原標(biāo)題：女子月薪三四千 足浴花費(fèi)近二十萬！記者調(diào)查“免費(fèi)”服務(wù)開啟的消費(fèi)套路

馬上就是315了

關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的話題

大家討論得越來越多

家住龍崗的黃女士

也遇上了一件煩心事

讓她覺得自己被坑了

事情還要從2017年10月說起,那時候,黃女士在位于大芬星都豪庭的北京同仁養(yǎng)生,花了2000多元,辦理了足療卡,同時店鋪還贈了一次肩頸調(diào)理體驗。體驗過后,店員告訴黃女士,她的頸椎和肩膀走位的厲害,需要進(jìn)行調(diào)理。

由于自己常常伏案工作,肩頸多少有些不適,黃女士有些心動了。店員幫黃女士申請了一個所謂的折扣,花費(fèi)6800可以做20次,兩個療程,一個療程8次,送了幾次。

黃女士說:辦卡沒多久,店里來了一名專家,可以幫她把脈,看一看身體的狀況如何?！皩＜摇痹诎堰^脈之后,告訴黃女士,她的代謝功能不好,需要通過調(diào)理改善。一系列調(diào)理項目做下來,需要將近兩萬元。這個價格讓黃女士有些猶豫,但是工作人員卻幫她想了個辦法。工作人員表示,可以讓黃女士先用信用卡刷,錢可以再賺,但身體是重要的,于是黃女士心動了。

黃女士介紹,在此之后,她到店里消費(fèi)時,店員都會不時地給她推薦新項目,比如淋巴排毒、氣血調(diào)理等等。有些項目價格不菲,一個療程做下來的價格在兩萬到四萬不等,基本上都是以按摩、疏通經(jīng)絡(luò)為主。黃女士后來回憶,自己也不清楚是怎么買的,反正每次都是在她做項目的時候被推銷了其它新項目。

在養(yǎng)生館花了一大筆錢,黃女士一直瞞著家里。直到今年春節(jié)前,催款電話找上了門,家人知道后一核算,才知道黃女士在這家店鋪居然消費(fèi)了十七萬多元。黃女士的丈夫劉先生告訴記者,黃女士一個月收入才三四千元,一年不吃不喝也才四五萬塊錢,這筆錢完全超出她能力范圍之內(nèi)。

如今,黃女士錢花了不少,項目也做了一些,可是身體卻沒見有什么變化。一家人都認(rèn)為,這家北京同仁養(yǎng)生收費(fèi)高昂,不合常理,于是提出退款。店鋪表示,想退錢的話他們可以協(xié)調(diào)上報,看看能不能退,一個星期后給答復(fù)。

可是將近一個星期過去了,黃女士仍然沒有得到能否退款的答復(fù)。為了解情況,記者也來到了位于大芬星都豪庭一樓的北京同仁養(yǎng)生了解情況。在店內(nèi)前臺,記者并沒有看到商家將營業(yè)執(zhí)照對外展示。而當(dāng)記者提出想要查看店鋪的營業(yè)執(zhí)照時,店長卻有些不太清楚狀況。該店鋪店長含糊其辭表示自己剛過來,具體不是特別清楚,還說營業(yè)執(zhí)照在其它分店。

既然營業(yè)執(zhí)照在其他分店,記者提出可以讓分店的工作人員拍照后發(fā)過來,但店長表示,相關(guān)工作人員的電話沒有打通,暫時無法拿出營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)證明。而當(dāng)記者問及店內(nèi)的消費(fèi)名錄,這位新來的店長是一問三不知。

為了調(diào)查店長所說的是否屬實,記者也聯(lián)系了龍崗市場監(jiān)督管理局布吉監(jiān)管所的執(zhí)法人員。龍崗市場監(jiān)督管理局布吉監(jiān)管所的工作人員要求店鋪提供營業(yè)執(zhí)照來檢查,對方暫時拿不出來。

龍崗市場監(jiān)督管理局布吉監(jiān)管所工作人員告訴記者,據(jù)初步調(diào)查該店的老板表示自己是去年12月才開始著手經(jīng)營,而新辦的執(zhí)照還沒辦完就開始經(jīng)營,按照相關(guān)的管理辦法,目前要對這個店進(jìn)行查封處理。

而對于黃女士的情況,工作人員表示將會要求黃女士提供相關(guān)的資料調(diào)查清楚后,核實事件性質(zhì)再做下一步安排。龍崗市場監(jiān)督管理局布吉監(jiān)管所工作人員表示,看他們是消費(fèi)之間的一個矛盾還是消費(fèi)糾紛,如果不涉及違法行為,并且商家和消費(fèi)者能夠自行協(xié)商調(diào)解的話,就讓他們自行協(xié)商調(diào)解,如果商家存在一些違法行為,還是要對商家依法查處的,但這個需要立案調(diào)查清楚。