深廣電第一現(xiàn)場2019年1月22日訊 現(xiàn)在移動支付是越來越方便,也早就不是新鮮事了,像是很多停車場都普及了,現(xiàn)在一些高速路也紛紛試水移動支付。不過最近市民何先生卻遇上了,高速路上移動支付的尷尬事。
市民何先生稱,20號下午兩點(diǎn)半左右,他駕車從南頭收費(fèi)站下廣深高速時(shí),使用微信支付繳納了5元的高速公路通行費(fèi)。結(jié)果支付成功后,這放行桿卻紋絲不動,遲遲不見抬起。
眼看著過不去,何先生就趕緊向工作人員求助,他出示了手機(jī)上的交費(fèi)憑證,但工作人員檢查過后,還是沒有予以放行。
當(dāng)時(shí)的情況根本容不得多余的考慮和解釋,因?yàn)楹竺娴群虻能囕v越來越多,最后何先生不得已只能是再次交費(fèi),這一次放行桿總算是乖乖抬起來,順利放行了。
隨后何先生撥打了客服電話96533詢問退費(fèi)事宜,得到了的回答是要去現(xiàn)場開一張?zhí)幚碜C明。
移動支付一月前啟用
異常情況需出示交易單號
廣深高速管理處工作人員稱,廣深高速移動支付系統(tǒng)啟用剛滿一月,在運(yùn)營過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題,車主都可以與工作人員協(xié)商解決。
具體到何先生的情況,工作人員稱,車主在遇到這種情況之后不僅僅需要支付憑證,還需要出示交易單號。
憑交易單號可退費(fèi)
而對于何先生反映的無法退費(fèi)的情況,工作人員表示,即使無法開具處理證明,也可以憑交易單號向96533客服人員申請退費(fèi)。
雖然5元過路費(fèi)事小,可是消費(fèi)者的權(quán)益事大。你在使用手機(jī)支付的時(shí)候,是否遇到過這樣的情況?
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記者:何嘉