客找回暑假作業(yè)
張志紅今年是第二年參與龍華區(qū)十佳最美公交人評選。在工作中，他是一名心思細(xì)膩的駕駛員，在臨近開學(xué)前兩天，他在車廂發(fā)現(xiàn)了一本暑假作業(yè)本，上面寫了學(xué)校、班級和學(xué)生姓名。張志紅馬上在網(wǎng)上搜索，找到了該校的電話并讓老師找到這名學(xué)生，到車隊領(lǐng)取作業(yè)本。去年，他還成為了工會代表，時刻關(guān)心同事的生活。
在成為公交人之前，張志紅是一名專業(yè)理發(fā)師。多年來，他常利用休息時間無償給同事、社區(qū)的老人家理發(fā)，自備理發(fā)工具從不吝嗇，有時候為了給同事做造型，還花100多元購買進(jìn)口理發(fā)剪刀，深受車隊領(lǐng)導(dǎo)表揚及同事贊賞。
卓昔浩
龍華車隊駕駛員
行車安全是重中之重
卓昔浩服務(wù)的M337線路經(jīng)過很多工廠、地鐵站，客流量很大，有時候遇到上下班高峰期，部分乘客會有怨言，但卓昔浩擺正心態(tài)，永遠(yuǎn)把“遵章守紀(jì)，安全行車”放在在第一位。在他看來，行車安全工作是駕駛員重中之重的大事，必須時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在閑暇時間，他還認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化有關(guān)安全規(guī)章制度，多層次、多方面、多渠道地進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)，確保自己行車安全。
杜萬階
清湖車隊駕駛員
助乘客找回半年工資
“如今新能源車的攝像頭很方便地給我們駕駛員提供了全方位景象，基本無死角。”杜萬階談到，五一假期，一位老人拉著行李準(zhǔn)備到龍華汽車站坐車回老家。當(dāng)老人準(zhǔn)備下車時，杜萬階從攝像屏幕上看到老人落下了一個袋子，于是馬上喊住老人，但老人因為不習(xí)慣坐車，有點暈車并沒有聽到。到達(dá)終點站后，杜萬階立馬把老人的袋子上交到車隊，車隊負(fù)責(zé)人打開袋子后發(fā)現(xiàn)里面全是現(xiàn)金。老人下車發(fā)現(xiàn)袋子丟了也馬上聯(lián)系了車隊，到調(diào)度室找回現(xiàn)金，原來那是他半年的工資，他萬豐感激杜師傅。
鐘錫軍
石龍仔車隊駕駛員
禮讓乘客放好心態(tài)
鐘錫軍是M244線一名普通但又踏實肯干的駕駛員。今年是他第三年參加“公交雙十佳”的評選。為了提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，鐘錫軍師傅工作之余不忘學(xué)習(xí)交通安全知識，了解最新的公交動態(tài)；及時了解線路運營中的道路變化情況、站臺調(diào)整等涉及公交營運的因素，為乘客提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。鐘師傅駕駛的線路是條長線，橫跨多個行政區(qū)，走一趟要2個多小時，“如今很多地方修下水管道，上下班高峰期會堵車，難免有的乘客不理解，但我們一定要禮讓乘客，放好心態(tài)?！辩妿煾祻娬{(diào)。
唐瓊
龍華車隊乘務(wù)員
擺正心態(tài)不與“三季人”爭論
唐瓊從事乘務(wù)員以前，曾在老家當(dāng)幼師，平時喜歡看書，沉穩(wěn)平和的心態(tài)讓她在這個崗位上更務(wù)實，不浮躁，更專業(yè)。有一次，一位乘客吵著要在路邊下車，一直拍打車門，唐瓊耐心解釋并堅持要在站點才能下車?！懊鎸Σ恢v理的客人，我們只能耐心，決不能爭吵?！碧骗傉劦剑恢庇涀】鬃右粋€關(guān)于“三季人”的故事。“孔子告訴我們不要和三季人爭論一年有三季還是四季，和他們爭論是沒有必要的，如果你遇到的是三季人你和他語秋就夠了，在多他是理解不了的?！碧骗傉f作為新時代乘務(wù)員，要有一顆平常心，要有耐心，再要有一顆幫別人就等于幫自己的心就足夠了。
孫會興
新田車隊 駕駛員
性德向善樂于助人
一提到駕駛員孫會興，大家都交口稱贊，夸他是一位“行德向善，助人為樂”的好司機。去年除夕夜晚上十點三十分，孫師傅執(zhí)行從民樂地鐵接駁站發(fā)往觀瀾湖公交總站的末班車，當(dāng)車行駛至中心新村站臺時，車上有位五十歲左右的女乘客拉著兩個行李箱準(zhǔn)備坐車回家過年，但坐的方向反了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)時已過了返程末班車時間。孫師傅安慰說“你不要著急，待會我結(jié)束完營運任務(wù)，我用自己的車送你回去”，當(dāng)送完這名女乘客已經(jīng)是凌晨一點多。像這樣的助人為樂事件，已經(jīng)不是第一次在孫師傅身上發(fā)生，他展現(xiàn)的是新時代公交人的新形象。
何蓉
凱旋車隊乘務(wù)員
她是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)乘務(wù)員”
何蓉在當(dāng)乘務(wù)員以前是個商場的銷售人員，雖同是服務(wù)行業(yè)，她卻絲毫沒有覺得這份職業(yè)地位不高，反而她覺得很踏實。她敬業(yè)愛崗，埋頭苦干，曾被評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)乘務(wù)員”。有一次，一對老人家上車，其中一位看起來很年輕，何蓉希望她出示一下老人證件，但是她卻把證件隨手往下一揮，何蓉根本看不到。然后老爺爺就開始罵何蓉，坐了六個站一直沒有停止謾罵。其他乘客也覺得何蓉是職責(zé)所在，被罵太委屈了，問她為何不出聲。何蓉說道，他是老人家，萬一我的哪句話刺激了他，他身體不適就麻煩了，所以應(yīng)該用微笑避免沖突。
方三強
章閣車隊駕駛員
要為乘客的安全高度負(fù)責(zé)
入行11年的方三強經(jīng)常幫忙帶徒，他跟新人強調(diào)乘客的安全是至上的。有幾次在運營過程中，他遇到乘客在未到達(dá)站臺的地方就要求下車，有的甚至打罵司機，并不停的敲打車門玻璃?！拔吹秸九_停穩(wěn)，我是堅決不打開車門的，我是對他們的安全高度負(fù)責(zé)?！狈饺龔姳硎?，早些年他曾經(jīng)目睹，有的乘客因著急趕上前面的公交車轉(zhuǎn)乘，看到公交車在站臺前排隊靠站時便要求下車，結(jié)果一下車就被電單車撞倒了。“所以不在站臺區(qū)域下車，是很危險的?！狈饺龔娭v到。
李林
和平車隊駕駛員
救急常識過硬臨危不亂
作為退伍軍人、黨員的李林常樂于助人，有大愛之心。一次，車廂內(nèi)一個20歲左右的小伙子全身僵硬、口吐白沫、雙手和頭部不停抽動。李林讀過衛(wèi)校，在部隊醫(yī)院接觸過這樣的病人，據(jù)經(jīng)驗判斷該名乘客可能是癲癇病情發(fā)作。李林馬上抱起病人的腦袋不停的按他人中和雙手虎口，為防止病人咬斷舌頭，就強行掰開他的牙齒用毛巾擦拭，約3分鐘后該病人乘客不再抽動了。過了2分鐘后該乘客終于清醒。還有一次，李林行駛至龍華東二市場公交站附近時，發(fā)現(xiàn)一位老人遭遇意外倒在路邊不省人事。他急忙下車幫忙搶救。老人家才逐漸恢復(fù)知覺，后被救護(hù)車送醫(yī)治療。
何克恒
旭景車隊乘務(wù)員
善化干戈乘客點贊
何克恒是333線一名普通的乘務(wù)員，她的先生是一名駕駛員，這份職業(yè)讓她充實，也讓她快樂。但是從業(yè)多年，她難免會遇到一些矛盾。一次，何克恒看到一位媽媽帶著孩子在公交車站候車，當(dāng)時下著暴雨，他便喊司機師傅慢慢?？孔屗齻兩宪?。突然一輛私家車駛?cè)肓斯卉嚨罁踉谀菍δ缸忧?，那位媽媽生怕錯過公交車，就與私家車司機發(fā)生爭吵。后來母子上公交車后，私家車則攔住了公交，上車與母子理論并想要動手。何克恒擋在了前面，耐心地穩(wěn)定私家車司機情緒，用換位思考的方式來化解雙方矛盾，車上乘客都為她點贊。
劉奇賢
新百麗車隊駕駛員
為孩子“護(hù)航”
劉奇賢師傅從事公交行業(yè)9年，從剛?cè)胄械哪吧綗釔圻@份工作，離不開這個城市給與他的溫暖。所以他也希望力所能及地幫助更多的人。在一次營運過程中，晚上11點多，劉師傅駕駛的線路回到終點站后發(fā)現(xiàn)有一個初中生在車上睡著了，把學(xué)生叫醒后這名學(xué)生才發(fā)現(xiàn)自己坐過站了，而且再坐車回去已經(jīng)錯過末班車時間了。劉師傅馬上聯(lián)系學(xué)生的家人在原站臺等候他，然后劉師傅下班后開著自己的小車把這名學(xué)生護(hù)送回家，交給其父母。
馮文
旭景車隊駕駛員
他是乘客的“撿漏”好幫手
馮文從事公交行業(yè)有十二三年了，在職期間安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、扎實工作、真誠奉獻(xiàn)，以永不停步的服務(wù)精神立足本職，曾多次被評為四星級、五星級駕駛員。同時，馮文也是很細(xì)心的司機，拾金不昧的事跡常在他身上發(fā)生。因為馮師傅駕駛的線路經(jīng)過華強北附近，所有常有乘客遺漏價值很高的電子產(chǎn)品，比如高價手機、筆記本、辦公設(shè)備等，他笑稱常幫乘客“撿漏”。馮文這種無私的精神和樸實無華的工作表現(xiàn)贏得了車隊的認(rèn)同和同事們的贊揚。
卜新芳
雪象車隊乘務(wù)員
“長線”乘務(wù)員要“耐扛”
卜新芳當(dāng)乘務(wù)員已經(jīng)有7個年頭，一直服務(wù)334線路。334線路途徑61個站點，經(jīng)過地鐵站、農(nóng)批市場、醫(yī)院等，上班族、老人、孩子等乘客都特別多?！皫煾蹬芤惶擞袝r候要3個多小時，也不敢多喝水，身體素質(zhì)要好，要不遇到上下班高峰期，人擠人很容易暈車。”卜新芳談到，但是多年來，她總結(jié)了很多經(jīng)驗，也常備一些風(fēng)油精，萬一乘客遇到突發(fā)狀況也能及時緩解；上下班高峰期用輕盈“擠身法”，快速幫車上乘客刷卡，為師傅“看好后門”，保證乘客安全。
唐海英
寶崗車隊乘務(wù)員
奔走為乘客買“救心丸”
去年4月，正值上下班高峰期，唐海英在車廂上發(fā)現(xiàn)一名二十出頭的女乘客突然捂住胸口，全身顫抖。唐海英馬上疏散車上乘客，給女乘客騰出空間，把駕駛員平時休息的小墊子鋪平讓女乘客躺下，并詢問她的情況。女乘客表示她的心臟曾做過“支架”，希望幫她按摩胸口，唐海英一邊打120，一邊幫女乘客揉胸口，女乘客說需要吃救心丸，唐海英立馬跑下車找藥店，買來救心丸給她服下，女乘客表示舒服多了，這時120也來了。隨后那名女乘客找到了唐海英的電話，對她表達(dá)救命之恩。
“十佳市民滿意公交線路”20強
1
334線
雪象車隊
雪象村總站—科技園總站
線路全長43．31公里，有駕駛員67人，乘務(wù)員67人，他們?nèi)娜鉃槌丝头?wù)，深刻地領(lǐng)悟到優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅包括“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)”，也包括給乘客提供舒適的乘車環(huán)境。他們以辛勤的工作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、火熱的情懷，譜就一曲曲動人的青春贊歌。
2
E8線
崗頭車隊
觀瀾牛角龍總站—國貿(mào)
線路平均單邊里程27．20公里，配備車輛22臺，駕駛員37名。年營運里程：164萬公里，客流量：114萬人／次。線路全體工作人員本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針、以保障乘客及自身、公司的生命財產(chǎn)安全為己任的理念作為出發(fā)點，在本年度未發(fā)生重、特大安全事故。
3
E9線
清湖車隊
大浪三聯(lián)總站—科技園公交總站
2019年無發(fā)生安全、服務(wù)事故，為市民提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在行車中做到禮貌服務(wù)乘客的同時，更體現(xiàn)了一大批拾金不昧及助人為樂的優(yōu)秀駕駛?cè)藛T，2019年E9線好人好事多起，多次受到乘客表揚。
4
E38線
新百麗車隊
新百麗總站—購物公園地鐵公交接駁站
E38線路全長29．27公里，單邊運行時間68分鐘，配置運力25臺純電動比亞迪C8。月均載客里程約20萬公里，月均載客量約10萬人次。路況復(fù)雜，載客量大，連續(xù)一年表揚事件約62宗，為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5
M156線
同勝車隊
和平里花園公交總站—文錦渡客運站
M156線路在2018年度的服務(wù)投訴考核等各項指標(biāo)都圓滿完成，車隊本著“以人為本”、“安全第一”、服務(wù)為宗旨，出現(xiàn)了一大批好人好事。為民解憂，拾金不昧的傳統(tǒng)美德在M156線路體現(xiàn)的尤為突出。2018年10月更新純電動車輛，時刻為市民提供一個干凈、明亮、舒適的乘車環(huán)境。
6
M173線
硅谷動力車隊
福田交通樞紐—硅谷龍華總站
M173線員工綜合素質(zhì)較高，能夠積極配合公司有關(guān)管理規(guī)定，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常工作中，堅持安全營運，營運必須安全的管理原則，員工精神面貌良好，熱愛企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，無發(fā)生勞資糾紛，無停駛罷駛現(xiàn)象發(fā)生。
7
M223線
和平車隊
中海錦城花園公交總站—購物公園地鐵公交接駁站
M223線于2010年6月開線至今，以創(chuàng)建“安全營運零事故、服務(wù)質(zhì)量零投訴、營運秩序零違章、車容環(huán)境零扣分、勞資和諧零糾紛”的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化為目標(biāo)。該線駕駛員在2012年8月28日及10月19日分別兩次被市交警支隊便衣跟車暗訪，均遵規(guī)守法、文明行車，被市交警支隊兩次給予來信表揚。
8
M262線
塘頭車隊
石巖恩斯邁—深業(yè)花園總站
M262線2018年至今客運量達(dá)到760萬人次，行駛里程達(dá)到418萬公里，該線路2018年至今無發(fā)生重大特大安全事故，安全四大指數(shù)均控制在規(guī)定范圍內(nèi)，該線路信息中心投訴率年度累計為0宗，線路百萬人次投訴率為0投訴。
9
M264線
華南城車隊
平湖華南城總站—尚峻花園公交首末站
264線全長29．67公里，服務(wù)時間為6：00－22：00，線路自經(jīng)營到現(xiàn)在，不斷優(yōu)化、不斷改良，以服務(wù)為中心，以安全、快捷、舒適為目標(biāo)，好人好事層出不窮，得到市公共交通管理局的公文表揚。
10
M287線
觀平車隊
龍華文化廣場臨時公交場站—觀瀾大富工業(yè)區(qū)
M287線本著以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范營運、高效運轉(zhuǎn)”的工作方針，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、服務(wù)時間較長、便捷的出行、良好的乘車環(huán)境，在2019年度的各項指標(biāo)都圓滿完成。
11
M302線
坂田車隊
華潤配送中心—民樂地鐵公交接駁站
M302線本著“以人為本”、“安全第一”、文明服務(wù)為宗旨，體現(xiàn)了一大批好人好事。在本年度，為民解憂，拾金不昧的傳統(tǒng)美德在M302線路體現(xiàn)的尤為突出。多次受到乘客電話表揚及錦旗、信件等物品。體現(xiàn)了西部公交駕駛員的風(fēng)范和公司的正確管理。
12
M337線
龍華車隊
龍華總站—公明內(nèi)衣城公交場站
M337線現(xiàn)有車輛43臺，在冊員工147名，橫跨龍華區(qū)、光明區(qū)，該線路道路人車混雜，路段復(fù)雜，服務(wù)工作難度相對較大。但M337路線駕乘人員始終以微笑迎乘客，把乘客當(dāng)親人，以真誠方便市民出行。
13
M341線
洪田車隊
深圳北站交通樞紐公交場站—錦程文豐公交場站
M341線于2011年11月16日投放運營，目前營運車輛為40臺。2018年8月1日至2019年7月31日載客里程為231．27萬公里，客運量為319．37萬人次，2019年6月19日，該線路駕駛員魏永桂、乘務(wù)員于香玉在營運途中幫助一自燃車輛滅火事跡被公司于2019年7月12日通報表揚。
14
M354線
牛湖車隊
深圳北站—觀瀾長途客運站
M354線車隊本著以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范營運、高效運轉(zhuǎn)”的工作方針為廣大乘客提供最好的服務(wù)、最便捷的出行及良好的乘車環(huán)境，使得M354線路在2019年度的服務(wù)投訴考核等各項指標(biāo)都圓滿完成。
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M378線
寶源車隊
簕竹角村總站—龍華總站
M378線每月召開安全例會和安全培訓(xùn)，通過事故分析、經(jīng)驗交流等形式，對全員進(jìn)行安全教育，提高安全意識；全體成員每天提前半小時到單位，檢查車輛情況，清潔車廂衛(wèi)生，認(rèn)真及時做好車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時排除隱患。
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M383線
航嘉車隊
坂田中浩園東苑總站—安芳小學(xué)
M383線本著以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范營運、高效運轉(zhuǎn)”的工作方針為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的出行、良好的乘車環(huán)境，使得M383線路在2019年度的各項指標(biāo)都圓滿完成。
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M449線
龍華中心車隊
龍華文化廣場臨時公交場站—黎光工業(yè)區(qū)總站
M449線于2014年12月15日開通運營，未發(fā)生勞資糾紛和停駛罷駛現(xiàn)象。線路經(jīng)過去年10月份與今年2月份優(yōu)化調(diào)整后，服務(wù)區(qū)域更廣，為更多市民提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。好人好事和助人為樂等事跡層出不窮，經(jīng)常乘客受到的表揚。
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M505線路
旭景車隊
坂田旭景佳園總站—大浪羊臺山公園總站
M505線配營運車輛17臺，駕駛員31名，月行駛里程達(dá)到8萬多公里，月載客量達(dá)到23萬多人次，該線路途經(jīng)學(xué)校、醫(yī)院、風(fēng)景區(qū)，為了讓出行的市民及各方游客坐上“干凈”車輛，線路會周期動員休息駕駛員進(jìn)行一次車廂衛(wèi)生清潔大行動，清潔時個個員工都不怕臟、不怕累，把每輛車廂清洗的干干凈凈，不留死角。
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M534線
富康車隊
石凹水庫—華盛峰薈名庭公交總站
M534線全體駕駛員本著“用心服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、“專業(yè)服務(wù)”的服務(wù)理念服務(wù)廣大市民。自2018年8月31日至今，線路無發(fā)生交委信息中心考核投訴，秉承著優(yōu)質(zhì)化服務(wù)成為市民滿意、舒心的優(yōu)秀公交線路。
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M544線
章閣車隊
黎光工業(yè)區(qū)總站—尚駿花園公交首末站
M544線營運初期客運量5．5萬人次增加到16．1萬人次，解決了龍瀾大道沿線居民乘車難的問題，同時將黎光、章閣等社區(qū)居民快速送達(dá)龍華商業(yè)區(qū)域。2018－2019年內(nèi)未發(fā)生大的安全事故，好人好事21宗。
來源 ｜寶安日報
記者 ｜鄭思韻吳星星／文劉安邦／圖
