深圳通回應(yīng):是延遲扣費
5日下午,記者聯(lián)系深圳通公司核實情況。該公司的技術(shù)人員調(diào)取了記者的乘車記錄和扣費信息,發(fā)現(xiàn)記者收到的不明扣費信息都能和乘車記錄相對應(yīng),證實是每次乘車后延遲扣除的,并不存在多扣除的情況。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,“這有可能是由于之前深圳通系統(tǒng)升級曾出現(xiàn)短暫異常,導(dǎo)致部分用戶出現(xiàn)扣費延遲,并未出現(xiàn)亂扣費或重復(fù)扣費的情況?！?/p>
據(jù)深圳通公司解釋,深圳通乘車碼與普通深圳通卡不同,采用的是“先乘車,后付款”的模式,同時可與第三方支付綁定,實現(xiàn)線下消費線上還款(付費)功能。然而受后臺系統(tǒng)、用戶手機(jī)或掃碼設(shè)備網(wǎng)絡(luò)等因素的影響,扣款可能會有延遲,這是一種正常情況。用戶可在微信發(fā)送的扣費通知中獲知乘車時間,也可以通過“深圳通+”個人中心查詢乘車記錄詳情。
深圳通公司提醒市民,如果市民還有任何疑問,可以撥打深圳通客服電話0755-86699000進(jìn)行咨詢。