擺烏龍？深圳車主支付高速過(guò)路費(fèi)，手機(jī)被扣兩次錢才出閘！
深廣電第一現(xiàn)場(chǎng)2019年1月22日訊 現(xiàn)在移動(dòng)支付是越來(lái)越方便，也早就不是新鮮事了，像是很多停車場(chǎng)都普及了，現(xiàn)在一些高速路也紛紛試水移動(dòng)支付。不過(guò)最近市民何先生卻遇上了，高速路上移動(dòng)支付的尷尬事。
市民何先生稱，20號(hào)下午兩點(diǎn)半左右，他駕車從南頭收費(fèi)站下廣深高速時(shí)，使用微信支付繳納了5元的高速公路通行費(fèi)。結(jié)果支付成功后，這放行桿卻紋絲不動(dòng)，遲遲不見(jiàn)抬起。
眼看著過(guò)不去，何先生就趕緊向工作人員求助，他出示了手機(jī)上的交費(fèi)憑證，但工作人員檢查過(guò)后，還是沒(méi)有予以放行。
當(dāng)時(shí)的情況根本容不得多余的考慮和解釋，因?yàn)楹竺娴群虻能囕v越來(lái)越多，最后何先生不得已只能是再次交費(fèi)，這一次放行桿總算是乖乖抬起來(lái)，順利放行了。
隨后何先生撥打了客服電話96533詢問(wèn)退費(fèi)事宜，得到了的回答是要去現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)一張?zhí)幚碜C明。
移動(dòng)支付一月前啟用
異常情況需出示交易單號(hào)
廣深高速管理處工作人員稱，廣深高速移動(dòng)支付系統(tǒng)啟用剛滿一月，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，車主都可以與工作人員協(xié)商解決。
具體到何先生的情況，工作人員稱，車主在遇到這種情況之后不僅僅需要支付憑證，還需要出示交易單號(hào)。
憑交易單號(hào)可退費(fèi)
而對(duì)于何先生反映的無(wú)法退費(fèi)的情況，工作人員表示，即使無(wú)法開(kāi)具處理證明，也可以憑交易單號(hào)向96533客服人員申請(qǐng)退費(fèi)。
雖然5元過(guò)路費(fèi)事小，可是消費(fèi)者的權(quán)益事大。你在使用手機(jī)支付的時(shí)候，是否遇到過(guò)這樣的情況？
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記者：何嘉
