原標(biāo)題：外賣頻被盜 " 騎手 " 自掏腰包賠償 苦笑：當(dāng)貢獻(xiàn)一把

深圳商報(bào)2019年2月15日訊 近年來，隨著生活節(jié)奏的加快、＂懶人＂增多，點(diǎn)外賣成了許多人的首選。外賣市場的火爆，也催生出了很多外賣小哥。據(jù)媒體報(bào)道，有的送餐小哥月收入過萬，盡管有的外賣小哥月收入過萬，但外賣頻繁被偷卻讓他們煩惱不已。

＂我苦等了2個(gè)小時(shí)的外賣，竟被人偷了。＂近日，市民黃先生在朋友圈吐槽稱點(diǎn)了一份外賣，苦等2個(gè)小時(shí)后，卻接到外賣小哥令人憂傷的電話：＂實(shí)在抱歉，黃先生，您的食物被偷了……＂

▲自掏腰包賠償

2月12日上午10點(diǎn)多，市民黃先生在餓了么外賣平臺點(diǎn)了一份潮汕砂鍋粥。2個(gè)小時(shí)后，肚子快餓癟的黃先生等到了外賣小哥的電話。外賣小哥告訴他，外賣在電動車上被偷了，對此很抱歉，麻煩黃先生重新點(diǎn)餐，并希望添加他的微信進(jìn)行賠償。

市民黃先生告知外賣小哥價(jià)格后，外賣小哥給他轉(zhuǎn)來了25元的外賣錢。＂我本來不想要他賠償?shù)?，但后來想了下，這是他的工作，丟了就需要承擔(dān)責(zé)任。＂黃先生隨后重新點(diǎn)了一份外賣，但并沒有因此給外賣小哥差評。

記者聯(lián)系到了當(dāng)事外賣小哥顏先生。＂我的電動車停在福田區(qū)文化創(chuàng)意園世紀(jì)工藝廣場那里，就三個(gè)餐沒提完，放在箱子里面，幾分鐘出來后，下樓就沒了。＂據(jù)了解，三份外賣總價(jià)值約70元。外賣被偷后，顏先生立即聯(lián)系了三位顧客道歉并說明情況，并照價(jià)賠償了點(diǎn)餐費(fèi)。＂很多時(shí)候，我們都會把所有外賣都拿在手上，但那天有10多份，拿不了那么多，就當(dāng)貢獻(xiàn)一把了。＂

顏先生介紹，外賣如果被偷，有時(shí)間的話，他們會返回自掏腰包讓商家重做，由于中午是高峰期，商家也很忙，所以就沒辦法重做。

騎手大多不愿意報(bào)警

這是顏先生送外賣兩年多來第一次送餐被偷。他介紹，其他同事也遭遇過同樣的情況，有些人是專業(yè)偷，有些是路過順手牽羊。＂有的人被我們抓到好幾次，但也沒辦法，我們不能打他。＂顏先生介紹，由于被盜外賣價(jià)值不高，頂多200元，報(bào)警作用并不大，況且他們還要抽時(shí)間做筆錄，直接影響騎手們繼續(xù)送單，所以大家報(bào)警意愿并不強(qiáng)烈。

近年來，外賣丟失現(xiàn)象頻見報(bào)端。據(jù)知情人介紹，外賣被偷多發(fā)生在網(wǎng)吧、廣場、醫(yī)院等人流量集中的地方，有的甚至連送餐車和外賣一塊被偷。據(jù)了解，外賣平臺對騎手還有規(guī)定，如果外賣無法及時(shí)送達(dá)，還將面臨平臺無法送達(dá)的賠付。

如何應(yīng)對頻繁發(fā)生的外賣盜竊，有專業(yè)人士提出建議。外賣小哥自身應(yīng)該提升防盜意識，車輛跟外賣箱都要上鎖，并且要將車停在有監(jiān)控的地點(diǎn)。平臺最好給騎手配備背包式外賣箱，確保訂餐客戶在樓上再上樓送餐。

其次，騎手在遇到盜竊事件時(shí)一定要采取報(bào)警，切不可怕麻煩息事寧人，要勇于維護(hù)自己的權(quán)益；廣大市民在發(fā)現(xiàn)有可疑的未穿外賣工作服人員在餐車周圍伺機(jī)下手時(shí)，可拍照取證或聯(lián)系附近保安。

讀創(chuàng) ／深圳商報(bào)記者黃磊文 ／圖