原標(biāo)題：寶馬車主注意！因存安全隱患，寶馬將在中國召回36萬輛車！

廣東車主注意！

由于安全氣囊存在隱患

8月30日起

30多萬輛寶馬將被召回！

來看看有沒有你家的車

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據(jù)國家市場管理總局質(zhì)量發(fā)展局官網(wǎng)，日前，華晨寶馬汽車有限公司及寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，決定自2019年8月30日起，召回以下汽車：

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本次召回范圍內(nèi)車輛的安全氣囊裝配了高田公司生產(chǎn)的未帶干燥劑的硝酸銨氣體發(fā)生器。在安全氣囊展開時(shí)，氣體發(fā)生器可能發(fā)生異常破損，導(dǎo)致碎片飛出，傷及車內(nèi)人員，存在安全隱患。華晨寶馬汽車有限公司及寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司將為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換所涉及部位的氣囊氣體發(fā)生器，以消除安全隱患。（注：對于部分X5、X6、X5 M、X6 M車輛，涉及部位為駕駛員及前排乘客的正面安全氣囊；對于其它車輛，涉及部位為駕駛員正面安全氣囊。）

▲公告截圖

華晨寶馬汽車有限公司及寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司將以掛號信、互聯(lián)駕駛消息等形式通知用戶此次召回事宜。用戶可撥打?qū)汃R服務(wù)熱線400－800－6666（固話或手機(jī)撥打均可），了解此次召回的詳細(xì)信息。

用戶也可登錄國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www．dpac．gov．cn）以及關(guān)注微信公眾號（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可撥打國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010－59799616，反映召回活動實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。

近期，奔馳女車主維權(quán)事件

引發(fā)社會廣泛關(guān)注

針對汽車消費(fèi)領(lǐng)域的突出問題

今日，中消協(xié)作出回應(yīng)

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4月17日上午，中國消費(fèi)者協(xié)會在京舉辦“推動解決汽車消費(fèi)維權(quán)難座談會”，就汽車銷售中的金融服務(wù)等費(fèi)用收取、汽車消費(fèi)者維權(quán)難的解決等問題進(jìn)行了深入討論。

2016年至2018年，全國消協(xié)組織投訴與咨詢信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，汽車產(chǎn)品（含零部件）的投訴從1．5萬件／年，上升至1．9萬件左右／年，投訴解決率有所下降。消費(fèi)者投訴的主要問題有售后服務(wù)、合同糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量、金融服務(wù)問題等。

中消協(xié)還介紹了奔馳女車主維權(quán)事件輿情報(bào)告。報(bào)告顯示，網(wǎng)民支持涉事車主維權(quán)，認(rèn)為奔馳應(yīng)予賠償，質(zhì)疑收取金融服務(wù)費(fèi)的合法性，呼吁加強(qiáng)監(jiān)管，整頓行業(yè)亂象。

結(jié)合奔馳車事件及汽車消費(fèi)領(lǐng)域投訴問題，中消協(xié)提出：

汽車產(chǎn)品合格交付，是經(jīng)營者的應(yīng)盡義務(wù)。一些經(jīng)營者向消費(fèi)者交付不合格車輛，卻以汽車三包規(guī)定為由拒絕承擔(dān)退貨責(zé)任或相應(yīng)賠償責(zé)任，有違法律規(guī)定。汽車銷售金融服務(wù)等應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕強(qiáng)制交易等違法行為。但當(dāng)前汽車銷售服務(wù)中，存在強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)、繳納續(xù)保押金或續(xù)保保證金等問題，有些經(jīng)銷商代辦業(yè)務(wù)在未告知消費(fèi)者的情況下多收上牌費(fèi)、金融服務(wù)費(fèi)，還不開具發(fā)票，引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。對于這些違法行為，應(yīng)當(dāng)依法嚴(yán)厲懲處。

下一步，中消協(xié)將積極采取措施，著力推動解決汽車消費(fèi)維權(quán)難問題：

第一，廣泛聽取消費(fèi)者意見，強(qiáng)化汽車領(lǐng)域的商品和服務(wù)監(jiān)督。中消協(xié)將進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，不斷壯大社會監(jiān)督力量。希望廣大消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)或遇到問題，積極依法維權(quán)，主動投訴，反映問題，共同促進(jìn)汽車消費(fèi)環(huán)境改善。

第二，聚焦汽車消費(fèi)問題，推動相關(guān)立法完善。中消協(xié)將深入研究汽車消費(fèi)領(lǐng)域的突出問題和消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)，積極參與相關(guān)領(lǐng)域的立法立標(biāo)工作，及時(shí)反映消費(fèi)者訴求，促進(jìn)完善汽車消費(fèi)維權(quán)法治保障。

第三，拓寬、暢通投訴渠道，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)義務(wù)。中消協(xié)將探索建立汽車消費(fèi)專業(yè)委員會，借助專家、律師力量，提升汽車投訴處理效能；探索建立汽車消費(fèi)領(lǐng)域信用公示機(jī)制，公開披露故意拖延、無理拒絕以及其他嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的失信行為，強(qiáng)化企業(yè)信用約束，促進(jìn)品質(zhì)提升、服務(wù)改善。

第四，對于重大、典型侵害汽車消費(fèi)者合法權(quán)益行為，綜合運(yùn)用調(diào)查、約談、反映、建議、揭露批評、訴訟、信用公示等方式，切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)，有力遏制經(jīng)營者不法行為。