耐心是窗口服務(wù)民警的優(yōu)良品質(zhì),也是必備品質(zhì)。有一次,一位70多歲的老太太前來(lái)窗口辦理隨遷業(yè)務(wù)。但漆園檢查一番后發(fā)現(xiàn),老太太的資料中少了一份重要證明。得知材料不夠,老太太倍感焦急,不知所措……漆園看在眼里,柔聲安慰道:“別著急,其他有效證明也是可以的?!辈⒛托牡亓谐隹梢蕴娲牟牧?,與老太太一一確認(rèn)。在這期間,因?yàn)樯狭四昙o(jì),老太太耳朵不好使,漆園幾乎每一句話都要重復(fù)兩三遍才能讓其聽(tīng)明白。在她的耐心幫助下,老太太最終找到了替代材料,順利辦完了業(yè)務(wù)。
本以為這只是工作中一個(gè)不起眼的小插曲,但讓漆園沒(méi)想到的是:兩周后一封感謝信竟然寄到了窗口。打開(kāi)信件,上面一筆一劃工工整整地寫(xiě)滿了對(duì)漆園的好評(píng),直夸她有禮貌、很耐心、尊重老人……落款正是2周前辦理業(yè)務(wù)的那位老太太!見(jiàn)此,漆園既感動(dòng)又欣慰,她笑著說(shuō):“原以為是件小事,沒(méi)想到群眾都看在眼里記在心里。每念及此,也就不覺(jué)得辛苦了?!?/p>