有68.4%的受訪(fǎng)者在遇到消費(fèi)侵權(quán)后選擇直接與商家溝通,要求商家承擔(dān)責(zé)任,10.4%的受訪(fǎng)者會(huì)選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉;其中男性消費(fèi)者更傾向于找媒體曝光,而女性消費(fèi)者則傾向于忍氣吞聲。

“90后”、“00后”消費(fèi)者(19歲至25歲)更喜歡通過(guò)微博、朋友圈進(jìn)行維權(quán),維權(quán)比例占總受訪(fǎng)人數(shù)的45.5%。而超過(guò)36歲的消費(fèi)更愿意找消委會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。