現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)對(duì)于大多數(shù)人來說
已經(jīng)是日常必不可少的消費(fèi)行為
最近南山的陳小姐在一次網(wǎng)購(gòu)后
接到一通自稱淘寶“客服”的電話
接下來發(fā)生的事情
讓她損失慘重……
淘寶“客服”忽然來電聲稱產(chǎn)品出現(xiàn)問題
7月9號(hào)中午,陳小姐接到了一個(gè)異地的電話,對(duì)方自稱是天貓某店鋪官方旗艦店客服。之所以聯(lián)系陳小姐,是因?yàn)榈昀锏漠a(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,目前正在聯(lián)系購(gòu)買過產(chǎn)品的客戶進(jìn)行退款賠償。
提供信息一字不差 顧客大意落入陷阱
該客服表示,店鋪準(zhǔn)備給顧客提供商品價(jià)格雙倍的賠償。一開始,陳小姐還有所懷疑,可是這位客服能夠準(zhǔn)確地說出,陳小姐此前在該店鋪購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、金額、數(shù)量等各項(xiàng)信息,陳小姐就放松了警惕。
隨后,對(duì)方讓陳小姐加了所謂公司財(cái)務(wù)的微信,并且通過一個(gè)二維碼登錄了支付寶。
為“刷流水”大量匯款
陳小姐按照指示填好了信息,可是卻怎么都無法驗(yàn)證成功。于是,這名客服就讓陳小姐到支付寶借唄里面借款,這樣才能驗(yàn)證身份。隨后,陳小姐就在借唄上借了一萬兩千元,并提現(xiàn)到自己的賬戶??头指嬖V她,需要把這筆錢打到財(cái)務(wù)的賬戶,用作刷流水。
陳小姐表示,轉(zhuǎn)完了一萬多元以后,對(duì)方稱說還沒有辦法認(rèn)證。要操作好幾個(gè)平臺(tái),因?yàn)槟切┢脚_(tái)都是跟他們合作的,隨后陳小姐操作好幾個(gè)平臺(tái)借得款項(xiàng)。
欠下巨款 損失慘重
陳小姐先后在京東金條、360借條、微粒貸等十多個(gè)平臺(tái)中貸了款,金額從一萬多元到十多萬不等。而這些款項(xiàng),最終全都打給了對(duì)方所謂的財(cái)務(wù)賬戶。到了當(dāng)天晚上,陳小姐遲遲都沒有收到退款或賠償。當(dāng)她試圖再次聯(lián)系此前的客服時(shí),對(duì)方早已把電話拉黑。陳小姐這才意識(shí)到,自己被騙了。
陳小姐表示
從借款平臺(tái)上借的款項(xiàng)
加上積蓄以及信用卡
金額一共是33萬
若要平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任 需要提供相應(yīng)證據(jù)
目前,陳小姐已向轄區(qū)派出所報(bào)案,警方已經(jīng)介入調(diào)查,陳小姐也希望警方能夠盡快幫她追回?fù)p失。事后,陳小姐也向這家官方旗艦店反映,對(duì)方表示從未聯(lián)系客戶退款等事宜。那么陳小姐購(gòu)買商品的相關(guān)信息,以及她的聯(lián)系方式,又是怎么被泄露出去的?店鋪方面也無法給出答案。
對(duì)此律師蘆睿認(rèn)為,根據(jù)法律規(guī)定及司法實(shí)踐,平臺(tái)或店鋪是否要承擔(dān)責(zé)任,陳小姐需要提供相關(guān)的證明,是由于平臺(tái)系統(tǒng)原因,或是其他原因,使顧客信息泄露,導(dǎo)致自己最終被騙,平臺(tái)就有可能要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
如今,陳小姐每個(gè)月
都需要償還多筆欠款
律師表示
即便是因詐騙而欠下的貸款
陳小姐目前仍然需要按照規(guī)定償還
溫馨提示
1、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一般不會(huì)以辦理退款等理由要求市民轉(zhuǎn)賬匯款。如果客服聲稱要通過“掃碼”方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等,應(yīng)提高警惕。
2、市民不要輕信“客服”,不要輕易點(diǎn)擊陌生鏈接,并透露個(gè)人銀行卡信息。如果碰到網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)的各種問題,應(yīng)該用購(gòu)物網(wǎng)站的特定聯(lián)絡(luò)工具(比如:阿里旺旺)進(jìn)行咨詢聯(lián)系,確認(rèn)對(duì)方的身份。
3、一旦遇到上當(dāng)受騙,及時(shí)向警方報(bào)案。
騙子很狡猾
他們會(huì)以各種各樣的理由和借口來忽悠
1.“我們操作失誤,把您設(shè)置成批發(fā)商賬號(hào),每個(gè)月會(huì)從您的支付寶里扣500元,需要幫您取消這個(gè)業(yè)務(wù)嗎?”
2.“您購(gòu)買的xx鉛汞超標(biāo)會(huì)致癌,我們?cè)谑栈厣唐方o您雙倍賠償”
3.“快遞貨車起火,您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的,要給你退款?!?/p>
但其實(shí)這樣的詐騙方式
大家只要能再小心謹(jǐn)慎一些
能第一時(shí)間聯(lián)系官方客服了解情況
是不會(huì)被騙的
也請(qǐng)大家記住下面幾條提醒
1.接到“退款”、“返錢”一類的電話不可輕信,應(yīng)第一時(shí)間通過網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聯(lián)系商家進(jìn)行核實(shí),如的確屬實(shí),務(wù)必通過網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)正規(guī)渠道進(jìn)行退款。
2.不要隨便點(diǎn)開陌生人發(fā)來的鏈接、二維碼。
3.不要隨便在外來網(wǎng)站上填寫私人信息,如銀行卡賬號(hào),密碼,驗(yàn)證碼。
4.遇到詐騙,可以撥打81234567深圳反詐騙專線。
最后還是要提醒大家
對(duì)于要求轉(zhuǎn)賬的電話
千萬別信!千萬別信!千萬別信!
第一現(xiàn)場(chǎng)、壹深圳客戶端記者:鄧喬 杜威