上周，網(wǎng)紅奶茶“奈雪的茶”

卓悅匯店被查！

當(dāng)時(shí)員工沒有佩戴口罩、手套

直接接觸食品

可這還沒幾天呢

又有市民向我們報(bào)料

說他昨晚8點(diǎn)左右

在龍華百佳華商城的奈雪門店內(nèi)

買了杯飲品，竟然在杯子里發(fā)現(xiàn)了

一只黑色的蟲子！！

市民劉先生說

“真的感覺很無奈，

關(guān)鍵是已經(jīng)喝了一半”

飲品中發(fā)現(xiàn)蟲子

店員稱與制作過程無關(guān)

據(jù)劉先生介紹，他點(diǎn)的是當(dāng)季招牌產(chǎn)品“霸氣小荔荔”，這款飲料有一層厚厚的奶蓋，所以起初沒看到，喝到一半才發(fā)現(xiàn)竟然有蟲子。劉先生擔(dān)心的是，會(huì)不會(huì)已經(jīng)喝了一些小蟲進(jìn)肚？

劉先生當(dāng)即就叫來店員

店員看了一下這瓶有蟲的飲品

在沒有調(diào)取任何監(jiān)控的情況下

馬上解釋說

這是劉先生在喝飲料時(shí)

小蟲自己飛了進(jìn)去

和他們的制作過程無關(guān)

聽到這樣的解釋

劉先生表示很不滿▼

店員希望退費(fèi)了結(jié)

消費(fèi)者不要賠償要說法

隨后，店員主動(dòng)表示要幫劉先生換兩杯飲品，并且在未經(jīng)劉先生同意的情況下進(jìn)行了手機(jī)退款。對(duì)于這樣的處理方式，劉先生說，他并不需要任何賠償，只是想要個(gè)說法，搞清楚為什么飲料里會(huì)有蟲子，這樣的衛(wèi)生狀況以后還能安心喝嗎？

過了不久，這家店的店長(zhǎng)也給劉先生打來電話表示歉意，并解釋稱，夏季氣溫高，蚊蟲確實(shí)有所增多，因?yàn)榈昀锬承┰O(shè)備的功率不夠，導(dǎo)致防蚊蟲的效果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。

飲料里面喝到蟲子

還真是讓人難以接受！

那么，作為網(wǎng)紅店的奈雪的茶

面對(duì)這件事會(huì)作何反應(yīng)呢？

到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？

奈雪的茶：飲品中出現(xiàn)蟲子

可能與風(fēng)幕機(jī)老化有關(guān)

今天早上，記者陪同劉先生來到這家奈雪門店。工作人員表示，事發(fā)后，他們調(diào)取了監(jiān)控進(jìn)行研判，暫時(shí)還不能確定飛蟲是在哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)到杯子中的。不過，經(jīng)過初步排查，最有可能與餐廳的環(huán)境以及風(fēng)幕機(jī)的老化有關(guān)。

奈雪工作人員承認(rèn)了其工作上的失誤，并表示今后會(huì)加強(qiáng)所有門店的防蟲措施力度。目前，涉事門店已經(jīng)采購(gòu)了大功率風(fēng)幕機(jī)，并承諾在下周三之前更換完畢，減少乃至杜絕外部飛蟲進(jìn)入門店。

“奈雪的茶”道歉了：

的確是我們的責(zé)任

奈雪的茶公關(guān)總監(jiān)代表品牌做出官方回應(yīng)：對(duì)于劉先生遇到的這種情況，首先我作為奈雪的公關(guān)負(fù)責(zé)人，代表奈雪的茶向劉先生本人以及所有的奈雪粉絲們道歉，這個(gè)的確是我們的責(zé)任。我們已經(jīng)從硬件上，以及內(nèi)部的管理上進(jìn)行了加強(qiáng)和防范，避免再出現(xiàn)類似的情況，也歡迎廣大的消費(fèi)群體和媒體對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督。

“網(wǎng)紅”想“長(zhǎng)紅”

經(jīng)營(yíng)就得講底線！

近段時(shí)間，和奈雪一直處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的喜茶也是頻頻被曝光，在蘇州，一個(gè)孕婦發(fā)現(xiàn)喝了一半的喜茶飲品里，有一只綠頭蒼蠅；在廈門，喜茶又被查出水果容器ATP指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)，后廚積水多等等問題。

▲蘇州喜茶被曝喝出綠頭蒼蠅

這兩年，一些網(wǎng)紅茶飲店借助各類網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)，吸引了大量眼球和流量?？杉热贿x擇了網(wǎng)紅這條路，享受了流量的紅利，就必須接受社會(huì)用放大鏡去監(jiān)督。被“偏愛”，不代表可以有恃無恐，食品的安全、衛(wèi)生、健康是最低的經(jīng)營(yíng)底線?！熬W(wǎng)紅”店想要“長(zhǎng)紅”，更應(yīng)把最基礎(chǔ)工作做好，牢守安全底線。

第一現(xiàn)場(chǎng)、壹深圳客戶端記者：莫謹(jǐn)榕、劉嘉鵬

編輯：藍(lán)妙琴 審核：吳嘉玲