鹽田區(qū)網(wǎng)格員李云：服務(wù)好老百姓，就是最大的快樂
以心換心知冷暖
做居民群眾的“貼心人”
為不斷完善優(yōu)化基層協(xié)管隊伍管理運行機制，提升精細化治理能力，努力打通基層社會治理的“最后一公里”，2017年，鹽田區(qū)正式啟動基層協(xié)管隊伍管理運行機制改革，將原有的網(wǎng)格、計生、安監(jiān)三支隊伍優(yōu)化整合為一支隊伍，將轄區(qū)劃分為374個網(wǎng)格。有著多年基層工作經(jīng)驗的李云順利加入這支基層協(xié)管隊伍，并正式成為鹽田區(qū)梅沙街道一名網(wǎng)格員。每天早上一到網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，李云都會對當日的工作進行統(tǒng)籌安排，隨后開始走街串巷，與群眾交流溝通，通過巡查發(fā)現(xiàn)問題隱患。
網(wǎng)格化管理的另一項基礎(chǔ)工作是入戶采集信息。李云所轄網(wǎng)格內(nèi)酒店、城中村、物業(yè)公司較多，人員流動性較大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、采集難度大，為了做到準確采集基礎(chǔ)信息，他除了堅持做到腿勤、眼尖、嘴快，逐棟逐戶登記核對資料，做到“棟不漏戶，戶不漏人”外，還與酒店專職人事管理人員之間建立了良好的溝通交流機制，通過管理人員報備新入職人員信息，及時掌握酒店人員流動情況，也從源頭上杜絕了可能產(chǎn)生的各類安全隱患。
“我的網(wǎng)格里有些是自主經(jīng)營的小店鋪，店主擔心我們發(fā)現(xiàn)安全隱患問題，語氣中常有抱怨。有些出租房流動性較大，租戶也會相對排斥登記和核實工作。”“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，作為網(wǎng)格員，李云說，要盡可能地換位去理解不同人群的心理，將心比心、以心換心。對于個別不配合的住戶，李云則堅持多次登門，反復(fù)講明政策，直到準確錄入基礎(chǔ)信息。
“誰家要裝熱水器、哪里有個壞井蓋兒……”如今無論大事小事，居民只要有事就會想到找他，已然將李云當做了自家人，誰家煮了餃子，誰家備了茶，都會熱情地招呼李云一起，李云真正成了基層居民群眾口中的“貼心人”。不久前，轄區(qū)一男子因為要到外地出差，擔心年邁父母無人照料，臨走前隨口一句話，讓李云幫忙“盯著點”。之后，李云隔三差五上門看望老人，一次，老人因為看電視，一時忘了鍋里煮著的餃子，險些釀成大禍，幸好被上門探望的李云發(fā)現(xiàn)，及時關(guān)掉了爐火。
